重塑：跨境电商可持续发展转型进行时

联合国贸易和发展会议 (UNCTAD) 在近日发布的《新冠疫情和电子商务：全球回顾》(COVID-19 and e-commerce: a global review) 报告中指出，数字经济和电子商务是“实现可持续发展目标的核心”。在疫情催化下，越来越多的商业活动开始转至线上，数字经济的地位进一步提高，全球跨境电商迎来全新发展契机，行业重塑与转型一触即发。

广州发布全国首个RCEP跨境电商专项政策。3月30日上午，广州正式发布《广州市把握RCEP机遇促进跨境电子商务创新发展的若干措施》，从优化口岸营商环境、培育创新主体、加强自主创新能力、拓展国际营销网络和强化专业人才培训5个方面提出25条措施，包含优化口岸营商环境、培育创新主体、加强自主创新能力、拓展国际营销网络。

进一步扩大跨境电商零售进口试点。商务部等六部门日前印发《关于扩大跨境电商零售进口试点、严格落实监管要求的通知》，明确将跨境电商零售进口试点范围扩大至所有自贸试验区、跨境电商综试区、综合保税区、进口贸易促进创新示范区、保税物流中心(B型)所在城市(及区域)，今后相关城市(区域)经所在地海关确认符合监管要求后，即可开展网购保税进口业务。

中国跨境电商：用户、产品与品牌层面仍有上升空间。近日，谷歌与德勤合作发布了《2021 中国跨境电商发展报告》。报告指出，中国跨境电商企业在转型过程中面临来自产品、用户、品牌三方面的挑战。用户方面，很多企业并未实现对用户需求的深度、持续挖掘；产品开发方面，部分企业在前期没有良好的产品能力积累，或无法精准满足海外消费者需求；品牌方面，报告显示，中国跨境电商品牌更加注重产品层面的效果营销，往往忽视了精神层面的营销。这几点都是中国跨境电商亟待思考的问题。

社交电商：通过UGC内容与试用品有效触及用户。电商服务技术平台 Bazaarvoice 近期针对英国消费者展开的一项研究表明，当消费者在一个品牌或者一家零售商的网站上购物时，如果产品页面上没有任何评论或图片等 UGC 内容（User Generated Content，用户原创内容）作为参考，那么 37% 的受访者表示不会下单购买。同时报告指出，产品试用可以补充电商平台在购物体验方面的不足，因为这能让消费者家中感受到与实体店相同的互动体验。有 63% 的受访者表示，自己购买了曾经试用过的产品；而在购买试用产品的人群中，有 97% 的会因为良好的试用体验而购买同品牌的至少一件其他产品。

节日营销：传统节日打开创新数字化营销思路。2021年斋月预计将于4月12日开始。根据TikTok去年收集的数据，2020年斋月期间的内容消费量增长了17％，而视频参与度则增长了91％。斋月期间，手机设备使用更加活跃，并与各种类别的内容进行互动，其中最显着的是烹饪，保健，家庭娱乐和游戏。同时由于疫情的影响，很多活动都转型线上，传统与数字化趋势的碰撞将在创作和营销层面带来许多的创新机遇。

亚马逊美国站Prime Day将于7月开启。亚马逊已向部分卖家发出邮件，表示2021年会员日（Prime Day）将恢复至7月中旬举办。计划参与此次促销的卖家需在4月23日前提交申请，并在5月20日前将货品运送至亚马逊仓库。但Prime Day具体日期尚未公布。去年，由于新冠疫情引起的供应链问题，亚马逊将Prime Day推迟到了10月。

eBay发布SpeedPAK物流政策重要更新。3月25日，eBay在原有物流政策基础上对SpeedPAK物流管理政策进行了一次更新，针对卖家销往美国的直邮商品，将不再区分价格区间段，所有从中国大陆销往美国的直邮交易将统一纳入SpeedPAK物流管理政策考核范围。该调整将于2021年5月1日（交易日）正式生效，并适用于所有eBay站点。

沃尔玛美国站开放中国商家入驻。沃尔玛于近日在深圳举行电商招商战略发布会，宣布沃尔玛美国站开放中国公司主体入驻，拥有有效的中国营业执照、一年以上北美市场电商平台的运营经验、良好的店铺评分及销售的中国卖家将得到入驻沃尔玛中国站的申请资格。与此同时，针对物流配送问题，沃尔玛面向中国卖家推出了WFS项目。选择WFS的卖家将拥有2日达标签，能提高产品的曝光和权重。

跨境电商正在迎来关键的发展点。随着市场环境越来越成熟，跨境企业需要积极拥抱变化，探索可持续发展模式，以在全球化浪潮中拔得先机。