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选品?运营?还是海外仓?大卖教你如何迅速增涨业绩!

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9611
2020-01-02 13:00
2020-01-02 13:00
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近日,在小亿的日常走访卖家中,发现了一家业绩增涨迅速,用心运营,团队稳定的大卖,我们暂且称它为J总,今天的故事就从J总在eBay的成功秘诀开始讲起。



J总原本是一个传统B to B 贸易的老板,在线下的B to B 贸易中摸爬滚打了近十年, 7年前开始经营eBay,从一开始的年销售额几万美金,一直增长到了如今的年超百万美金,在和J总一番畅谈之后,“窥探”到了他的一些成功经验,在这里分享给大家,与君共勉。



选对品


J总所经营的分类,是B&I下的一个相对来说入行门槛比较低的的分类,一般刊登在Business & Industrial>Restaurant & Food Service项下, 相信卖家一看这个名字,就猜出了他的生财之道,不错,这个分类就是商用餐饮分类。J总所涉猎的主要是这个分类下的厨房用具,包括制冰机,过滤机,和面机,榨汁机,冰淇淋机等整机和配件。


“当初选择这个分类,其实也是一个偶然的机会,民以食为天,走到哪里都离不开一个“吃”字, 当我看到美国餐饮业和欧洲餐饮业巨大的市场的时候,我就下定决心,要在这个分类淘一下金。”                                   ----J总




在这里,小亿补充一些知识给到大家,美国餐饮业是一个年收入达到7092 亿美元,行业雇员数达到1400 万人的居民消费子行业,是全世界规模最大的餐饮业。而欧洲餐饮市场规模也达到了4396亿美元,一直以来,欧洲的餐饮行业就处于世界的前沿,其最大的市场是英国和法国。在eBay平台,商用餐饮已经在近些年跃升成为B&I 品类当中增长率TOP3 的大分类,且占比还在持续扩大。


商业餐饮设备和用品是指应用于酒店,餐厅,酒吧,单位食堂以及其他餐饮场所的各种厨房设备,用具和耗材,它解决的是在外就餐的场景需求,商用餐饮的主要产品包括:




商用餐饮


❖餐厅装饰如拖车或者推车,餐厅里各式家具,座椅板凳,绿植装饰,招牌或者指示牌
❖餐桌布置:如桌上的刀叉,一次性杯具,玻璃器皿,和调料盒组套
❖结算及结账系统:如票据打印机,收款机,货币柜台和硬币分拣设备
❖酒吧、咖啡馆,饮料供应设备:如冰沙机,咖啡/可可/茶水机,生啤制备机和搅拌机,水过滤设备
❖厨房设备与工具:如烧烤炉,各种炊具,锅盘,烘焙和面的设备,洗碗设备,抽油烟机,通风,灭火设  备,和其它厨房电器
❖屠宰设备:如台秤,刀具,包装材料,切割机和搅拌机
 储存冷藏:如制冰机,冰箱,橱柜,造冰机
❖清洁卫生设备:如废物处理器,空气清新剂,吸盘和蒸汽设备,消毒设备,干手器和清洁车


来源:eBay



懂运营



 



“那您是如何做到在这个分类从个位到百位的跃升的呢?”

小亿抛出的问题直击要害。






“我们在刊登的时候非常注意产品的刊登质量,涉及到整机的产品都要求运营人员准确填写UPC, Condition, MPN, Brand, Item Type等物品描述信息,同时我们对12张图片的要求非常高, 我们有专业的摄影和美工协助我们做刊登,产品都配有详细的描述和产品亮点,使用说明和常见问题处理等信息,同时我们最大化的使用了eBay的一些促销工具,比如Promoted listing, volume price, markdown 等等,使得我们的产品转化率总是比竞争对手高出一截。”   

                                 ----J总






“而且我们的一直在严把质量关,每个产品在运送出去之前,都经历了严格的摔箱测试,多次试验获得了最优的包装方案,减低了因运输导致的货损,同时,遇到买家不会使用或者退换货的情况,我们的客服团队也是竭尽全力的帮买家分析原因,协助处理,这一系列的措施使得买家对我们的产品有了持续的好评,账号的表现基本都维持在eTRS的水平。”                                        

                                  ----J总


小亿随即查看了该卖家的转化率水平,果然他的转化率高出这一分类平均水平许多。



海外仓,翻新率和认证






 “那对于眼下这个时间点,有一些卖家认为跨境电商红利正在减少,您认为如何在这个竞争激烈的市场,始终保持自己的领先地位呢?”

小亿继续追问。 






我们领先的秘诀其一是海外仓,目前我们所有的产品都是100%海外仓,商用餐饮单价高,品类多,体积和重量偏大,这些正好是海外仓的优势,通过海外仓,使得我们的产品复购率高,库存周转天数少,产品的搜索排名很靠前,买家3-4天就能收到我们的产品;另外我们还特别注意上新,我们每周会开发很多新品上架,这也使得我们的店铺翻新率一直很高;第三,我们的产品非常重视认证,比如带电类的产品,我们都有ETL认证,另外一些会和食品相接触的设备,我们也拿到了NSF食品级认证,发往欧洲的产品我们也有CE认证,这些认证使得消费者更加信赖我们产品。”

                                ----J总




这里小亿可以再次给大家分享一些干货,根据2019年最新数据显示,在美国站点,中国卖家在商用餐饮分类海外仓和非海外仓刊登数量比例几乎是1:1对半分,但是从销售额即GMV的数据上看,海外仓的产品占据了中国卖家在美国站点商用餐饮业绩总量的90%以上,因此可以看出要想开拓该分类,在选品初期,就应该用海外仓的思维去规划产品结构。


来源:eBay


以下这几个是eBay合作的海外仓,除以下的海外仓之外,卖家也可以根据自己的情况,自由选择其他的第三方海外仓机构,但需要注意的是,为保证良好的客户体验,所有使用的海外仓都需要达到我们的海外仓服务标准。




以上就是小亿这次访谈中,和J总一起回顾到他成功路上的一些技巧和方法,分享出来,希望给大家一些启发,长风破浪会有时,直挂云帆济沧海,也希望大家在2020年eBay上的业绩和故事都更加精彩!




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商用餐饮


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来源:eBay


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