前几天,约瑟夫夫妇说,他们的亚马逊买家账号遭到黑客攻击了,但奇怪的是,他们并没有任何钱财上的损失。
亚马逊买家:谁盗用我的账号刷了5星好评?
盗取账号仅为刷5星好评
一般而言,账号被盗后,受害者的第一想法是,账户里的钱要飞了。约瑟夫夫妇也不例外,他们也以为,黑客肯定用他们的账号狂买东西了。
然而,当他们取回自己的账号后发现,账户里的钱一分都没有少,只是有人用他们的账号刷了数条5星好评,约瑟夫夫妇表示↓
“十年前,我们没有在网上买过东西;现在,我们是想都不想地就在网上买,”约瑟夫说。但是那些被刷好评的产品,他们从来没买过,甚至看都没看过。
在亚马逊上,那些金黄色的星星简直有着黄金般的价值,甚至有人不嫌麻烦地盗取他们的买家账号来刷5星好评,也真是醉了!
“这背后的动机是什么呢?很明显,被刷好评的产品会得到好处。”
最后,约瑟夫夫妇的账号取回来了,黑客所留的5星好评也被删除了。但是,约瑟夫对亚马逊的处理并不满意,为此还给姐夫写了一封电子邮件。
虽然黑客所留的review都被清除了,但问题是:会不会还有账户被黑客盗去刷好评?有多少购买决策是受虚假评论的影响?
“我认为,我们必须尽职调查,不仅为了我们的钱包,也为了我们的购买决策,”约瑟夫说。
买家被谁带歪了?
确实,虚假review问题越来越严重,各种刷评手段层出不穷。最近几个月来,亚马逊上的虚假review也呈现上升趋势。
因为亚马逊比较重视review,所以卖家也重视,这无可厚非,毕竟是跟着姐夫混饭吃的。但是买家呢,是被谁带歪了?竟然把review看得比产品质量还重要!
加利福尼亚斯坦福大学的一群研究员,专门采集了亚马逊上大量的产品review进行研究,结果发现:产品的平均评级与review数量之间并没有什么直接的关系;就产品质量而言,review数量也不是一个可信赖的指标。
然而, 买家们不是这么理解的,他们总是把review的数量视为产品的受欢迎程度,甚至不思考产品的质量究竟如何。举个例子↓
现在有两个低星级产品在客户面前,一个有很多review,一个没几个review。
星级低,review多,说明差评也多,这样的产品真的是不怎么样了。
星级低,review少,说明差评也少,那这产品还不一定有多差劲。
但在他们的调查中,人们却普遍选择了review多的那个产品,这是什么心理?小编有种哭笑不得的感觉,还是吃瓜吧~