非常重要!你的店铺评级怎么样?亚马逊卖家需要注意
一直以来,亚马逊的运营重点都是构建一个“重产品,轻店铺”的生态。
整个平台的流量,大部分流到了具体产品的商品页面上,而卖家的店铺所占的分量是比较小的,这是因为,亚马逊有意让卖家在“产品与产品”(Listing与Listing)维度上进行竞争,只有这样,买家(顾客)才可以直接比价,第一时间找到足够低价的产品,买完即走,干净利落。
但是,过度追求产品和产品之间的竞争,就产生了一系列不好的反应,卖家虽然卖出了产品,但很难培育出自己的品牌,许多知名大品牌在亚马逊上也水土不服,比如路易威登、Nike、宜家等大品牌也曾入驻过亚马逊,但在激烈的产品链接竞争中,无法发挥其品牌优势,最终不得不宣布退出(官方退出,一些经销商还在卖)。
为此,亚马逊在近年来一直试图改变这一现状,出台了一揽子政策,上线了一系列工具,大力扶持卖家的“品牌旗舰店”。
旺季大促期间,高质量的品牌旗舰店不仅有助于更好地承接站内外的流量,为消费者提供愉悦的购物体验,简化购物的决策流程,还能在流量高峰期向更多受众展示品牌全貌及内核。
为了让卖家能有的放矢地优化品牌旗舰店,亚马逊上线了两大新功能,通过“大洞察”数据,高效提升品牌旗舰店的质量。
以下这两个功能对所有站点的品牌主开放:
1、Store Quality Score Report品牌旗舰店质量评级报告
品牌旗舰店质量评级报告通过 低/中/高 的评级,直观地向卖家展示品牌旗舰店的质量。
在品牌旗舰店评级面板中,卖家可以获取:
▪ 自身品牌旗舰店的评级
图片来源:亚马逊全球开店
▪ 品牌旗舰店停留时间以及建议操作的采纳进度
展示30天的品牌旗舰店平均停留时间,以及对于系统给出的建议的执行进度。
▪ 同行对比数据
可查看自己的品牌旗舰店与同行平均停留时间以及采取建议数量的对比,以评估自己旗舰店在同行中的水准。
▪ 13项能改善旗舰店质量评级的建议
系统会按照对预计停留时间的影响对这13项建议进行排序,并每24小时更新一次建议操作。每一项建议都附有“示例”展示,帮助卖家更直观地理解并学习高质量品牌旗舰店的“最佳建议”案例。
2、Store New Insight品牌旗舰店“新指标”
为了进一步让卖家了解消费者在品牌旗舰店各页面中的互动行为,从而更有依据地判断页面质量,明确优化方向,品牌旗舰店的数据洞察仪表盘中新增了三项关键指标:
▪ 平均跳出率(Avg. Bounce Rate)
▪ 平均停留时间(Avg. Dwell Time)
▪ 新访客量(New to Store Visitors)
这一个功能已经推出相当长的时间了,虽然还是测试版,但这几乎是亚马逊一个大让步,在一定程度上讲,意味着亚马逊允许卖家在站内储蓄自己的品牌私域流量了。
如今,亚马逊的手稍微放松了一些,采取了一系列激励举措,目的是为了鼓励更多卖家来经营品牌旗舰店,并培植出自己的品牌,以品牌的粘性,来留住更多买家,并与Temu等竞对展开竞争。由此可见亚马逊也是下了很大的决心。