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亚马逊旺季冲刺,一定要做好这五件事!

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2024-10-28 10:08
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旺季筹备,提前要做的事有很多,才能确保你的店铺在旺季中接住大流量,减少售后,提升利润,这五件事只是其中部分......

01

确认好店铺内产品等级,把财力时间放在重点上

首先要做的,就是确认店铺内产品的等级分类。我们以产品的生命周期和销售情况为界,可以划分成四大类:新贵产品主力产品潜力产品长尾产品

这四类产品分别是什么意思

  • 新贵产品:通常为上市时间较短、销量快速上升的产品。它们的市场热度高,具备成为主力产品的潜力。

  • 主力产品:这些是店铺的核心产品,销量稳定且为店铺带来主要收入。它们是广告预算的重点投入对象。

  • 潜力产品:虽然销量暂时较低,但具备较强的发展潜力。这些产品在适当的营销支持下,可能成为未来的主力。

  • 长尾产品:这些是生命周期较长、销量相对较少的产品,适合维持较低的广告投入,旨在保证稳定的长期收益。


明确每个等级的产品之后,你可以更有针对性地规划广告策略,确保资源分配最优化。


02

根据四类产品确定投放目标及分配预算


不同等级的产品需要不同的广告策略和预算分配。在旺季中,合理规划广告预算和目标能帮助你最大化效益。

  • 新贵&主力:这些产品正处于上升期,适合增加曝光度来提高订单量。应获得最高比例的广告预算,大约可以占到总预算的50%-60%。这些产品需要持续的流量支持,以确保在旺季中占据主导地位。因此,广告预算可适当提高,通过大力推广引导流量,以增强市场认知度和销量增长。

  • 潜力产品:这类产品虽然当前表现不如新贵和主力产品,但未来潜力巨大。建议为它们分配约30%的广告预算,进行小规模测试推广,逐步扩大其市场占有率。

  • 长尾产品:这些产品广告预算可以适当减少,只需维持适当的曝光度以确保稳定的长期销售。通常,长尾产品可以占到总预算的10%左右。


通过精准的预算分配,可以确保核心产品和新兴产品得到足够的支持。

另外,针对有大量滞销库存的长尾产品,以下是整理的一些常用清库存方法供大家参考:

清库存建议

1. 找出滞销的原因

首先,我们要弄清楚商品为什么卖不出去。常见的原因有:

  • 市场需求变化了,大家不再需要你的产品。

  • 竞争太激烈,别人的产品曝光更高、价格更好。

  • 定价不合适,可能价格过高,消费者不愿意买。

  • 产品质量问题,差评太多影响了销量。


2. 根据不同原因对应调整

搞清楚原因后,接下来就是针对问题做出调整:

  • 重新分析市场
    看看市场上大家都在买什么,你的产品是否符合当前消费者的需求。如果需要,可以调整一下产品功能或包装,让它更符合市场口味。

  • 提升产品质量
    如果是产品质量导致滞销(不影响安全使用的),现有的库存没法改,那就修改详情页与实际产品相符,不要让消费者对产品有太高预期,下一批再尽力改进加强之间。质量过硬,消费者自然会给好评,后续的销售也会提升。

  • 调整价格策略
    你的价格是不是过高?如果竞争对手价格更有吸引力,适当降低价格是吸引消费者的好方法。黑五这种促销季节,打折促销效果更明显。


3. 站内促销

站内促销是清理滞销库存的常用办法,以下几种促销策略可以试试:

  • 降价促销
    逐步降价或者发放优惠券,吸引消费者下单。同时可以适当投放广告,增加曝光量,预算不需要太多。

  • 热销捆绑
    把滞销产品和热销产品捆绑在一起卖,让消费者有机会接触到滞销商品,提高它的销量。

  • 利用亚马逊促销工具
    亚马逊上有很多促销工具可以利用,比如奥特莱斯限时促销、秒杀活动等,能增加产品曝光率,让更多人看到你的产品。


4. 站外促销策略

除了亚马逊站内的促销,站外也有很多途径可以用来清理库存:

  • 折扣网站和促销平台
    可以去像Slickdeals、Groupon这些折扣平台发布产品信息,吸引大量用户。

  • 红人合作和社交媒体
    可以找一些跟你产品相关的社交媒体红人,通过给他们提供优惠码或高折扣来推广产品。这样能快速增加曝光,带动销售。

  • 多渠道销售
    不要局限在亚马逊,可以在eBay、Temu、Shein等其他平台发布商品,通过这些渠道快速清理库存。


5. 批量清货

如果库存积压太严重,还可以考虑批量清货。把库存交给亚马逊或者第三方回收商,他们会按照一定比例回收商品,虽然价格低,但能快速处理掉这些库存。


6. 海外仓移仓换标

如果是因为产品质量问题导致滞销,可以考虑把货物移到海外仓,重新标注新标签,创建新的链接上架。这种方式可以让产品获得新的机会,避免原有差评对后续销售的影响。


7. 找能清货的服务商

如果你急着清理库存,还可以找亚马逊的清货服务商,不过他们的回收价格一般都比较低,可以多选几家服务商对比。


8. 合理的补货计划(预防滞销)

避免滞销的最好办法就是提前做好补货计划:

  • 售数据分析和市场趋势预测
    可以利用亚马逊提供的销售数据或第三方工具,分析过去的销量,预测未来的销售趋势,避免备货过多或过少。

  • 科学合理的补货计划
    根据预测,合理地分批补货,不要一次性备太多货。对于新产品或销量不稳定的产品,可以采取小批量多次补货的方法。

  • 实时监控库存
    使用亚马逊的库存管理工具,实时监控库存量,避免库存过多积压。

  • 优化物流供应链
    选择可靠的物流合作伙伴,确保货物及时到达亚马逊仓库。同时要有备用供应商,以防供应链出现问题时还能继续补货。

 

关键是要及时发现问题,灵活调整策略,利用促销、广告等手段快速清理滞销商品。



03

准备贴心合规的售后服务卡,尽量减少投诉

在旺季期间,顾客的期望会变得更高,因此随时关注售后尤为重要。为了减少抱怨和投诉,建议准备一张合规且贴心的售后服务卡。

这不仅能让顾客感受到良好的服务体验,还能有效引导他们关注店铺新品,增强品牌忠诚度。

售后服务卡的设计应简明易懂,明确售后政策并附带有用的顾客福利。例如,你可以在卡片上提供新品推荐,让他们在能方便地发现你的新品,还可以提醒有任何问题先来发邮件,避免随手给差评。


04

合理备货,确保供应充足


旺季合理的备货是决定销售成败的关键环节。我们可以利用第三方工具或者表格做好备货计划。

有两个比较重要的指标可以作为参考合理规划今年的备货需求,比如往年核心关键词下的销售趋势以及竞品的销售趋势:

  • 核心搜索词趋势:通过分析热门关键词的搜索量,判断市场需求的变化。

  • 竞品销量趋势:分析竞品的销售数据和库存情况,提前做出备货调整。

通过结合过去30天和7天的销量数据,及时调整备货策略,避免过度囤货或库存不足的情况。在旺季期间,实时监控库存情况至关重要,确保库存充足以应对可能突然增长的订单量。

备货方法参考

比如我们可以以周为单位,有专门的计划部门管理发补货数量和频率,每周主要进行一次:
  • 分析播报上周总库存数据
  • 分析播报上周总销售情况
  • 督促各运营预估下8周的销量
  • 普通采购发货
  • 额外采购发货

每个运营还需要精细到每个产品上。

为了更实时准确地统计数据,我们还需要每周进行两次的产品库存监控:
  • 抓取近一周销量,给预估下8周的销量做参考,还可以决定是否需要加采(不适用缺货控速的产品)
  • 统计FBA在售库存,预测根据近周销量可售多久
  • 统计FBA在途库存,预测根据近周销量可接上几天
  • 统计FBA未发库存(包括采购中,质检中,等待发货中),当在售和在途告急情况下申请加急运输


这样的好处,就是让每个运营对产品的库存非常清楚,能及时地发现产品销量变动原因及时调整,尽量主动地避免缺货或者囤货。

这样运营像个“变速器”,要实时对销量进行“控速”,因为我们会有一个基准销量,低于基准要加速,高于基准要减速。
加减的过程就是对产品Listing页面和广告的调整,当然这个前提是对销量有合理的规划。


缺点就是有点麻烦,每周要分析填写一大批表格。
但是,好处还是大于缺点的。
不过即使这样,也并不能完全保证不会断货或者囤货,因为总会有特殊情况,比如工厂做错货延期交货,海关卡住,入仓缓慢。库存管理这门学问很大,需要保持优化更新。


为了方便大家理解,如何更全面了解每个产品的库存情况,我把这个补货逻辑做成了FBA库存监控表,填上SKU所需要的信息,包括它的交期近周销量FBA的各类库存(根据实际情况增减),就可以获取到他们的可售天数(注意,我是根据近一周的销量趋势预测的,你也可以修改成近3天,近5天),可售至哪一天,总库存多少,还可以提醒根据这一周的趋势是否有断货或者囤货的问题。

然后再根据断货或者囤货的问题针对性解决。

以第一个产品SKU-A001为例,来解释下这个表格如何使用:

  •  SKUA001近一周的销量是91个,平均一天是13个 
  •  它的最小起订量是50个,所以如果加采的话至少50个起
  • 交期是20天,国内质检是3天,海运到货是45天,所以如果今天下单,大概68天后入FBA仓
  • 根据近一周的销量来看,28天的安全库存应该是364个,而目前实际FBA在售库存500个,预留14个,库存很安全,预计可售至4月11号
  • 但这个SKU的在途库存还有500个,最近一批预计3月6号到货,估计是最近销量下降了
  • 目前可售库存和在途库存一共是1014,根据近一周的销量情况,两个月都卖不完,国内还有300个库存,总可用库存是1314个。完全不需要考虑是否需要补货,而是要考虑它会不会要滞销,可以先准备一些销量加速措施,把销量提升到之前的正常速度
  •  最后是库存监控的时间,2024年3月4日

表格中的其他SKU数据以此类推,当你把所以数据都统计完毕,认真过一遍之后,是否需要补货,补多少也就了然于心了。
这个库存监控表需要配合日销记录表,就是我们先记录好日销之后,再录入到库存监控表里。两个表格结合使用更方便。

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    把滞销产品和热销产品捆绑在一起卖,让消费者有机会接触到滞销商品,提高它的销量。

  • 利用亚马逊促销工具
    亚马逊上有很多促销工具可以利用,比如奥特莱斯限时促销、秒杀活动等,能增加产品曝光率,让更多人看到你的产品。


4. 站外促销策略

除了亚马逊站内的促销,站外也有很多途径可以用来清理库存:

  • 折扣网站和促销平台
    可以去像Slickdeals、Groupon这些折扣平台发布产品信息,吸引大量用户。

  • 红人合作和社交媒体
    可以找一些跟你产品相关的社交媒体红人,通过给他们提供优惠码或高折扣来推广产品。这样能快速增加曝光,带动销售。

  • 多渠道销售
    不要局限在亚马逊,可以在eBay、Temu、Shein等其他平台发布商品,通过这些渠道快速清理库存。


5. 批量清货

如果库存积压太严重,还可以考虑批量清货。把库存交给亚马逊或者第三方回收商,他们会按照一定比例回收商品,虽然价格低,但能快速处理掉这些库存。


6. 海外仓移仓换标

如果是因为产品质量问题导致滞销,可以考虑把货物移到海外仓,重新标注新标签,创建新的链接上架。这种方式可以让产品获得新的机会,避免原有差评对后续销售的影响。


7. 找能清货的服务商

如果你急着清理库存,还可以找亚马逊的清货服务商,不过他们的回收价格一般都比较低,可以多选几家服务商对比。


8. 合理的补货计划(预防滞销)

避免滞销的最好办法就是提前做好补货计划:

  • 售数据分析和市场趋势预测
    可以利用亚马逊提供的销售数据或第三方工具,分析过去的销量,预测未来的销售趋势,避免备货过多或过少。

  • 科学合理的补货计划
    根据预测,合理地分批补货,不要一次性备太多货。对于新产品或销量不稳定的产品,可以采取小批量多次补货的方法。

  • 实时监控库存
    使用亚马逊的库存管理工具,实时监控库存量,避免库存过多积压。

  • 优化物流供应链
    选择可靠的物流合作伙伴,确保货物及时到达亚马逊仓库。同时要有备用供应商,以防供应链出现问题时还能继续补货。

 

关键是要及时发现问题,灵活调整策略,利用促销、广告等手段快速清理滞销商品。



03

准备贴心合规的售后服务卡,尽量减少投诉

在旺季期间,顾客的期望会变得更高,因此随时关注售后尤为重要。为了减少抱怨和投诉,建议准备一张合规且贴心的售后服务卡。

这不仅能让顾客感受到良好的服务体验,还能有效引导他们关注店铺新品,增强品牌忠诚度。

售后服务卡的设计应简明易懂,明确售后政策并附带有用的顾客福利。例如,你可以在卡片上提供新品推荐,让他们在能方便地发现你的新品,还可以提醒有任何问题先来发邮件,避免随手给差评。


04

合理备货,确保供应充足


旺季合理的备货是决定销售成败的关键环节。我们可以利用第三方工具或者表格做好备货计划。

有两个比较重要的指标可以作为参考合理规划今年的备货需求,比如往年核心关键词下的销售趋势以及竞品的销售趋势:

  • 核心搜索词趋势:通过分析热门关键词的搜索量,判断市场需求的变化。

  • 竞品销量趋势:分析竞品的销售数据和库存情况,提前做出备货调整。

通过结合过去30天和7天的销量数据,及时调整备货策略,避免过度囤货或库存不足的情况。在旺季期间,实时监控库存情况至关重要,确保库存充足以应对可能突然增长的订单量。

备货方法参考

比如我们可以以周为单位,有专门的计划部门管理发补货数量和频率,每周主要进行一次:
  • 分析播报上周总库存数据
  • 分析播报上周总销售情况
  • 督促各运营预估下8周的销量
  • 普通采购发货
  • 额外采购发货

每个运营还需要精细到每个产品上。

为了更实时准确地统计数据,我们还需要每周进行两次的产品库存监控:
  • 抓取近一周销量,给预估下8周的销量做参考,还可以决定是否需要加采(不适用缺货控速的产品)
  • 统计FBA在售库存,预测根据近周销量可售多久
  • 统计FBA在途库存,预测根据近周销量可接上几天
  • 统计FBA未发库存(包括采购中,质检中,等待发货中),当在售和在途告急情况下申请加急运输


这样的好处,就是让每个运营对产品的库存非常清楚,能及时地发现产品销量变动原因及时调整,尽量主动地避免缺货或者囤货。

这样运营像个“变速器”,要实时对销量进行“控速”,因为我们会有一个基准销量,低于基准要加速,高于基准要减速。
加减的过程就是对产品Listing页面和广告的调整,当然这个前提是对销量有合理的规划。


缺点就是有点麻烦,每周要分析填写一大批表格。
但是,好处还是大于缺点的。
不过即使这样,也并不能完全保证不会断货或者囤货,因为总会有特殊情况,比如工厂做错货延期交货,海关卡住,入仓缓慢。库存管理这门学问很大,需要保持优化更新。


为了方便大家理解,如何更全面了解每个产品的库存情况,我把这个补货逻辑做成了FBA库存监控表,填上SKU所需要的信息,包括它的交期近周销量FBA的各类库存(根据实际情况增减),就可以获取到他们的可售天数(注意,我是根据近一周的销量趋势预测的,你也可以修改成近3天,近5天),可售至哪一天,总库存多少,还可以提醒根据这一周的趋势是否有断货或者囤货的问题。

然后再根据断货或者囤货的问题针对性解决。

以第一个产品SKU-A001为例,来解释下这个表格如何使用:

  •  SKUA001近一周的销量是91个,平均一天是13个 
  •  它的最小起订量是50个,所以如果加采的话至少50个起
  • 交期是20天,国内质检是3天,海运到货是45天,所以如果今天下单,大概68天后入FBA仓
  • 根据近一周的销量来看,28天的安全库存应该是364个,而目前实际FBA在售库存500个,预留14个,库存很安全,预计可售至4月11号
  • 但这个SKU的在途库存还有500个,最近一批预计3月6号到货,估计是最近销量下降了
  • 目前可售库存和在途库存一共是1014,根据近一周的销量情况,两个月都卖不完,国内还有300个库存,总可用库存是1314个。完全不需要考虑是否需要补货,而是要考虑它会不会要滞销,可以先准备一些销量加速措施,把销量提升到之前的正常速度
  •  最后是库存监控的时间,2024年3月4日

表格中的其他SKU数据以此类推,当你把所以数据都统计完毕,认真过一遍之后,是否需要补货,补多少也就了然于心了。
这个库存监控表需要配合日销记录表,就是我们先记录好日销之后,再录入到库存监控表里。两个表格结合使用更方便。

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