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亚马逊最近又在严查违规行为,一大批产品下架!

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2023-04-20 10:20
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跨境小蚂蚁
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亚马逊的老卖家都知道,合理合规的合并listing不仅有利于推新品排名,还有利于获取review,从而促进产品销量。

近日违规变体频发,很多卖家都收到了亚马逊变体不正确警告,变体链接被拆分 ,后台绩效也出现了对应的违规记录 。



该卖家表示,其产品所在类目由于模版变化,颜色主题模板消失、库存编辑报错,他才不得不重新拆分父体,下载新的模版,但由于父体信息没填完整,再加上之前曾上传和更改过多次链接和标题,给账号留下了隐患。

邮件中亚马逊提到:由于检测到卖家存在违反ASIN创建政策的行为,若未能解决该问题,可能导致卖家账户被停用

邮件上显示具体违反政策的行为有:

  • 更改商品详情页面(父商品或子商品),导致其与最初发布的商品存在重大差异;

  • 更改父商品的详情页面,导致其与子商品不符;

  • 添加并非父商品的真正变体的错误子商品变体;

  • 向现有的父商品添加并非制造商生产的多件装变体。

变体是什么?

亚马逊规定,变体是根据尺寸、颜色、口味等彼此关联的一组商品。


父商品信息

父商品信息是用于关联子商品的不可购买的实体,该商品信息仅显示在搜索结果中。


子商品

与每个父商品信息相关联的商品,子商品是父商品的一个实例。一个父商品可以关联多个子商品。每个子商品都会在某个方面有所不同,例如尺寸或颜色等。


变体主题

父商品与子商品之间的关系。变体主题界定关联商品之间的不同之处。


示例:买家搜索鞋子时可以在商品详情页中,直接点击选择查看具有多种尺寸和多种颜色的鞋子,无需再浏览各个颜色和尺寸的单独页面。



合规变体需满足以下条件:

  • 类目支持变体,且存在相应的变体主题

  • 商品只在少数具体方面存在差异。

  • 商品基本相同。

  • 商品可共享一个商品名称。

  • 买家期望在同一个商品页面上找到所有这些商品。


哪些是违规变体?

  • 翻新listing ,拆掉评分低的子体拉高整个变体 review;

  • 该类目不允许创建“变体”;

  • 该类目不允许的“变体主题”;自己增添“变体主题”里没有的主题;

  • 为了共享评价:把不同类目的 listing 合并到同一变体里;把不可售的ASIN合并到在售ASIN;

  • 上架的合装包来自不同的制造商;

  • 更改商品的详情页面(父商品或子商品),导致其完全不同于最初发布的商品;

  • 更改父商品的详情页面,导致其与子商品不匹配;

  • 添加并非父商品真正变体的错误子商品变体,包括但不限于:

  1. 添加完全不同于父 ASIN 的商品

  2. 添加完全不同于父 ASIN 的商品图片和/或名称

  3. 添加属于父 ASIN 的新版本或新型号的商品

  • 新产品与老产品链接直接绑定为父子变体;

  • 新 ASIN 挂靠老 listing 利用已经获得的排名和review蹭流量;

  • 创建多条子体,子体上评价之后合并在一起;

  • 子体产品的不同点不属于“变体主题”的范畴;

  • 完全一样的产品创建多条链接,然后合并在一起;

  • 把子体的信息更换为其他产品或者需要更新的某种产品;


违规变体的常见类型


1)违规合并子体/合并僵尸链接

①把有好评的僵尸链接和自己的链接合并在一起,共享评论,获取更多曝光。

②把新品作为店铺热销品父体的子体,蹭流量,但是这两个是不一样的产品。

③把单独的颜色作单链接上传,等每个链接都有评价之后再合并为一个变体。

2)违规拆除变体

当某个子体出现多个差评/销量很差时,直接把该变体拆掉。

遇到这种情况,匠心申诉建议各位先下架该子体,找到原因,对症下药,解决问题之后再重新上架销售。

3)滥用变体

①自创变体主题:除了颜色,尺寸等主题之外,自己加了新的变体主题,比如:M + 2 PACK, Black 1等。

颜色和尺寸变体主题各自不得包含除颜色和尺寸之外的任何信息。

②合并不同类目的产品为一个变体

比如:手机壳+充电线合并为一个变体。

4)重复创建

例:A链接,创建了一条FBA链接和一条自发货链接,把这两个链接合并在一起。


遇到违规变体该如何申诉?

1、查询警告信息:

一定要仔细阅读分析邮件,全面排查可能导致违规问题的行为,弄清楚自己到底哪些ASIN有违规行为。



2、解除/删除违规变体:

先拆分违规变体,再调整ASIN内容或者变体组合,对已经出现违规的ASIN已经做出了相应的修改。


3、撰写有效的行动计划:

完成以上操作后,然后将检查清单,所有调整的内容,以及学习到的政策内容为基础,撰写行动计划提交给亚马逊审核。


临近旺季,亚马逊的“打击政策”越来越频繁了。


据悉,近期,亚马逊对Amazon Feedback、AMZ Trusted Review、Blue Marple、Woorke等六家出售虚假评论政策的机构提起了诉讼。并且已经有卖家的账号被亚马逊封了!


据外媒报道到,这些卖家会向prime会员发送明信片,但是该明信片不会和产品一同发货,而是在消费者收到货的几天后才会发给消费者。


该明信片会包括产品说明、卖家邮箱以及一个附带“扫码获奖”文字的二维码。

 

▲图片来源于外媒报道

经买家反馈,扫码该二维码,就会进入一个“留下五星好评”的留评页面,右下角还有一个好评模板,疑似引导买家留下五星好评即可获得“奖励”。

▲图片来源于外媒报道

而该二维码扫描之后,就会进入一个留评页面,并且页面右下角还有一个好评模板,引导买家留下好评。


这类明信片,看似是在收集消费者反馈,但是确实在引导消费者留下好评,也是属于操控评论的一种手段。


而此次时间的影响还是蛮大的!


据外媒报道,亚马逊以操纵评论为由,封了600多个卖家账号。

现如今,操控评论已经是亚马逊的底线了,一旦被证实,亚马逊都是严惩不贷的。

多名卖家反映收到了亚马逊的账号停用警告邮件。亚马逊在邮件中提到:卖家涉嫌通过提供某种形式的补偿(例如礼品卡、免费商品或折扣)来换取买家对商品发表评论,属于严重的违规行为。因此,卖家账户资金将暂时被扣留,若不予解决,可能导致账户被停用。

亚马逊在买家商品评论政策中明确规定,禁止一切操纵买家评论或评分的行为。其中包括:

为第三方提供任何形式的补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论;

在买家发表评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)。

因此,诸如上述利用明信片或其他卡片引导买家评论的行为皆属于违规行为。

不过也有卖家表示,事实上,亚马逊并非完全禁止放置小卡片,但这些小卡片中绝对不能包含留评之类的引导话术。

此外,还有卖家提到,如若需要在产品包装内放置小卡片,并且留下品牌邮箱和独立站信息,可参与亚马逊的透明计划。相当于提交了官方保护费,拿到了一块可放置小卡片的“免死金牌”。

旺季之前,是亚马逊打击违规行为最频繁的时段。近段时间卖家要更加注意了,一些违规操作已经不能再去动了,合规化运营、精细化运营将是未来的重头戏,如果卖家想要获取review还是走亚马逊的官方渠道吧!别等到最后变成“竹篮打水一场空”!

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