不良亚马逊卖家,停下你邪恶的手
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这几个月,明显感觉竞争压力的增大。
首先,很多招商经理都提升了注册门槛,这就说明今年第一季度的新进入卖家确实比往年多出不少。
僧多粥少的局面,今年会进一步加剧。
其次,我感觉今年的竞争环境也变了。
以我们的产品为例,新卖家大量涌入不说,老卖家之间也开始频繁互相倾轧了。
我们一月份主推的一款产品,在2个月之内,变狗了N次。
每次运营人员告诉我,我们的产品又变狗了,我的心就久久不能释怀。
这款产品其实还挺不错的,家用工具类,ratings400+,评分也有4.5。
但是,就是有些类目前排的卖家,看不得你的listing排到前面去,一些下三滥的方法也开始出现了。
再加上最近私密圈里也有不少卖家在反应这类同样的问题,今天索性就拿出来详细的讲一下。
产品变狗,做过亚马逊的人都知道是什么意思。
这个意思就是你的listing的页面信息被亚马逊删除了。
下架的原因,可能是你自身的原因,比如你的产品缺少审核材料,或者你的产品差评或投诉太多,等等。
我们今天讨论的,不是卖家自身原因造成的下架,我们今天主要说因为外部不良因素导致的下架。
第一种,最常见的,也是最low的方式,就是用高权限的VC账号的恶搞。
亚马逊VC账号的全称是Vendor Central,大家称其为VC。
VC账号之前是亚马逊针对供应商推出的平台,相比我们普通是SC账号(seller center)来说,VC账号具有更大的权限。
这种权限就直接被很多不良卖家拿来进行恶搞,比如修改你的listing,把你的listing内容改的面目全非。
很多恶搞者会直接把大量的敏感词汇加入到你的listing当中,直接让你的listing触发审核,以此来达到消灭你产品的目的。
这个时候,你可以也找VC账号去再次修改,自己没有可以去找朋友帮助或去找服务商。
如果实在找不到,那就老老实实开case解决,虽然亚马逊客服的效率比较低(其实很低),但是结果还往往是比较令人满意的。
第二种最常见的,就是我在之前的文章中说过的一种类型。
利用其他站点的listing同步来恶搞你的listing。
这种恶搞的方式其实已经存在了很长时间,只是最近突然就被很多不良卖家大量的在使用。
具体的恶搞方式就是用相同Asin码在不同站点进行上架的方式,把一些违禁词汇(大麻、古柯叶、鼠尾草等等)添加到你的listing当中去,让你不同站点的listing都受到牵连被下架。
比如你美国站的产品突然被下架,其实是对手在加拿大站对你的产品进行了恶搞。
很多新手卖家刚刚开始起量的产品,都被这种方式搞的半死不活。
这种方式一般也很好解决,如果你也开通了其他站点,那么直接发起投诉即可。
如果你暂时还未开通其他站点,直接开case进行申诉。
申诉之前,要开case先确定自己的lisiting哪里处理问题。
这里要注意,有些不专业的客服,可能不太懂得去查询产品下架的具体信息,这个时候你要重新开立一个case,直到查到产品受限的详细原因为止。
在上图中我们可以看到,产品受限的原因是listing中包含了“甲氨基酸”等违禁词汇。
更为搞笑的是,该违禁词汇是在加拿大站点上传的,因为加拿大站点的违禁词汇,导致了北美站三个站点的产品全部被下架处理。
确定了产品的问题所在,接下来就是准备材料申诉。
申诉的材料包含两方面:
1、产品的说明书;2、产品的六面图。
很多卖家可能会说自己的产品没有说明书,没办法准备。
其实这个很简单啊,做个PDF文档,把listing的一些内容放进去就可以了,这点文字编辑能力,亚马逊卖家还是要具备的。
然后产品的六面图,一定要附带上UPC码。
然后一定要真实的带UPC码的六个面的图片,不要去P图,六个角度的图要发在一个PDF文档里。
提交资料以后,试着用模板去修改listing的敏感词信息。
下载模板以后,一定要将敏感词筛查完整,全部删除再重新进行上传。
一般这个流程过后,listing就可以恢复正常。
第三种常见的恶搞,就是利用你商标保护的空白进行恶搞。
当然,这个也不算是恶搞,这个算是别人正当的权利。
比如你去申请一个商标,可能你只申请了厨具类目,但是随着你店铺的发展壮大,你可能又把产品线扩展到了其他的类目。
你那些其他类目的产品,这个时候并未在该注册商标的保护之下。
这时候如果有人拿着你这个商标去注册了其他类目,反过来投诉你的话,成功率还是很高的。
去年就发生过这样的案例,在厨具类目中,有位卖家就利用这个专利去投诉了大量未注册的卖家。
这种情形的预防方式需要前置,就是如果你想扩展你的产品类目,最好是先去注册该类目的相关商标或专利。
商标和专利的注册时间比较漫长,所以一定要提前进行准备。
第四种常见的恶搞类型,我在之前的文章中也跟大家进行过详细的说明。
那就是利用独立站的链接进行恶搞。
具体方式就是先把你产品的listing内容大量的去copy到他的独立站,然后再用独立站的信息去投诉你的listing。
这种方式如果想要胜诉,关键在于证据的获取。
你要提交你的listing出现的时间比对方独立站要早的证据,至于证据类型,可以是图片,可以是源代码等等。
以上就是我们遭遇的几种listing恶搞,虽然最后都化险为夷,但是也耗费了不少的时间和精力。
希望上述内容会对你有所帮助。