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亚马逊正在扫号,这一类目卖家被扫300+sku!

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2024-06-25 07:02
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跨境小蚂蚁
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进入6月以来,卖家们的销量依旧似心电图般起起伏伏,波动较大。情况持续到父亲节,一些卖家销量迎来新低,个别单量直接下滑了七成,在多个站点崩盘。


卖家负重“单量下滑”前行的同时,亚马逊的“铁拳”同样无情,不断加大力度整治平台营商环境,接连发起多轮扫号。


近日,不少卖家反馈多个类目遭到亚马逊扫荡,大批在售listing被突发误判为儿童产品。


误判儿童产品,Listing惨遭下架!


所周知,亚马逊平台对于儿童产品的管理一向很严格。不少卖家反馈,自6月18日起,多个类目listing被亚马逊判定为儿童类产品,并要求卖家提供相关认证资料。


据卖家们爆料,亚马逊美国站正在加大力度审查儿童产品的合规性,但误伤许多非儿童领域的卖家,目前已知涉及到玩具、配饰珠宝,家居等类目。


据悉,一些卖家一次性被扫300+sku。还有卖家抱怨道:“20多个,只有3个申请通过明明都不是儿童珠宝,每天都弹出几个,气死了。


  ▲图片来源于知无不言

一般来说,收到误判的通知之后,要立即给亚马逊团队发送邮件,证明所售卖的产品不属于儿童用品。但该卖家申诉不仅遭到拒绝且被误判的产品数量仍在增加:“申诉一次直接被全拒,刚建的listing也要求提供资料。


后续亚马逊在邮件中回复:从您的电子邮件中,我们了解到ASINXXX是成人珠宝,但被错误地归类为儿童珠宝。您需提供信息以说明这些产品不是儿童珠宝。


随后该卖家提供了所有被误判的ASIN,并再次收到亚马逊邮件。亚马逊对此表示,经仔细调查,为了确保相关ASIN不被标记为儿童产品,卖家需删除所有提及“kid或children”的关键词。截至6月21日已有部分ASIN陆续恢复正常。


据悉一些卖家将可能与儿童产品挂钩的词汇(包括不限于girls boys girlfriend boyfriend kids children child school等词语)删除,然后ASIN恢复了。


但目前,仍有大批卖家被误判listing尚未恢复,且提交申诉资料后也遭到拒绝


  ▲图片来源于知无不言

亚马逊误判如何申诉?

以下是一些卖家关于产品被误判成儿童用品的做法:


检查产品Listing



最有可能触发亚马逊系统误判的情况是Listing以及产品Q&A、Review中出现的敏感词。

卖家首先就是重新检查你的listing内容。检查详情页是否有kids,child,school,boys,girls等这类关键词或者相关图片,建议开case了解清楚,链接存在哪些词敏感,如果有去掉即可。

如果listing中没有发现可疑的关键字,但在产品的QA和review中,有客户问“产品是否适合儿童?”,你的回复中也出现了许多有关children特性的词汇,这种情况要在邮件中说清楚,并附上相关截图。



申诉思路:


1、证明你是什么产品 (采购发票,说明书,产品包装六面图,同行竞品的链接对比,产品相关证书等等)

2、证明你不是什么产品。你的产品为什么不能作为 XX儿童玩具,补充相关证据,视频作为对比


申诉方法:



1、查看“管理您的合规性”页面,点击被判“儿童xx用品”后面的问号,查看标记了哪些类别,对照lsiting信息删除此类关键词+形容儿童的关键词


2、重点在详情页面描述此产品不适用于12岁及12岁以下儿童。(包括评论区的描述最好能够证明所售产品不是属于儿童产品)


3、发送英文申诉邮件,且需包含以下内容:有关误判相关关键词的截图、产品的主要销售对象、产品与儿童用品的对比图、产品ASIN码、产品供应商的信息(主要提供供应商的采购发票以及信息,让亚马逊平台相信你本身就不是售卖儿童产品)。



提交后等待亚马逊团队审核即可,这里要注意卖家最好一次性准备全部材料,防止资料分散在各个不同客服手中。


补充:如果你销售的确实是儿童产品,那么将你的产品进行检测,提交CPC儿童产品证书、发票等资料进行申诉即可。而如若遭到误判,则需要上传相关资料以证明非儿童产品。


最后,预祝各位卖家成为幸运儿,Listing不会被亚马逊误扫,即使扫到也能快速安全解除停售。


品牌方舟报告文章页底部图片
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