划重点，Lazada越南华商峰会精华内容
导语：
2019年的最后一个周末，在大家开始休假，飞往各个旅游目的地庆祝2020的到来的时候，曾一度被称为“东方巴黎”的越南胡志明市也迎来了一群人。他们到这里不是为了欢度新年，而是为了参加电商“狂欢”大会--一场专属于Lazada电商人，可以直接和Lazada的高管，小二们沟通，可以学习成功经验还可以结识更多越南本地人脉的“华商群英论剑”。
【7点5度】第482与您见面。本文共2773字，10张图片。
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“Lazada的华商们，是时候聚一聚了”
六个月前，Lazada越南中国卖家和生态服务负责人Ines，建了一个钉钉群，在最开始，群里只有几十人，现在已经400多人，问起Ines建这个群的目的时，她提到“我想要把在越南的华商聚齐起来，让他们和Lazada有一个直接的沟通渠道，迅速，准确的解决他们在Lazada上遇到的问题。”Ines经过3周的准备，在2019年的最后一个周末，把钉钉线上群做了一次线下华商聚会。
阿里巴巴在2036年的愿景（Vision）是通过服务1000万个店家，创造1亿个工作，服务20亿用户。在2016年，拥有6亿多人口的东南亚成为阿里巴巴的战略选择地之一，Lazada成为阿里巴巴打开东南亚电商市场的敲门砖。现任Lazada越南和泰国CEO James Z. DONG作为当时阿里投资Lazada项目参与者提到“投资Lazada之后，一夜之间，100多位高管从杭州飞往东南亚各国，现在还有6，7位高管长期在越南。”
据统计，2015年越南电商市场总值约为4亿美元，仅占零售业0.6%。而到2019年，这两个数字分别为50亿美元，3%。在短短3，4年时间，翻了5倍之多。而根据相关报告，越南电商市场总值在2025年将达到230亿美元。“这份报告每年都会更新一版，在泰国，新加坡，市场发展情况和预测情况基本吻合，而越南市场总是超过预测，给大家带来惊喜。“James说。
在越南，人均手机1.3部，城市人口占比40%，其中80%的人们有网购习惯，且17%的人们每周都会网购。越南市场唯一不令人满意的是在线支付情况。货到付款，现金交易仍然是主流交易方式。所以Lazada根据越南的市场情况，尽可能多的把市场上所有的支付方式都接到平台上，“大家一起服务客户，提高客户的购物体验。”James说。
物流方面，Lazada Logistic在胡志明和河内两个城市已经可以做到1-2天到货，因为基建的成熟性，又刚刚在11月底，降低了物流基础价格，目的还是提高客户的购物体验。
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中国卖家的机会从哪来？
在越南，线下渠道集中但成本居高不下。Lazada 跨境EL电子行业类目小二才宵讲到“越南不到1亿人口，与中国某一个人口数相当的省相比较，越南的连锁店数量远远高于中国（这个省），这样带来的结果就是卖场成本增高，供应商进卖场的成本增高，以电视机为例，同样的产品，越南的价格要比国内高出20%，而这高出来的价格并没有被消费者所享受。这就是我们中国卖家的机会。”
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根据Lazada站内统计，除了消费电子类产品，Fashion是越南人线上购买意愿最强的品类。而越南Fashion行业的电商渗透率仅7.4%，中国同期超过40%，这里面所存在的商机和市场不言而喻。Lazada 跨境Fashion服饰行业小二慕乐提到两个主要规律：
1.通过总结Fashion类目12月和7月的TOP 15关键词搜索，不难发现越南人还是以搜索品类词为主。
2.根据价格的总结，Fashion类目平均货单价在15-45元人民币。
FMCG（快消）品类在越南Mega City（主要指河内和胡志明）电商渗透率已高达25.2%，在东南亚仅次于泰国，而线上金额占比仅有2.3%。与Fashion类目不同，通过对比12月和7月FMCG的搜索关键词TOP15，口红占据第一位之外，其他则会根据热点变化，且有指向的搜索品牌名字。但巧合的是，大多数FMCG二级类目首单平均货单价也是在15-45元。
Lazada越南 GM类别主要包含十个类目：文具书籍；媒体，音乐；家纺，卫浴；家具；厨房用品；洗衣，清洁；工具，家装；照明灯具；室外园艺和摩托汽配。在越南，摩托车保有量为7千500万辆，为人口基数的76%，摩托产业一直被誉为越南零售业的支柱。
因为卖家的产品良莠不齐，Lazada越南会建立审核团队服务优质卖家，避免劣质产品以低价形式破坏市场。越南人民的可支配收入的提升导致市场对高质量的家居生活产品的需求迅速上升，仅次于教育、交通、健康。截至2019年上半年家居类目产品依然稳居越南电商前三名，消费者在家居类目上对电商的需求越来越旺盛。
西世投资创始人严鹏飞分析道：“根据电商在中国的发展，可以分为三个阶段，1.性价比阶段（低价） 2.品牌阶段 3.性价比阶段（高质）。越南正处在第一阶段。虽然看到了电商的未来，找到了机会，在谈到中国卖家在越南的挑战时，最常提及的关键词是还是“本地化”。如何做好本地化是中国卖家在越南的最大挑战。“
越南电商代运营提供方EPartner创始人唐海平讲到“历史必定会重演”但“人不可能跨入一条同样的河流” 。越南会根据自己的情况，学习中国的经验教训进行调整和提前预判。卖家，尤其是中国卖家，要和在越前辈多请教，深入了解市场，少交学费。电商市场主要是人才问题，语言问题，技能问题。在越南，我们中国卖家很多情况不是做事的人，大家带着经验，带着资源，要和本地人打好交道，处理好关系。不要光看眼前，要看未来，我们的优势是视角的高度，降维打击。”
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Lazada越南是如何服务卖家？
大促和闪购活动流量
Lazada越南通过双9，双11，双12和年货节（TET Mega Sales）为越南卖家提供流量支持。据Lazada站内统计，通过参加双11和双12大促，新买家获取比日常平均高出63%，自然流量增长则为55%，参加大促的卖家排名也有大幅度提高。而在越南春节期间（TET），无论是文化上还是商业上，TET大促是卖家和买家进行大规模线上线下交流的最佳时机。
物流解决方案
Lazada根据阿里巴巴经验，重资投入物流体系，而为了服务中国卖家，跨境物流则成为了必不可缺的版图之一。Lazada在深圳和义乌设置了分拣中心，同时为买家提供集运和非集运两个选择。为更好服务越南跨境卖家，Lazada越南将在2020年开通空运服务。James透露，“物流，支付，阿里云作为阿里巴巴的横向基础业务，Lazada Logistic则是Lazada的横向基础业务。”
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卖家产品工具赋能
电商是最讲求流量的生意，现在越南电商市场虽处于早期，但Lazada的算法和天猫的算法是一致的，在Lazada平台上不是做个爆款就可以达到“一本万利”的作用，而要深耕粉丝 ，Ines讲到“Lazada给卖家提供与消费者建立连接的技术支持，Lazada给卖家提供数据支持，而卖家只需根据自身能力所匹配市场动向。Lazada平台同时为卖家提供五大工具，分别是优惠券，包邮，橱窗，首页装修，详情页装修，同时微淘和直播工具让卖家玩转私域流量。”
在越南华商的钉钉群里，Ines会定期在群里分享干货，帮助华商解答疑难问题，牵线搭桥，Ines对7点5度说到：“一个中国企业要在新的国家赚钱免不了法律咨询，企业注册，通关报税，招聘组建团队，聪明的华商懂得互相借力，迅速在这个圈子资源共享与互补，甚至很多在国内的跨境商家与本地商家结对子合作开设本地账号，据说已经有一批华商支持了代开店，代运营，代发货等服务，这也体现了中国人强大的结网能力，不仅是做电商业务，在本土电商周边服务也随着越来越多的华商的到来，开启了新的商业机会。”
