史上最难视频验证集中爆发,多位卖家已中招!
在这短短的半年时间,亚马逊加大了对账号审核的频率和力度。视频审核方式也愈加丰富多样,从新注册视频验证,到供应链视频验证,再到增强型视频验证,还包括品牌备案视频验证。
现在就连库存真伪性问题也需要进行视频,比供应链视频认证更难搞,堪称亚马逊史上最难的视频库存真实性审核!
最近有卖家反馈,亚马逊正在扫一批跟卖(就算跟卖自己的产品也不行)以及售卖假货的账户,收到绩效通知的卖家均需要参加视频验证—库存真实性认证,不仅所有的产品需要发票,还要产品授权书,品牌,以及法人店铺各类真实性材料,号称史上最难的视频认证。
有些卖家被明确告知有问题的asin、涉嫌侵权的品牌以及产品售出的数量,有些卖家则没有收到这些信息,因此一些人并不清楚自己哪条asin是侵权的。
目前已有不少卖家收到了验证邮件:“您的账户或相关账户涉嫌参与欺骗性或不合法活动(例如销售假冒库存,因此侵犯了知识产权)”。
除了库存真实性视频审核,还有卖家收到了进一步的库存不适当视频认证,邮件显示:账号违反了亚马逊第三条和不适当库存调查被停用。原因是亚马逊认定:卖家正在提供不合适的商品,并存在可能不合格的行为来损害客户。并给出了相关侵权的品牌信息。
为什么说库存真实性视频审核难度很大?
因为库存真实性视频审核是产品真实性审核+供应链视频验证的结合体,也可以说是加强版的供应链视频验证。
其中,亚马逊会特别关注供应链来源的合规性,这就需要卖家提供一系列的供应链文件,包括采购发票、合同、配送单、提货单、物流发票合同、清关记录、签收单等,如果卖家能够提供这些真实的资料,通过几率就比较大。
还有一些卖家看邮件中写的是“虚拟身份验证”,就以为是虚拟视频认证,其实二者的考察重点并不同。前者是亚马逊对供应链来源是否合法正规和产品本身是否假冒侵权一项审查,后者主要是为了确认卖家身份的真实性,怀疑卖家账号是买来的。
据了解,目前中招卖家视频验证的成功率并不高,有卖家做了充足的准备,但是未能提交发票(商家原因,不能开发票),最终致使账号没救回来。
触发库存真实性视频审核的几种情况:
1.买家投诉:买家可能因为产品质量问题或怀疑商品是仿品而投诉。这可能是由于收到商品后发现与描述不符,质量不佳或存在其他问题。
2.系统扫号:亚马逊系统可能会对商品进行扫描,要求卖家证明其商品是正品。特别是在繁忙的旺季期间,这种扫号审核可能会大规模进行。
3.品牌方投诉:如果卖家未经授权销售某个品牌的产品,品牌所有者可能会投诉。这种情况下,亚马逊会接到品牌方的投诉并进行审核。
4.竞争对手的恶意投诉:有时竞争对手可能会故意投诉其他卖家,以损害其声誉或竞争优势。这种投诉可能是出于恶意目的,而不是基于真实的问题。
5.账号安全问题:卖家账户行为异常、违反亚马逊的销售政策等情况,也有可能会触发商品真实性审核。
触发库存真实性视频审核后,卖家需做好以下两方面的工作:
➤ 1.提前准备好有关资料。包括但不限于身份证原件、营业执照、银行或信用卡账单、品牌证书或授权书、供应链文件等。
供应链信息主要是发票和收据,其中包括但不限于:采购合同、商品描述、商品数量、供应商名称、供应商电话号码、供应商地址和网站,还可能要求提供其他文件示例包括品牌和授权品牌分销商提供的交货证明、提货单、进出口文件、清关文件、签收单以及授权书等。
➤ 2.法人配合视频验证。这类视频审核对法人的要求很高,可能问到的问题也是五花八门,如果法人没有接触过运营甚至不懂亚马逊那回答起来非常困难。
对于法人无法配合的情况,建议卖家在店铺处于审核而未停用期间提前更换主体,再让新更换的法人参加视频。
特别注意:
所有的视频类型审核只有一次视频机会!
在此类视频验证过程中,审核人员问的问题非常全面细致,也有可能会调出你店铺的基本情况来进行审核提问,你需要正确无误回答。在视频过程中,亚马逊审核人员会全程眼睛直勾勾的重点注视着法人表情变化,真实意图是审核该法人身份的真实性,观察旁边是否有其他人在场辅助作弊等。
如果审核失败,店铺里的资金和货物可能都拿不回来。因此,一定要给法人培训到位再去参加视频验证。
最后总结下来就是,只要能开出发票、法人能参加视频审核,还是很大可能可以通过验证的!