继上期文章投放站外被亚马逊判定为违规操控排名之后,今天文章霏霏和大家讲讲,被亚马逊判定销量激增违规操控排名的申诉思路。
我们要清楚为什么会受到亚马逊的违规警告,大部分是因为新店铺或者许久没出单的老店铺,链接的销量突然激增,亚马逊系统系统识别出异常,就会对你的账户发出警告。
如果链接正常在售或者链接不打算继续推,可以不进行申诉,180天后警告记录会消失,如果链接被下架了,又打算挽救一下这条链接,可以尝试按照以下思路进行申诉。
首先准备好申诉的资料,准备越充足越好,大概是以下的资料:第一,店铺的订单历史、已发货的订单跟踪记录、客户的留评记录。第二,产品的增值税发票,日期要在产品下架之前,最好是当初采购产品就准备好发票。发票格式有几点需要注意的地方:1.货物名称要中文+英文,例如(日常杂品*收纳盒*Storage Box)
2.规格型号;填写ASIN或者FNSKU
(1)如果你的产品没有小号跟卖,规格型号填写ASIN即可
(2)如果你的产品是跟卖产品,就要填写FNSKU,因为不管是跟卖,还是被跟卖的ASIN是一样,需要通过FNSKU进行区别。第三,发送售后信给卖家,卖家确认收到之后的邮件信息截图。上面最重要的就是订单报告和增值税发票,这两样资料一定备齐。准备好资料之后,接下来就是写申诉信,最好是使用当地语言,比如你是美国或者英国站点,就要使用英文,因为这类申诉的case大多数由外国团队进行处理,使用当地语言可以加快申诉进程。1.新店铺由有新的运营人员操作,折扣码设置错误,导致销量激增2.最近店铺做了多个的优惠促销活动,刺激购买,导致销量激增3.产品季节性强,最近买家的购买需求大,导致销量激增,等等......总而言之,就是要表达出产品订单激增是有原因的且所有订单都是真实购买的。1.对所有订单及时安排了发货或者FBA正常配送
2.已经及时与供应商进行对接,确保后续供货充足3.恳切请求亚马逊恢复链接/销售权限,等等......
总之,我们卖家的态度一定要诚恳,说明来意,承认错误,制定行动,请求恢复。另外,网上的申诉模板切记不要直接copy,一定根据自己实际情况修改。
以上,是霏霏在运营中总结出的亚马逊判定销量激增违规操控排名的申诉思路。如果你对此有更好见解或对文章观点有疑问,欢迎一起交流和探讨。