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如何选择一款独立站邮件营销EDM工具-独立站邮件营销教程(2)

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2024-09-23 17:17
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Ada的跨境笔记
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【2024出海新势力增长峰会】AI+众筹,从0-1打造出海品牌新路径,双重引擎加速出海
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随着技术的进步和消费的需要,邮件营销者对电子邮件服务商(ESP)的要求也变得越来越多,越来越复杂,在选择邮件营销群发软件时,大多数营销人员都会选择海外的邮件服务商,而国外的各个电子邮件服务商也充分满足了不同的营销诉求,并在功能和性价比上不断提升。
但是面临国外眼花缭乱的选择时,如果对邮件营销不熟,那很可能就乱花迷人眼了,在这里,我列一下选择海外电子邮件服务商时需要关注的重点功能。
如何选择一款独立站邮件营销EDM工具-独立站邮件营销教程(2)

必备营销功能

首先,该类工具的界面和功能导航一定要清晰容易使用,因为营销人员一般没有太强的技术的背景,因此一个直观的界面非常重要。
以下是在选择营销工具时必须检查的功能项:
可以支持的建站系统:EDM和市场上常用的建站系统是否可以一键关联数据,同步数据。这个可以极大的提高数据的同步效率,同时可以进行高效的邮件列表分组。
批量邮箱导入:这是基本功能了,可以将外部邮箱地址,用最简单的方式导入到EDM软件中,即使你只有用户的邮箱地址,没有姓名也能上传上去。
列表细分工具:通常来说EDM会和网站后台关联,这也就意味着EDM可以拿到全面的用户数据,可以基于EDM发送的一些数据信息。那么列表细分工具就可以根据这些数据做不同的组合和细分。从而通过条件判断和识别出不同目的和用途的邮件列表。给邮箱列表细分,进行数据分类已经逐渐变成一个标准功能。
A/B 测试功能:对于同一批发送对象发送不同标题、不同内容或者在不同时间点发送,从而获得你想知道的结果。通常这样的A/B功能应该是越简单越好,在创建Campaign时顺带就做A/B test肯定是方便的。
发送时间定义的多样化:我们的用户全球各地都有,即使是美国客户,也会存在时区跨度大的问题。那么在设置发送时间时,就会存在指定时区下的某个时间点发送,和根据用户所在的时区在某个时间点发送。时区自动化是一种智能功能,能够有效的提高邮件打开率。
邮件自动化Automation:自动化邮件通常又称为flow,是针对网站上某些自定义行为而设置的一些列自动邮件。比如针对订阅用户的,第一次注册的用户, 弃购用户等。
全面的报告:可以自定义邮件报表,与公司的关键考核指标一致,可以帮助监控整体绩效。除了标准的打开次数和点击次数之外。报告可细分的维度也同样重要,比如我们在一次Campaign发送活动中,可能会给好几份列表发送,那么除了看这个Campaign整体的打开率、点击、购买数据外,每份列表的打开率、点击等数据最好也能体现在report里。
EDM内容创意工具: 提供所见即所得编辑器,通过拖拽式的操作,让不懂代码的你,也可以创造编辑出非常好看的电子邮件。同时他们内置了多少邮件模板, 通过EDM软件里内置的一些邮件模板,可以提高我们邮件EDM制作的效率。同时对于上传的图片,可以进行的简单的剪裁或调整尺寸,对上传的图片可以进行图片压缩和CDN加速,从而提高邮件中图片的打开速度。
分析跟踪:可以将google的Utm参数添加到电子邮件中的链接将有助于在Google Analytics中进行跟踪。
售后支持:做电子邮件营销的人经常会有很多问题,如果得不到回应,他们可能就不会再和这个邮件服务商合作。

系统功能

这些系统功能,整体来说,海外那些知名EDM邮件服务商基本并不会有什么太大问题。反倒是一些国内的EDM服务商,很容易出现进垃圾箱,邮件发送成功率较低的情况
我们曾经对比过使用过国内和海外的EDM服务商,当时的结果就是:在同一份列表下,国内软件发送的邮件打开率比Klaviyo的低5-6倍。国内应该也有好的EDM服务商,但是EDM服务这东西,想要知道好坏只能通过发送几次campaign才能知道,这无疑增加我们的试错成本和学习成本。
而很多知名的海外EDM服务商已经经历过了时间和市场的验证,所以在发送成功率,邮件达到率上基本上不会有什么大毛病。
在系统层面上,非专业人员能感知到的不多,所以在检查功能时,主要关注下面这些内容
后台设置及功能项:以我的经验,后台功能越复杂,就需要进行更多的设置和维护。所以避免去使用那些需要大量人力设置的软件。
是否强制要求共享和专用IP地址:有些邮件服务商限制专用IP或强制客户端接受共享IP。确保你找的邮件供应商具有正确的程序设置。
投递管理:邮件服务商应该提供邮件投递反馈(例如退订,退回,地址更改和无法投递),然后自动更新你的主数据库以使其保持数据的及时性。
EDM软件一旦选用,如果不是什么重大原因,我们是不会更换EDM服务商的。毕竟这里存储了我们所有的列表数据和历史发送数据。且学习一个新的EDM后台也会带来额外的学习成本。
所以当确认好软件功能后,我们参考的第二个因素就是价格了。

价格

海外的大部分EDM软件都是按月收费,并且按照你的email联系人数量进行计费的。在具体计费方式上,不同的EDM软件之间也会有些差异。
比如klaviyo是按active profile来定价。比如你的账户里总共有10万个邮箱地址,但是你每次的Campaign发送对象都只发5万人以内,那么klaviyo就会按2万个邮箱地址来收费,如果说某一次的Campaign活动你想同时发给8万人,那就得升级套餐了。所以在这个软件里,如果你想省钱,那就把这个Campaign拆分成2次发送,每次都在5万人以内,那么你就只需要每个月支付720美金,而不是1205美金了。
而有些EDM服务商,就是按总邮箱数量来收费的,同时会限制一个最多可发送的邮件数量。比如mailchimp,在10万人的email contact下是800美金一个月,可发送120万封邮件。
sendgrid则是一个综合了email contacts数量和email数量的计价体系,我感觉它的存在就是为了去截胡那些想更换EDM服务商的成熟独立站卖家。因为这些卖家对自己的contacts数量和每月能发送的邮件数量有清晰的认知。所以它的计费方式就是下面这种,用户自选选择2个数量后后计算月费。
如何选择一款独立站邮件营销EDM工具-独立站邮件营销教程(2)
还有一些EDM工具软件,会引入一些额外的小功能作为可选付费项。反正就是主打一个,不让你轻易的发现不同EDM软件之间的计价差异。
所以在选择EDM之前,先不用着急看价格,先看功能。基本上每个EDM软件都会提供一段时间的免费试用,后台功能熟悉了再去对比价格。
EDM其实只要好好运营好flow和Campaign,是一个很容易达到1:10、 1:20甚至更高ROI的渠道。对比每个月几百美金的费用,那个时候你可能也就对价格不那么敏感了。



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