拿走丰厚利润,搞定“要求多”的德国人,这3点不能忽视!
德国
2017年,德国网购者在电商网站的平均花费为1515欧元,电商市场规模达到了850亿欧元。
2018年,德国79%的互联网用户会上网购物,这一比例比以往任何时候都高,预计到2018年年底,德国的电商将增长至930亿欧元。
众所周知,德国电商利润丰厚,各国卖家争相进入,但同时傲娇的德国人要求也挺多的,搞定他们,以下3点必须牢记!
产品描述
德国人非常严谨,对产品质量要求高,80%的德国人在购买前都会详细阅读销售及售后服务条款。
如果要决心打入德国电商市场,切记要有清晰详细的产品页面、产品价格和退货政策。
退货率
由于消费者权益保护的监管条例严格,很多人喜欢同一产品购买多个颜色和尺码,收到、试用后,再退掉不想要的,以至于德国的退货率有50%之高。
所以,有一个本地退货地址十分重要,这不仅能够增加潜在客户,还能控制退货成本。
物流时效
据了解,德国当地主要物流供应商包括Depost(德国邮政)、DHL、DPD,90%的德国人喜欢送货到家,77%的德国人希望下单后3-5内收到产品。
83%的消费者表示,他们会根据卖家的物流评价来决定是否购买一样商品。而且,55%的消费者认为标准的送货时间(3-5天)应该是免邮费的。
虽说德国人对货物要求严格,但其实他们并不太关注产品是哪里生产的,而更关注的是产品的质量。
谈到产品制造,在德国,中国制造还是被消费者所认可的,因为在中国有很多工厂已经拥有很完美的手工制造能力了。在生产和执行力上,中国制造工厂非常有竞争力。
对中国卖家而言,最直接的进入德国市场的方式就是,在德国的电商平台开店。
而Rakuten作为世界电商巨头,在德国站亦是遥遥领先,Rakuten德国是卖家的优质选择。
在Rakuten(德国)平台上销售商品,你将能够:
1. 进入一个新市场,并通过更大的曝光度而提高销售额
2. 刊登商品无需刊登费,你只需要以极富竞争力的费率支付销售抽成
3. 在一个独立设计的店铺以及乐天门户网站上展示你的品牌
4. 得益于乐天客户忠诚计划Superpoint以及独特的大卖场概念