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亚马逊变体违规风暴升级,卖家赶紧自查!

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2024-05-14 08:31
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正文

众所周知,亚马逊亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台,极其重视买家权益和购物体验。为了确保买家获得最佳服务,亚马逊制定了严格的卖家账户运营规则,这些规则必须遵守,绝不可逾越底线,否则卖家将面临店铺封禁的风险。


最近,亚马逊平台掀起了一场针对变体违规行为的严厉打击行动,这股风暴的烈度之强,使得不少卖家都未能幸免。


事实上,这并非亚马逊的突然行动,而是早有预兆的。从今年3月中旬开始,亚马逊就已经针对违规变体行为展开了多轮严厉的审查。


近期,针对变体违规的店铺,亚马逊进行了一次严格的审查,与之前两次的扫号行动情况相似。这些违规店铺无一例外地收到了来自亚马逊的邮件通知,邮件中指出:“您的账号违反了商业解决方案协议第3条。”申诉的时候只有一个框可以填。

▲图源:亚马逊邮件


对于亚马逊卖家而言,遇到违规变体停用无疑是一大挑战和痛点。违规变体停用是指因违反亚马逊平台的规定,卖家在平台上创建的部分产品变体被禁用。这种情况通常发生在卖家未遵循亚马逊的操作规则创建变体时,从而导致产品信息混乱或误导消费者。


当亚马逊卖家遇到一个“错误停用”的提示框,并尝试进行申诉时,成功率往往较低,这主要是因为亚马逊对于违规行为的打击力度较为严格,且申诉流程也相对严格。


许多亚马逊卖家在账号被封的情况时,往往感到困惑,不清楚自己究竟哪里违反了平台规定。为了帮助大家更好地理解和避免这类问题的出现,小编今天特别整理了关于变体违规的详细内容,对各种可能的违规情况进行解析和说明,帮助卖家们更好地了解亚马逊平台的规则和要求。


01

什么是变体


亚马逊变体,又称父/子关系。是根据尺寸、颜色、口味等彼此关联的商品集合。良好的变体关系商品信息可让买家根据不同的属性(包括尺寸、颜色或其他特性),通过商品详情页面上提供的选项比较和选择商品。


▲图源:亚马逊全球开店


父/子关系要素:


父商品

父商品是用来关联子商品的虚拟商品。只会显示在卖家平台的搜索结果中,不可购买。

子商品

子商品是这个变体体系中的商品实体,一组变体当中的每个子商品都会有差异,例如,子商品彼此间尺寸不同,或是子商品间尺寸不同。


对于卖家而言,合理地进行变体合并与拆分不仅能有效促进留评的积累,还有助于提升Listing的排名,从而推动产品销量的增长。


02

变体的违规操作有哪些


违规合并变体

🔸 把一个已经挂掉,但有很多好评的listing和自己的listing进行合并。


🔸 将新的升级版产品绑到旧版产品的变体组中,蹭评论。有的卖家会将旧的listing内容改成自己现有的产品内容,合并完成之后,listing的好评数量增加,权重提升,为listing带来更多的流量曝光。


🔸 有的卖家为了拉动其他不相关产品的销量或想上一款新产品,直接把销量低的产品或者新品作为子体挂靠到热销的父ASIN上,蹭热销品的流量,这也是不可取的。


🔸 还有的卖家会把每一个颜色都作为一个单独的ASIN上传,每一个ASIN获取了评价之后再合到一起,这也是变体违规操作。


违规拆分变体

🔸 为了让所有其他子体都能蹭到流量且有好的销量,把listing下面的某个有差评、销量差的变体直接拆除。


错误使用变体

🔸 不当地使用变体主题


颜色和尺寸变体主题各自不得包含除颜色和尺寸之外的任何信息。


例如,不同的手机型号不应发布在颜色主题内。服饰的颜色不能发布在尺寸主题内。


🔸 将不同的商品发布到一起


直接将子asin中的产品信息或者图片换成其他产品或者需要更新的产品。


03

创建变体具体要求标准


在此之前,亚马逊曾经发布过对变体创建的严格标准,只有符合这6个条件的商品才能被合理整合成一个变体体系:


🔸 商品信息准确


🔸 商品基本相同


🔸 共享同一名称


🔸 分类支持变体主题:Listing上传时必须有Variation选项可选


🔸 仅有变体主题属性差别:例如,变体主题是颜色,在材质/尺寸存在差异的商品不能根据此一主题创建变体


🔸 不存在新旧版本差别:例如电子产品的尺寸和颜色相同,但存在新旧版本的差异,不符合变体要求,可能更适用于使用New Version功能来关联新与旧版本产品


04

卖家收到变体违规通知

该如何处理


如果卖家收到和变体相关的绩效通知,可能有以下三种情形:


情形一

变体被拆分,但ASIN的销售未受影响,账户状况页面可能没有违规记录和申诉按钮。


解决方式:


1️⃣ 根据变体规则,找到最有可能的被拆分原因


2️⃣ 对于被拆分的子ASIN,组建正确的变体或以单品形式销售


3️⃣ 按照给出的原因检查其余变体是否也存在类似问题,并提前做出修改


4️⃣ 通常无需提交申诉

情形二

变体被拆分,ASIN不可售,账户状况页面存在违规记录和申诉按钮。


解决方式:


1️⃣ 根据绩效通知确定问题原因


2️⃣ 如可能存在误判,则以误判的理由进行申诉;如确实存在变体违规,则修正违规点后,再进行申诉


3️⃣ 检查其余变体是否也存在类似问题,并提前做出修改

情形三

变体被拆分,账户被关闭,账户状况页面存在违规记录和申诉按钮


1️⃣ 绩效通知通常不给出具体问题,需要排查问题根源ASIN


2️⃣ 如果无法找到具体的问题根源ASIN,建议卖家检查账户内所有的变体,参照政策逐一排查,将所有存在潜在问题的变体均进行修正


3️⃣ 联系销售伙伴支持协助查看变体是否可能存在问题


4️⃣ 在卖家平台直接联系账户状况保障计划尝试寻求帮助


5️⃣ 提交POA申诉


从当前亚马逊对违规变体的整治力度来看,已经达到了平台的最高不合规标准等级,甚至已经扩展到跨站点范围。


在当前亚马逊严格的监管环境下,卖家们必须更加审慎地做产品变体,实时跟踪亚马逊的最新政策动向,千万不要去挑战平台的底线。


对于期望在平台上长期盈利的卖家而言,合规经营无疑是其生存和发展的关键所在。只有确保自己的行为符合亚马逊的规范和要求,才能赢得消费者的信任,保障销售业绩的稳健增长。

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