Item 1 of 1
做亚马逊feedback的积累方法
推送行业新闻，分享行业干货。四年亚马逊跨境电商人，喜欢结交朋友，分享经验。持续关注，我相信会是你一笔很好的投资，也能收获一个真心朋友。
2165
2022-05-17 09:57
2022-05-17 09:57
2165众所周知，Feedback是店铺信誉的基石，想必每个亚马逊卖家都不会否认吧？其重要性自然不言而喻。
站内Feedback的质量和数量很大程度上影响到本店铺与其他店铺的排名。还有就是一些大型的Deal网站对于亚马逊卖家的Feedback星级及数量是有规定的，比如SlickDeals，如果店铺feedback达不到要求就无法报站外团购活动。大数据显示，5%的亚马逊客户购物后会留下feedback，所以对于卖家来说，收集客户反馈、处理负面反馈的工作是至关重要的。亚马逊的Feedback星级排名从5星(优秀)到1星(糟糕)。客户可以留下卖家反馈(sellerfeedback)和产品反馈(productfeedback)。如果你是认真在做亚马逊（赢得了BuyBox），就应该把sellerfeedback做到95%以上！
那么我们如何才能获得更多的feedback呢？
如果你的客户服务超出了消费者预期，他们当然会更容易留下feedback，好评数量也会越来越多!
下面几个方法是大多数卖家都认可可以更大程度的获得客户的积极评价，我们可以学习下以下几个小建议：
1、确保按时发货(或更早)
2、尽快回复任何疑问(或至少24小时内)
3、为买家提供个性化沟通服务
4、在包裹中附上一个简单的、手写的感谢信，也是提升留评率的小策略
5、包装和配送要专业
6、提供准确的产品listing，包括照片,尺寸信息等细节卖家要提供个性化沟通服务，同时让对方感受到“他的满意对你很重要”——因为很多买家并未意识到自己是从第三方卖家那里(而非亚马逊本身)购买的。
亚马逊虽然鼓励卖家发留评请求，但又不允许卖家们发奖励性评论请求，所那么卖家们该怎么索评，何时索评呢?实践证明，确认收货一天后是发邮件索评的最佳时机。如果收货推迟了，你可以等到一周后再发。一旦收到了feedback，就不要再给客户发任何邮件了，切记！
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业，专注热点报道。
扫描右边二维码，关注后回复【加群】，加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
最新热门报告作者标签
0经验要求！TikTok Shop再度放宽入驻门槛！TikTok美区入驻门槛再降！营业执照即开店通行证
亚马逊低价商城上线一周，有卖家日出千单亚马逊低价商城上线已过一周，它的威力开始显现。卖家群里有信息分享，已有卖家日出千单，而且在BestSeller榜单中，低价商城的产品已经上榜。因此亚马逊目前确实在培育低价商城，让商城内SKU享有主站同样的权重待遇。由此可见，亚马逊三方卖家正在面对一个全新的对手，在平台之内要分一杯羹。亚马逊低价商城项目很多卖家都非常感兴趣如何入驻。此前为内部邀请，亚马逊Haul卖家需要将库存发至国内指定的FC履约中
阿里跨境大涨，Lazada亮底牌叫板劲敌！11月15日晚间，阿里巴巴集团控股有限公司公布了截至 2024年9月30日的季度业绩。图源：阿里巴巴集团2024年9月季度财报截图财报显示，本季度收入为人民币2365.03亿元，同比增长5%。经调整EBITA同比下降5%至人民币405.61亿元。主要归因于阿里巴巴对电商业务的投入增加所致，部分被收入增长和运营效率提升所抵销。首席执行官吴泳铭表示：“我们对核心业务的前景较过往更有信心，并将继续投入以
重磅消息！亚马逊2025年费用冻结：卖家的春天来了！就在昨天，亚马逊为广大卖家送来了一则重磅利好消息：2025年，亚马逊美国站的销售佣金和配送费将不会上涨！更让人兴奋的是，亚马逊还承诺明年不会新增任何收费项目，并且部分费用将推出优惠政策。对于深受“费用重压”困扰的卖家们来说，这无疑是一剂强心针。亚马逊多年来习惯在年初调整各类费用，今年却一反常态地宣布冻结2025年的收费标准。这一决策不仅缓解了卖家对于成本上涨的焦虑，也直接影响了卖家的利润率。更重要
欧盟包装新规2025生效，电商物流成本或将上升AMZ123获悉，近日，据外媒报道，欧盟即将实施的包装和包装废弃物法规（P&PWR）正引发广泛关注，这一新规预计将对电商企业带来显著影响。该法规计划于2025年初生效，旨在减少包装浪费、减少塑料使用并推动可持续发展。这不仅增加了运营成本，也对现有的物流和包装模式提出了全新挑战。新法规要求物流包装的重量和体积必须最小化，不得超出保护商品和运输需要的范围。另外，到2030年，物流包装内部的空隙
美国假日季购物趋势：亚马逊等平台仍为82%消费者热门选择AMZ123获悉，11月20日，据外媒报道，随着黑色星期五临近，电商营销平台Omnisend发布了一项关于美国消费者节日送礼计划的调研报告，揭示了从送礼对象到购物习惯的多方面趋势。报告显示，父母成为美国消费者今年节日购物的首选，51.24%的消费者表示父母在他们的送礼名单上，配偶紧随其后，占比为50.83%。孩子以49%的比例位列第三，这标志着节日购物的重心正在发生变化，不再仅围绕孩子展开。此外，
越南拟修订税法，要求电商平台为卖家代扣代缴税款AMZ123获悉，近日，据外媒报道，越南政府发布了《税收征管法》修正案草案。若获通过，该草案将于2025年1月1日起生效，将对电商平台和数字平台产生重大影响。草案要求电商平台为其卖家代扣、代缴税款，并向税务机关报告相关金额，涵盖个人和企业交易。这一变化可能对电商平台的运营流程、技术系统和成本管理带来新挑战。对于跨境电商和数字服务提供商，如Facebook、苹果、Netflix等，草案规定必须在越南
美国Q3电商销售额同比增长7.5%，占零售总额比重持续上升AMZ123获悉，日前，据外媒报道，2024年第三季度，美国电商销售额增速显著超过一般零售额，在零售总额中的份额也继续扩大。根据美国人口普查局的最新数据，第三季度未经调整的电商销售额达2888亿美元，环比增长2.2%，同比增长7.5%，这一同比增速远高于零售总额2.2%的增长，显示消费者对在线购物的偏好持续加强。在1.8万亿美元的零售总额中，电商占比达到15.6%，高于去年同期的14.8%，也超过
亚马逊宣布2025年不提高推荐费和物流费，不引入新费用类型AMZ123获悉，11月19日，亚马逊表示2025年将不会对销售合作伙伴增加美国推荐费和亚马逊物流(FBA)费用，不会引入任何新的费用类型，还将降低部分费用并提供新的优惠。亚马逊表示，尽管面临通货膨胀和对员工薪酬和福利的更多投资，其仍成功通过创新、提高效率和减少缺陷来降低成本。在未来几周以及到2025年，亚马逊将继续投资于与费用相关的产品体验，包括改进费用计算器和费用预览工具，通过估算运输成本和推
黑五前夕销量差的一塌糊涂！或与Temu大促抢跑有关？我们公司Temu部门开始爆单了……匿名用户我的C位从今年9月开始，销量数据和利润同比都是下滑的。进入10月，本以为有秋促就会好点，结果确实不如人意。看到爆单的都是在推万圣节等季节性产品的卖家朋友，确实也是羡慕。进入11月，以为终于迎来了真正的旺季，但截止目前，还不如10月？到底是哪里出了问题？亚马逊大促活动时间是所有平台时间最短的，难道大促流量要被其他平台抢光了？我们公司Temu部门都开始爆单了，亚马逊部门却在吃土。「 精彩回帖
卖家必看！揭秘亚马逊黑五流量飙升真相？众所周知，每年黑五网一前夕，销量下滑潮对大多数卖家来说都难以避免，消费者正抑制消费，等着大促期间再集中购物。但今年除了上述现象，更有卖家反映，关键时刻大量关键词的自然位（搜索页自然排名）消失或降低，销量骤降，苦不堪言！卖家疯狂吐槽，你是否中招？一位卖家在论坛上发帖称：我们的ASIN一直排在搜索结果的前一两位，但前几天出现了断续的情况，今天直接流量消失了。流失的词有近40个！！！是不是亚马逊调整了算
单量有希望了！亚马逊接连更新 5 项新功能！正文最近亚马逊的更新真是不停歇，前台页面、后台页面、各项政策等等更新，一个接一个，搞得卖家们应接不暇！但为了帮助卖家们迎战黑五，亚马逊最近先后更新了5条的利好政策，所以卖家们一定要码住吃透，并分享给需要的人。更新1：热门搜索词（支持以天为维度查看）路径：后台菜单 > 品牌 > 品牌分析 > 热门搜索词 > 显示筛选条件现在这个报告的查看范围，分为：每日/每周/每月/每季度注
周销量破万！黑五前夕，SHEIN卖家已爆单在多平台提前预热、开启优惠活动等系列动作中，2024年黑五“抢单大战”缓缓拉开了序幕。当存量博弈竞争愈发激烈，为赢得这次年终流量盛宴，跨境卖家们逐渐将目光投向了蓬勃发展的新兴跨境电商平台。其中，全球领先的时尚电商平台SHEIN的黑五表现饱受关注。AMZ123了解到，在这黑五年终大促决胜在即的紧要关头，已有一批卖家在SHEIN上提前开启了“爆单模式”。数字化时代，相较于依赖压缩利润的价格折扣策略，出
卖家吐槽亚马逊“不公平操作”：新品直接被“隐身”！最近，亚马逊卖家圈子里炸开了锅！不少卖家反映自己的新品列表莫名其妙地被隐藏了，而这背后竟然和亚马逊自营的“神操作”脱不了干系。新品被隐藏，流量去哪了？根据卖家们的反馈，只要亚马逊自营和第三方卖家销售同款商品，第三方卖家的新品列表可能就直接被隐藏。而且就算卖家给出的价格比亚马逊自营更低，也无法被优先展示，除非买家主动清除所有筛选条件才能找到。这波操作直接让卖家们的商品曝光率直线下降，新品流量自然也就
曝光超600万，粘粘球再次翻红！解压玩具成圣诞送礼新趋势年末购物季的第一枪——黑五已经打响，接下来我们将迎来感恩节、圣诞节和新年购物热潮。为掌握消费者购物心理和计划，为Q4重大节日和年末购物季获取营销和选品的参考，投大大数据研究院深入分析了市场调研机构Numerator发布的《2024年Q4假期调查》报告，从感恩节、圣诞节和新年前夕三大节点展开消费洞察。庆祝意向高大多数美国消费者（95%）将至少庆祝2024年剩余的四个主要假期中的一个，72%将至少庆祝
罢工！爆仓！debuff叠满了！跨境卖家发货注意了市场动态美线方面，上周美东码头工会ILA与美国海事联盟USMX的最新谈判破裂，该谈判原计划持续四天，由于ILA反对USMX试图在合约中加入实施码头自动化和半自动化的条款，双方未能达成一致意见，提前终止了谈判。目前，USMX与ILA工会的谈判陷入僵局，能否在明年的1月15日前达成共识仍是未知数。若谈判失败，美东墨湾码头可能会面临二次罢工的风险，这将给物流行业带来巨大影响。加拿大方面，罢工局势缓解，多
《从美国消费看中国优质制造复苏》PDF下载22 年以来美国面临消费者信心指数和实际购买力的下行，个人消费支出增速放缓。美国零售销售额 10月同比+7.5%，分行业看刚需消费表现优于行业整体，而耐用品消费、可选消费增速低于行业整体。
《百舸争“流”，中国品牌出海流媒体电视营销白皮书》PDF下载流媒体内容基于网络传输，以点播形式为主可以通过各种电子设备传播。预期在 2024年，将有 21.7 亿人通过付费订阅的流媒体观看视频内容，也就是全球超过四分之一的人口会拥抱这种新媒体形态。1而在美国，已经有 75% 的人口在观看流媒体内容，这一数字已然超过了社交媒体用户或传统电视用户。
《2024年TikTok Shop美区商家增长白皮书-第三季度》PDF下载随着社交媒体的渗透率和活跃度增长，全球掀起一波网络红人经济，依赖红人的曝光能力和粉丝信任感，带动品牌和商家的生意增长。而抖音全球领先的用户标签和兴趣内容推荐算法，挖掘高质量的内容，并通过内容快速打造大量垂直细分的KOL和KOC，从而推进兴趣电商的发展。从传统电商上的人找货，往兴趣电商的货找人，扩大消费人群和电商的范围。
《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚，占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国，2023年同比增长108.5%，从2022年的第15位飙升到第6。
《2024中国跨境电商海外营销观察》PDF下载品牌内容营销新增长点正聚焦在社交媒体平台的影响力增长上，BrandOS评分根据中国出海企业核心诉求及发展特征，通过量化海外社交媒体运营状况，为品牌在各大社媒平台主页提供统一客观参考坐标
《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为，重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示，当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%，市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升，这一市场的扩展趋势还将持续加强，预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载在全球化的背景下，越来越多的商家选择建立独立站，以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建，为您提供详细的建议与指导。
Activities 活动
Item 1 of 2
Ai时局·重塑出海——跨境“智”时代助增长商家大会（深圳）
乘风而动●共启新篇亚马逊全球开店2025共赢者峰会
Information 跨境资讯
跨境资讯
Group 社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入 
家居品类交流群
加入 
母婴用品交流群
加入 
立即扫码咨询
立即扫码咨询
