生病时,我们会知道警告信号,比如感觉喉咙痛或鼻塞。但是,你如何能很好地识别出你的电商业务“生病”的警告信号?如果你的库存管理系统处于危险之中并且需要帮助,你能在为时已晚之前妥善处理吗?
无论你是想尽早解决问题还是只是简化操作,第一步就是要了解需要注意的内容。以下是库存管理问题的5个警告信号。多渠道电商是一把双刃剑, 你可以吸引更多客户,但必须付出更多心思和时间。最危险的方面通常是库存水平。每当你在一个站点上进行一次销售时,都必须在每个其他站点上更新该产品的库存水平。当客户购买的商品实际上缺货并且你必须取消订单时,你就会面临过度销售的危险。这比缺货的消息还要糟糕,因为你可能会永远失去该客户,更不用说他们会写差评了。但是,客户的不满尚且不是最坏的情况。亚马逊和其他渠道可能会无限期地将你带入过度销售名单。在业务冻结的情况下,恢复原状的唯一途径是通过法律途径。过度销售可能是一个“无辜”的错误,但仍会带来一些令人头疼的后果。你提供的产品越多,就越难监控。你很难保持所有库存的100%准确性,但是从该数字获得的收益越远,你因管理错误而损失的资金就越多。库存不足可能是仓库工人的错,但更多的原因是操作失误。也许是命名或SKU的使用方式,也许是检索过程,或者在线处理订单和线下派送订单之间存在沟通不畅的问题。无论哪种方式,如果你失去对库存的监控,那么你损失的不仅仅是产品的价值,它失去了分析能力,并有可能因装运延迟而激怒客户。几乎每个供应商都拥有滞销库存。通常,这只是零售和销售的一部分。但是,如果你有太多滞销库存,而这些库存又开始消耗库存间接费用,那将会损害你的业务。你可能不得不将广告或推广的资金用来支付仓储费。与事后解决相比,这个问题更容易避免。正确的库存管理可让你准确地了解在给定时间内售出多少产品,从而可以预测销售数量并优化需要多少库存。如果你的运输紧张,那么需要保证手头上总是有足够的库存,在满足需求和最小化存储成本之间达到理想的平衡。正如大多数卖家已经知道的那样,在线销售不仅仅涉及销售。根据店铺的理想商业模式,你可能还需要担心在哪里采购产品,销售自有品牌还是白标产品。但是,最常见的职责之一是数据输入:使你的店铺和产品页面保持最新状态并进行优化。数据输入通常会占据大量时间和精力。诸如更新产品数量或填充新渠道之类的乏味且通常无脑的任务会占用大量时间,而你可以将这些时间用在更具生产力的任务上。库存管理工作流程越有效,花费在此类琐碎任务上的时间就越少。如果你的库存管理是完美的,则永远不会发布缺货消息。在这样运转良好的机器上,你可以在旧库存售罄之前及时重新订购新库存,以确保你始终满足需求,并且不会为仓储付出太多费用。这是一个难以实现的目标,但是有了适当的库存管理策略,你就可以接近目标, 知道将来需要多少库存并在适当的时间对其进行重新订购会直接影响销售和仓储费用。如果你不定期重新订购库存,则存在改进的空间。效率等于利润,因此保持固定的,最适合你的利润的时间表(并考虑季节性变化)。