对话智能宠物用品品牌Furbulous：一款猫砂盆凭什么能卖799美金？
若更进一步的拆分，宠物食品、宠物医疗是国内更为市场热衷的细分赛道；相较之下，宠物用品的热度并没有那么高。当然，国内宠物用品市场亦在陆续涌现出几家相对不错的初创公司。
日前，宠物智能用品品牌 Furbulous 宣布完成由险峰 K2VC 领投、人人游戏跟投的数百万美元天使轮融资。
值得注意的是，这一于 2022 年春节才正式启动项目的品牌在成立伊始就将自己定位成一个“出海智能宠物用品品牌”。
在 Furbulous 创始人团队看来，一方面，海外宠物用品市场较为成熟、且还没有特别满足消费者需求的产品和品牌出现；另一方面，海外市场没有那么“卷”。“这就意味着大家可以花一些时间来打造一款好产品，而不只是去比拼供应链成本。”
这与 Furbulous 的创始人团队背景同样有一定的关系——Furbulous 创始人团队曾主导两个亿级品牌出海，市场及运营团队成员均有长期海外生活工作经验，研发团队则均来自国内一线智能 3C 及智能家电行业。
此外，Furbulous 创始人团队强调，与其追求工业设计和外观的好看，其更愿意在产品功能上尝试一些颠覆性的创新。“我们不能做一个完全 me too 的产品。”
9 月 20 日，Furbulous 的第一款产品「智能猫厕所」在众筹平台 Indiegogo 上线，原价 799 美金，这也是全球第一款具备自动打包功能的猫厕所。
Furbulous 创始人团队表示，如果这个产品的众筹能够创造一个新的行业纪录，其将是这家企业第一个比较重要的里程碑。
至于未来，Furbulous 希望自己在到了一定规模后，做些对市场有更大意义的事情，例如或将于明年投入相当大的精力、财力和资源去建立一个行业标准测试实验室，来完善智能宠物用品行业的标准化流程。
“我们做的是一个和生命相关的业务，我们必须抱着对生命敬畏的态度来做，这是我们给我们全部员工、包括合作伙伴的底线要求。”Furbulous 创始人团队说道。
以下系经精编整理的对话节选：
追求功能创新远甚于外观创新
Q：为什么选择切入宠物用品这个赛道？
A：宠物是一个非常大的、千亿美金的赛道，即使单论宠物用品、在北美加欧洲也是一个超过 200 亿美元的赛道，大家都可以看到这几年宠物经济在不断快速发展。
如果我们去考虑从哪个方向切入创业，大多数时候还是得跟着市场趋势走，因此我们评估下来宠物赛道是比较符合这个标准的。
加之，我们切的宠物用品是没有寡头的，只有几家相对比较大的公司，处于一个相对离散的状态，这就适合初创企业去参与其中。
Q：横向对比来看，宠物食品赛道的发展是快于宠物用品的，包括这几年国内也陆续跑出了几家上市公司。
A：对于这个问题我是这么理解的，确实做成上市的宠物食品企业有，但倒掉的公司也不少。对于我们来讲，我们担忧的是宠物食品这个赛道的天花板问题。到今天为止，我们没有找到最合适的答案，所以我们决定先不做。
Q：这次你们直接选择打海外市场，是因为海外的宠物经济市场更成熟？
A：的确，大家更多注意到了国内的宠物经济在快速发展，其实国外也一样。
在这个阶段，我们先做海外市场，是因为海外宠物用品市场较为成熟、且还没有特别满足消费者需求的产品和品牌出现。
另外非常重要的一点是，海外市场没有那么“卷”，这就意味着大家可以花一些时间来打造一款好产品，而不只是去比拼供应链成本。
Q：国内市场的增速也在。
A：不否认，国内市场增长的非常快，但国内市场的创新力比较有限。
Q：怎么去理解这个“有限的创新力”？
A：目前在国内做宠物用品的品牌，其实比较大的创新并不多，更多的创新点在于工业设计和外观。
当然，我们希望自己能做出好看的外观，但我们更需要的是一些功能上的创新、一些颠覆性的创新，这才是我们未来可以在这个市场和其他玩家 PK 的核心竞争力。
打造全球第一款
具备自动打包功能的猫厕所
Q：这个所谓的功能创新、颠覆性创新，怎么体现在 Furbulous 的产品上？
A：我们的第一款产品「智能猫厕所」是全球第一款具备自动打包功能的猫厕所。
在调研海外消费者诉求的时候我们有几个发现：第一、他们默认一款智能猫厕所产品是可以自动清洁的；第二、除了这个功能，大家最大的诉求就是自动打包。
这里可以展开讲下：在使用智能猫厕所产品的时候，当粪便在集便盒里面待了 7 天甚至 2 周的时间，最后打包的过程是很痛苦的，消费者需要把集便盒抽出来、再把垃圾袋收口。一旦把集便盒抽出来，扑面而来的臭味是非常难以忍受的，这就是用户最直接的一个痛点。同时也是海外用户最大的 concern，他们会认为粪便在盒子里储存时间长和空气接触会滋生细菌，这样对于猫咪来说是有健康的。需要一个打包完全密封的功能去避免对猫咪的伤害。
之所以目前大家都还没有做出来，是因为的确需要一些技术壁垒，这也是我们坚持走完全自主研发的一个很重要的原因——这个行业其实需要好的产品，而且是需要一些所谓的产品上的执念，我们不能做一个完全 me too 的产品。
Q：以你们的团队背景，“贴壳卖货”说不定也能做出不错的成绩。
A：没错，我们创业的时候曾有两种选择，一是通过轻模式的方式去做，二是通过重模式的方式去做。两者最大的区别在于说轻模式我们可能去寻找成熟的方案商，我们要做的只是设计一个壳，所有的功能方案商都帮忙设计好，功能就是现在市场上这些功能，并且以我们的卖货能力来说也应该能做好。
但我们还是坚持认为我们做的是一个和生命相关的业务，我们必须抱着对生命敬畏的态度来做，这是我们给我们全部员工、包括合作伙伴的底线要求，所以我们就选择了一条比较艰难、全部自主开发的方式来做，这需要一个比较漫长的过程，而且可能会不断推翻自己的设计。一旦推翻自己的设计后，整个进度就会延后，而为了最大幅度地减少进度的延后，我们又必须付出比别人更多的时间。
所以说，从春节后开始做这个项目到今天，一直是一个比较痛苦的过程，但我们还在坚持。
有个细节可以分享下：我们最初的一个版本的自动打包模块在 6 月份就有了。但我们的设计师团队和工程师团队有一些他们自己的执着，同时也发现了更好的结构和方案可以减少元器件的损耗，就把整个自动打包结构全部推倒重来，甚至设计了一些全新的零件。从结构到力学原理，现在的版本和第一版完全不一样，这需要耗费巨大的测试时间，且没有一个任何可以参考的结构，现在这个结构打了十几套手板。
Q：壁垒是什么？如果你们真做成了，一定有人来“抄”你们。
A：首先，因为这个结构是全新的，所以我们已经布局了一系列的专利，这可能是一个比较好的技术壁垒。其次，我们始终坚信我们工程师团队在技术迭代和创新上的能力。
宠物用品的用户黏性与母婴类似
Q：为什么推出的首款产品是智能猫厕所？
A：首先，我们认为猫厕所是宠物用品这个行业第一个真正意义上的智能产品。
我们要做的第一个重磅产品必须得是一个智能产品、不是一个自动化产品，所以我们选择先做猫厕所。
其次，国内市场猫厕所产品的价格已经很“卷”了，但国外这个形式的产品价格相对来说比较友好，而猫厕所又是一个客单价比较高的产品。
我们已经走了融资这条路、未来也会继续走，但我们希望对我们投资人一个负责的表现就是我们的业务能够尽快实现盈利，这也是我们选择这个产品的一个重要原因。
Q：所以一旦你们产品上线一段时间后，你们至少是有可能实现盈亏平衡的。
A：按照我们的计划，我们希望明年就能够给投资人一个比较健康的财务报表。
Q：但我知道国内的玩家不少还处于“烧钱”阶段，需要靠融资来保证现金流。
A：我们观察了一些国内的同行，确实大家都在烧钱，这也是我们决定暂时不做国内市场的原因之一。
此外，国内的电商大促较多，如果 80% 的销售都是靠节日促销来做，我们的业务到底怎么做，就是个非常严肃的问题。
相对而言，海外市场在选择宠物用品的时候，因为他们需要找到一个可以被信任的品牌，然后持续购买这个品牌的产品，而价格有时候并不是完全决定性的因素。
Q：我们应该以怎么的视角来看宠物用品的复购？
A：这里面存在一些所谓的专属耗材，这些耗材属于高频消耗品，所以会产生比较高的复购率，单一用户的 ARPU 值也会比较高，有比较长时间的用户粘性在。除非这个消费者不用这个产品了，只要他在用，就会长久地购买相应的耗材。
Q：某种程度上而言，宠物用品和母婴行业是比较像的，信任感非常关键。
A：对。我们在做调研的时候发现，其实海外 58% 的用户是把宠物当小孩去养。母婴类产品就是一旦消费者信任这个品牌，这个小孩周边的产品都会选择这个品牌。
我们明年会推出其他的智能宠物用品，也是希望能够带动更多的销售。
Q：国内外用户画像的差距应该不会太大？
A：很接近。无论是年龄还是收入都比较接近，基本是围绕在 25 至 45 岁这个年龄段的中产以上的消费人群。
创业者对行业要有一定的尊重和敬畏
等未来我们到了一定规模后，我们希望做些对市场有更大意义的事情
