网购苹果手机被调包，Lazada火速处理；去年，TikTok欧洲营收增长近6倍；巴西儿童节将至，Shopee成最受欢迎购物地之一

01 去年，TikTok在欧洲营收增长近6倍

却因员工太多亏损增加三分之一

据外媒援引英国 Companies House 的文件显示，2021 年，TikTok 在欧洲的营业额超过 9.9 亿美元，而 2020 年为 1.72 亿美元。 

不过，由于员工支出增加，其税前亏损增长超过三分之一，共计 8.96 亿美元。

文件显示，TikTok 在欧洲有 4396 名员工，比 2020 年增加了 3000 多人；销售和营销费用增长了近 90% 至 6.66 亿美元；管理费用增长了近 30% 至 2.12 亿美元。

其中，收入主要来自欧盟，为 5.32 亿美元，英国为 2.79 亿美元。前一年的数字分别为 1.14 亿美元和 5200 万美元。 

与竞争对手 Meta 和 Twitter 类似，广告是 TikTok 的重要收入，其在欧洲的年营业额超过 8.02 亿美元，比前一年增长了五倍。

该公司于 2020 年在该平台上正式推出广告，并表示已扩大其销售和客户团队，以“为广告商提供足够的支持”。 

自去年以来，TikTok 一直在尝试通过小店功能将电商作为一种额外收入的形式。但在英国《金融时报》多次调查显示员工外流后，“TikTok Shop”功能在英国受到了内外困难的打击，由于未能吸引消费者，不少品牌和 KOL 也退出了该计划。

02 巴西儿童节将至

Shopee成最受欢迎的网购平台之一

10 月 12 日是巴西一年一度的儿童节，面对当前通胀高企、消费者可支配金额变少的严峻形势，今年他们将会怎么庆祝呢，是否会对卖家产生影响呢？

根据 Behup 为 Globo 进行的“儿童节”研究显示，尽管面临挑战，巴西人仍愿意赠送更多礼物并在户外庆祝。

调查显示，76% 的人打算庆祝儿童节，高于去年的 57%；同时，81% 的受访者打算为此购买礼物，高于去年的 70%。

至于如何庆祝，32% 的受访者表示希望与家人或孩子一起去游乐园；23%的人会在家吃大餐；21% 的人打算带孩子去玩具店。

在选购礼物时，47% 的人会优先考虑孩子的需求，37% 的人会优先考虑他们想要的东西，35% 的人会寻找惊喜或新奇事物。

事实上，购物的高潮已经接近。46% 的受访者表示他们在上周购买了礼物。尽管如此，仍有 90% 的人打算在购买前研究产品的价格或信息。

消费者在选择店铺时，首先考虑的是价格（50%）；然后是产品种类（36%）和支付方式（32%）。

根据这项研究，消费者平均打算在儿童节礼物上花费 165 雷亚尔。

同时，38% 的受访者打算通过 Shopee 购买，低于 Lojas Americanas 的 49%，但高于 Mercado Livre 的 29% 和 Ri Happy 的 25%。

03 网购iPhone被调包，Lazada火速处理

据外媒消息，近日，一个新加坡消费者 Yu 在网上下单了一个 iPhone，然而，快递到达的时候发现包裹有拆过重新封装的痕迹，而且，本应到达的 iPhone 没有了，只剩一个盒子。

随后，她立马联系了 Lazada 和 Speedpost，并向警方报案。很快，Lazada 联系客户，表示他们将进行补发。

在 9 月 29 日的 Facebook 帖子中显示，Yu 在 9 月 25 日订购了一台 iPhone Pro Max 13，价格为 1624.49 新元。然而，9 月 27 日下午包裹到达时，里面却没有手机。

9 月 28 日，他们就此事联系了 Lazada 和 Speedpost。

Lazada 承诺他们将调查此事。

周一（10 月 3 日），Yu 的丈夫向媒体证实，Lazada 将补发新的包裹，与此同时，他们仍在调查此事。