Item 1 of 1

真糟心！卖家货件频频消失，亚马逊这样回应......

AMZ123跨境电商

专注跨境行业热点事件报道，每日坚持推送原创深度热文

2719

2021-03-02 16:00

2719

AMZ123跨境电商

专注跨境行业热点事件报道，每日坚持推送原创深度热文

你认为亚马逊卖家最重要的是营销能力还是选品能力呢？

小编认为最重要的是很强的抗压能力，否则在面对亚马逊各种的抽风bug和突如其来的邮件警告时，一般人那是扛不住的。亚马逊有时候，就连分拣入库都能出问题。这不，又有卖家丢件了。

近期，有卖家在AMZ123卖家交流群里反馈，自己的货丢了，据卖家陈述，2月18号显示签收的600件货被亚马逊丢了，找客服解决，客服却一直在推脱责任。

客服告知这位卖家货件创建后6个月才能索赔，可是卖家查阅物流政策，发现明明是送达后6个月就可以申请索赔。

▲图片来源AMZ123卖家交流群

虽然遭遇丢件的卖家无比愤怒，但面对客服的推脱，卖家也无可奈何。

随后，AMZ123发现，丢件并非个例，AMZ123卖家交流群里有不少卖家都遭遇过丢件，大家也纷纷分享了自己的经历和看法。

卖家A：我已经放平心态了，亚马逊现在只要不丢件，就挺厉害的；

卖家B：我是将产品移货仓，在很长的一段时间里没有反馈，最后发现被亚马逊货丢了；

卖家C：早就丢了，已经在向亚马逊索赔了。

▲图片来源AMZ123卖家交流群

那么为什么会有丢件事件的发生呢？

其实，有时候丢件的原因往往超出卖家们的想象，因为极端天气而丢件大家能理解，但因司机心情不好而丢件，这是怎么回事呢？

据AMZ123了解，此前一位美国亚马逊配送司机因在送货途中感到烦躁，想要下班停止工作，就把车上的包裹扔进下水道里。

此事件被曝光后，亚马逊回应称：涉事司机是亚马逊的临时工，亚马逊对送货服务合作伙伴有很高的标准，并希望每一个包裹都要谨慎处理，同时已在内部通知了合适的团队，并将直接与客户合作解决这些包裹的配送和赔偿问题。

上面这起的犯案司机已被美国逮捕，但近期的“森林包裹”事件又让亚马逊的信誉度受到了挑战。

据AMZ123了解，美国警方近期在一个马萨诸塞州的小镇上，调查了一起20个包裹被扔在森林的案件。对此警方表示，这些包裹是由一名途经森林的司机发现的。20个包裹里有家庭用品、食品、玩具和其他物品，其中部分包裹包装完好，不过超过半数的包裹都被打开。

目前警方仍在调查包裹被丢弃在森林的幕后真凶。

虽然森林包裹事件的真凶是谁，目前尚无定论，但有卖家猜测可能和司机脱不了干系。因为货物在运输途中，司机能够直接接触货物，其他人想在运输途中接触货物就必须绕开司机。

就丢包事件美媒表示，司机感到烦躁的原因可能与亚马逊过度压榨司机有关，毕竟亚马逊压榨员工已有先例。

年前，美国联邦贸易委员会指出，亚马逊未按协议承诺支付给司机相应的报酬，存在克扣司机工资的行为。

此外，在疫情期间，超过4000亚马逊员工只能靠食品券来维持温饱，而亚马逊却让他们在人数达到极限的仓库里超额工作。因为亚马逊没有采取隔离措施，导致感染新冠病毒的仓库员工人数直线上升。在此过程中，有员工出来反抗并指责亚马逊漠视员工的生命安全，但都遭到亚马逊的解雇。

▲图片来源微博

现在看来丢包的部分原因出在亚马逊对于员工的态度上，亚马逊没有履行承诺支付工资并且漠视员工的安危，导致司机产生厌烦情绪，做出丢弃包裹的行为。

虽然丢件事件频发，但在将来因为司机而丢件的状况会越来越少。因为近期亚马逊开始在其送货车上安装摄像头，借此监控道路和司机。亚马逊声称此举是为了安全考量，但一些送货司机反映这加重了他们工作时的焦虑。

亚马逊的发言人称，此举意在保证包裹的运输过程中的安全性。尽管亚马逊的这种做法令司机感到焦虑，但这种做法对于卖家而言是好事，此后在运输过程中丢件的情况将会变少。哪怕出现丢件的情况，根据司机的行驶状态，也能追踪到货物的去向。

据美国一位曾在亚马逊工作的网友透露，“接收订单并进行数量审核的工人薪资很低，而且工作量超负荷，一般是初级水平的工人。他们很容易犯错误，久而久之也就麻木了。如果亚马逊能够对他的员工好一点，也就没有这些事儿了。”

丢件的原因一般出在两个环节，要么是运输途中掉了，要么在仓库中丢了。但归根到底还是出在亚马逊对待员工的态度上，亚马逊能够重视员工的合理诉求、提高员工待遇、不克扣员工报仇，那么员工出现错误的次数也会随着减少吧。

希望亚马逊能够继续重视丢件问题，减少出现丢件的情况，毕竟没有哪一位卖家希望自己的商品凭空消失不知去向。

关于丢件，你有什么经历或者想法呢？欢迎留言与我们分享~

文✎ 蔡蔡/AMZ123

声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业，专注热点报道。

扫描右边二维码，关注后回复【加群】，加入优质卖家交流群~

目前30W+卖家关注我们

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

正行国际

专注美国专线小包快线、经济线，UPS/DHL特快时效方案

美通达物流

专注欧美快线小包、前置仓一件代发、自营美国海外仓

专业PP代付｜0费率

专注解决各种PP付款难题！节省PP手续费！

依诺达物流

专注欧美FBA头程物流、罗马尼亚/波兰/法国三大欧洲本土跨境电商平台合作物流商/欧洲海外仓

正行国际

专注美国专线小包快线、经济线，UPS/DHL特快时效方案

美通达物流

专注欧美快线小包、前置仓一件代发、自营美国海外仓

专业PP代付｜0费率

专注解决各种PP付款难题！节省PP手续费！

依诺达物流

专注欧美FBA头程物流、罗马尼亚/波兰/法国三大欧洲本土跨境电商平台合作物流商/欧洲海外仓

最新热门报告作者标签

2024年美国旺季销售报告：TikTok Shop增长最快！

AMZ123获悉，近日，Earnest Analytics发布了2024年美国假日季初期销售报告。该报告分析了亚马逊、沃尔玛、TikTok Shop、Temu等电商平台的销售数据以及品牌活动，呈现出在持续经济压力下零售行业的动态变化。报告指出，在2024年假日季正式开启之前，消费者支出已连续近一年呈现下降趋势。为抢占市场，亚马逊、沃尔玛、塔吉特、Wayfair、百思买和科尔百货等平台于10月推出了

《2024年亚马逊美容个护品类广告数据分析》

AMZ123获悉，近日，Jungle Scout发布的《2024年亚马逊美容与个人护理广告》，报告详细分析了亚马逊平台上这一类别的广告支出趋势、回报率（ROAS）表现以及关键词趋势。同时，报告探讨了动态竞价、手动与自动广告定位策略的不同效果，以及如何通过优化关键词和广告策略来提高品牌曝光度和销售。一、广告支出分析2024年上半年，亚马逊美容和个人护理类别的广告支出突破10亿美元，较2023年同期增

【海外红人营销】一年赚了15亿，小小打印机居然能让外国人这么上头！

2024年全球便携式照片打印机市场规模为9.7亿美元，预计到2032年将达到19.1亿美元，预测期内复合年增长率(CAGR) 约为 8.8%。这样广阔的市场前景，总少不了中国企业的参与。来自珠海的便携式打印机品牌Phomemo就是行业中的领头羊，一年卖出600万台产品，公司年销售额超15亿。01使用差异化策略切入市场Phomemo的创始人经过一段时间的市场调研，选择做打印机衍生的耗材行业——标签色

中国发明专利全流程解析

概述发明专利：保护的客体是对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。只要这个技术方案在所属技术领域内是前所未有的、具有创造性并且能够在产业上应用，就可以申请发明专利来获得保护。保护期限：自申请日起算20年。申请需要准备的材料：• 发明专利请求书：要按照规定格式填写申请人、发明名称等基本信息。• 说明书：需对发明作出清楚、完整的说明，以所属技术领域的技术人员能够实现为准，要包括技术领域、背景技术、

Allegro与DHL合作推出便捷配送服务，提升波兰消费者购物体验

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，DHL与波兰电商平台Allegro达成战略合作，进一步拓展双方的合作关系。根据此次合作，DHL的物流配送服务将加入Allegro的Allegro Delivery服务，波兰的Allegro消费者将能够享受到DHL的物流网络和多种配送服务。此次合作旨在提升波兰市场的在线购物体验。DHL将通过其24/7包裹站、POP提货点以及快速配送服务，为Allegro的消费者提

颠覆类目的跨境大牌，亏损至黯然卖身

“重新定义床垫”，并成为火遍全美的床垫DTC品牌，Casper只用了4年。然而，由于持续亏损，这家企业经历了被收购退市，如今再次被出售至一家传统床垫制造商。‍‍‍‍‍Casper曾经是亚马逊乃至全美都火爆的互联网床垫品牌。在2017年，也就是Casper成立的第四年，Casper已经超过宜家床垫，斩获全美床垫销售额第五的席位。TechCrunch网站新闻显示，公司2016年销售额为2亿美元，201

利好跨境电商，新政策来了

今天不写个人感悟了，前面写了几篇都是关于跨境电商怎么难普通人不要贸然转型加入。但实际上已经在跨境电商赛道上还做的不错的卖家朋友们，不要过于焦虑，可以放心冲，因为国家也是大力支持跨境电商的。今天就刷到下面这个推文：利好跨境电商，新政策来了海关总署公告2024年第167号（关于进一步促进跨境电商出口发展的公告）为贯彻党中央、国务院关于加快跨境电商新业态发展以及中央经济工作会议关于拓展跨境电商出口的部署

54%波兰消费者第三季度频繁网购，平均支出达653美元

AMZ123获悉，日前，据外媒报道，据速卖通消费者洞察报告，100%的受访波兰消费者在第三季度至少进行过一次网上购物，领先于其他欧洲国家。报告指出，过去三个月内，波兰消费者的网购频率非常高，所有受访者均至少购买过一件商品，其中有54%在此期间购买了七种以上的产品。此外，波兰消费者的平均网购支出为2661.3兹罗提（约653.2美元），且消费差异明显。25-34岁人群支出较高，平均支出达到3480.

销量激增！亚马逊10款热销产品引领购物潮流

AMZ123获悉，近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。1. Julep眼影棒预计销售额：72,000美元/月销量：6,000+星级评分：4.2图源：亚马逊Julep眼影是目前亚马逊上最畅销的产品之一。具有防过敏、防水、持久妆效等功能，星级评分高达 4.2，仅上个月就有 6,000 多人购买。虽然它的竞争更激烈，但确实具有巨大的潜力。2. Sta

黑五网一必读！10条提升业绩的实操干货

每年黑五网一大促，都是亚马逊卖家摩拳擦掌、大展拳脚的机会。为了帮大家少踩坑、多出单，这里整理了10条实战技巧，保证你看完就能用，直接提升黑五网一的运营效果！🎯Black friday deal红标不显示怎么办不少卖家遇到这种情况：后台明明显示会员专享折扣“已计划”，但前台愣是没红标？别急！试着把售价调高到会员折扣价+5美元，再刷新页面，立马见效！秒杀库存被锁？代码破解！当你发现秒杀库存无法修改时，

黑五旺季遇“爆冷”，大批卖家发现新流量入口销量又暴涨！

每年的黑五和网一，都是跨境电商卖家们翘首以盼的爆单时刻。然而，今年的黑五并未带来所有人期待中的狂欢，反而让部分卖家陷入焦虑——订单没有显著增长，甚至出现了广告成本飙升、转化率下滑的尴尬局面。与此同时，黑五标志缺失、促销Deal标签无法正常显示等问题层出不穷，让原本期待大卖的卖家倍感压力。根据多方反馈，今年卖家的出单情况分化明显：& 有人订单量“一刷新就爆表”，流量和销量双双猛增；&

单干实操复盘：6个月累计投入12万、已回款3.3万；分享一些亚马逊单干细节以及个人经验，希望大家踊跃留言！

匿名用户我的C位前言：由于某些原因，今年上半年自己私下认真搞了一个店铺，到现在也半年了，来复盘分享一下自己的经验和疑惑。楼主是从19年接触亚马逊，到现在也5年了，20-21年的时候自己也私下开过店铺，但是当时的自己水平还比较差，最好时候的业绩也就月利润3000左右，做了半年店铺违规被封了，之后就不了了之。累计亏损至少1-2万吧，没仔细算，总之是一个尝试吧。01.项目可行性分析1. 个人能力足够因

亚马逊3000+链接的热门雷品：气球狗！（花园雕塑及蝴蝶版权曝光！）

利好卖家：Temu宣布现已允许美国本地卖家直接在其平台上注册并进行销售，取消此前需要邀请码才能加入的限制。Temu表示现在整个注册过程只需10分钟，且申请审核通常在一个工作日内完成，卖家可通过美国仓库直接发货，享受快速配送服务，最快可在一天内将产品送达客户~不知有没有卖家开始心动入驻01Dorina 花园装饰品原告Dorina Zieske是一位自学成才的艺术家，从事各种自由艺术和委托工作，并开了

又一亚马逊大卖撤回IPO，曾年营收20亿

与影石360“同病相怜”

墨西哥新政策：明年起亚马逊等外国电商平台将征收16%增值税

AMZ123获悉，近日，墨西哥国家税务总局宣布，从2025年1月1日起，所有通过电商平台销售产品的外国企业将被征收16%的增值税（VAT）。这一措施主要针对Shein、Temu、亚马逊等外国电商平台，预计将为墨西哥政府带来150亿比索的税收收入。此项新税政策是《2025年所得税法》的一部分，旨在加强税收监管，确保大型电商平台遵守税务规定。一位墨西哥下议院官员表示，支持这一立法改革，强调即便这些电商

揭秘亚马逊后台“隐藏”的广告诊断工具，卖家必学！

对于很多亚马逊卖家来说，广告投放是日常运营中不可或缺的一部分。然而，很多卖家可能忽略了一个超级宝藏——亚马逊广告诊断工具（也叫“诊断中心”）。这个功能已经上线有一段时间，但不少运营小伙伴们并未发现它的强大之处。今天，我们就来一起揭秘这个工具，看看它如何帮你快速诊断广告问题，优化广告投放效果。亚马逊广告诊断工具是一个可以帮助卖家快速定位广告问题、优化广告活动的功能。通过该工具，卖家可以轻松分析广告数

《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载

趋势洞察，预测潜力爆款全球消费品类电商行业发展概览全球消费品类消费趋势解读美欧日三大站点消费品类选品推荐

《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载

洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势，为新品研发、迭代寻找更多灵感，挖掘更多爆款思路与商机。 1.介全球时尚品类行业发展概览 2.全球时尚品类消费趋势解读

《从美国消费看中国优质制造复苏》PDF下载

22 年以来美国面临消费者信心指数和实际购买力的下行，个人消费支出增速放缓。美国零售销售额 10月同比+7.5%，分行业看刚需消费表现优于行业整体，而耐用品消费、可选消费增速低于行业整体。

《百舸争“流”，中国品牌出海流媒体电视营销白皮书》PDF下载

流媒体内容基于网络传输，以点播形式为主可以通过各种电子设备传播。预期在 2024年，将有 21.7 亿人通过付费订阅的流媒体观看视频内容，也就是全球超过四分之一的人口会拥抱这种新媒体形态。1而在美国，已经有 75% 的人口在观看流媒体内容，这一数字已然超过了社交媒体用户或传统电视用户。

《2024年TikTok Shop美区商家增长白皮书-第三季度》PDF下载

随着社交媒体的渗透率和活跃度增长，全球掀起一波网络红人经济，依赖红人的曝光能力和粉丝信任感，带动品牌和商家的生意增长。而抖音全球领先的用户标签和兴趣内容推荐算法，挖掘高质量的内容，并通过内容快速打造大量垂直细分的KOL和KOC，从而推进兴趣电商的发展。从传统电商上的人找货，往兴趣电商的货找人，扩大消费人群和电商的范围。

《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载

2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚，占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国，2023年同比增长108.5%，从2022年的第15位飙升到第6。

《2024中国跨境电商海外营销观察》PDF下载

品牌内容营销新增长点正聚焦在社交媒体平台的影响力增长上，BrandOS评分根据中国出海企业核心诉求及发展特征，通过量化海外社交媒体运营状况，为品牌在各大社媒平台主页提供统一客观参考坐标

《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载

本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为，重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。

跨境平台资讯

AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目，专注全球跨境电商平台热点事件，为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。

亚马逊资讯

AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台，专注亚马逊全球热点事件，为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。

AMZ123会员

「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务