listing变狗，原因是在其他站点被修改添加了敏感词
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730
2021-01-16 14:31
2021-01-16 14:31
730知友listing在美国站卖的好好的，
前几个月开通了远程配送，listing同步到了加拿大墨西哥，
美国站突然显示：商品详细页面被删除。
打开无在售信息修复，显示受限产品，
美国站，加拿大，墨西哥都发了邮件提醒，说是受限产品。
问了客服，说是在加拿大被人修改了，添加了敏感词。
坛里的实力大神回复：
你这个问题我碰到过 在去年会员日的当天 我的情况跟你一样
美国的listing被人在加拿大修改了信息
添加了大量的“大麻 古柯叶”等关于“毒品”的词汇
listing变狗 没有任何经验
从开始处理到救回listing
前后用了23天 电话case开了100多个
个人经验如下 不喜勿喷！
1.开case确定别人在哪个站点修改的产品信息
2.开case确定都修改了哪些信息
一定要让case在产品信息里帮你一条一条去看
正常都是在五点 详情里面
但是也有可能在法律声明里 产品合规信息里
比如说产品材质那一栏
3.证据：证据就是你的产品带上你的UPC码 要真实拍照 千万不要P图
下面有图 自行查看
4.提供证据之后 用模板修改里面的数据（如果有人是恶意搞你 他也是用模板修改的你的产品信息 但是不一定用很细分类的模板 因为有些很细分类的模板是缺少一些数据的 建议用一级分类或者二级分类下的模板 基本上别人修改的信息里面都有 我当时为了找一个什么信息 我也忘了 我把这个类目下的一 二 三级分类所有能下的模板全部下载了 一个表头一个表头去对的）
补充：模板团队有没有帮忙查出来是在哪个位置被添加的敏感词，重点看
catalog_number、matching_catalog_number、 platinum_keyword这三个值，而且被改的值是模板团队也没有权限修改的，模板团队只能建议你通过表格上传更改
5.跟模板团队确认，你用模板更新的值有没有成功，一般不会成功，之前被改的值还在，只是你更新的值跟之前的值并列，因为改你值的恶意卖家账号权限比你高
最后 想想为什么有人会搞你 是不是最近有跟卖夺走了你的编辑权 要么就是你这个产品最近很爆 你动了哪位大佬的蛋糕 别人用VC账号在搞你 我当时那个产品 上架以后 能日出百单 卖了没几天 然后就凉凉了 心态放平 习惯就好！
补一句 产品带UPC码怎么弄 去百度搜索条形码在线生成器 输入你的13位码 生成对应的条形码（第一张图片） 上面带上你的品牌 （第二张图片）然后找个热敏机打印出来 （跟发货产品标签一样大小就行） 贴到你的产品上 真实拍照 OK！
END
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