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“我靠国际站半托管把普款卖爆了”

阿里巴巴国际站成立于1999年,我们是全球领先的跨境贸易B2B电子商务平台。我们以数字化格局技术与产品,重构跨境贸易全链路,精准匹配跨境贸易买卖双方业务需求,帮助提供数字化营销、交易、金融及供应链服务。
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2024-03-19 18:06
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阿里巴巴国际站
阿里巴巴国际站成立于1999年,我们是全球领先的跨境贸易B2B电子商务平台。我们以数字化格局技术与产品,重构跨境贸易全链路,精准匹配跨境贸易买卖双方业务需求,帮助提供数字化营销、交易、金融及供应链服务。

在竞争激烈的3C出海赛道,鑫中天十分擅长在RTS打造爆款。

龙年开工第一天,国际站上线了「半托管服务」后,作为供应链非常成熟的商家,鑫中天立马报名免费入驻了国际站半托管,本想着鸡蛋不放在同一个篮子里的心理,这反正我有现货,而且满足发货门槛,试试也不吃亏。
无心插柳柳成荫,前几天,就在上架半托管的产品里拿下了一个1000块手表(价值5000多美金)的订单。今天我们邀请到 @深圳市鑫中天电子有限公司 郑天璧 郑总来分享:如何通过半托管激活爆款,不仅快速拿下订单,还带动店铺整体流量和销量起飞。
上半托管后成爆款,火速拿下新客大单
前几天,就在上架半托管的产品里就成交了一个1000块手表的大单。对方是个美国客户,第一次来,先通过半托管下了单,当时库存没有很高,他下了单后特地来和我们聊了几句,然后让我们更改库存,他要下1000个,也就是5000多美金的订单,可把我们业务员高兴坏了。而且这在我们的店铺中,并不是主打爆款,也就是说,我们对这个链接并没有太大的运营投入。没想到只是因为上了半托管,就正好被精准的客户看到了,一下子就转化成了大单。而这些通过半托管成交的订单,还带来了源源不断的新客,让店铺的流量和销量在新贸节期间创下了新纪录。

⬆️左一为本次半托管出单产品

一开始我还有点不信,特地找了客户经理了解情况,才发现这个链接在半托管渠道里排名很靠前,在买家市场很受欢迎,加上半托管一口价的快速下单模式,客户看到后就直接来找我们下单了。
一个月前刚开通半托管的时候,我也没想到效果会这么明显。如今这样快速转化的半托管订单,每天都有。不论订单大小,这也是实打实的“躺着挣钱”啊!
当时刚了解到半托管服务时,我就觉得这种方式既可以帮我拿到更多现货出海的流量,还能节省售前售后的人力成本,于是我就马上申请开通了。说实话一开始我有点担心发货时效问题,但这一个月下来,客户下单后,顺丰就会直接上门来收件,后面物流什么的我们就不用管了,也没有买家客诉需要处理,真的非常省力。
国际站半托管做下来,我们发现非爆款产品在半托管上的表现也挺好的,只要你的产品好,就能链接到精准的客户。现在我们四个店铺加起来,差不多有两三千款产品都上了半托管。我们现在选品的逻辑,首先爆款肯定还是要上的,它们成交的比例依然是最高的;其次是一些新奇特的产品,在半托管渠道里会比较吸引客户注意力;然后就是库存量比较大的产品,上在半托管里,既不用耗费太多人力,也能有一定的动销。
新客快速复购,带动全店流量激增
除了方便省力,可以直面静默下单的客户,通过后期运营快速转化新客,我还发现国际站半托管对商家的很多利好。比如带动全店精准流量,还能让新客逛店后快速复购。
我前面提到的1000块手表的订单,那家店以前在我们运营的四家店里,其实表现一般,结果以这个订单为契机,它的流量和销量都快速起来了——新贸节以来,这家通过半托管拿下上千个订单的店铺,买家询盘基本上是翻番的,3月份刚过半,月销售额已经打破了开店以来的记录了!你要知道,我们以前就是专门研究爆品带动店铺策略的,半托管的表现真是让我们收获了意外之喜。
另外,半托管的大部分客户都是静默下单的,因为以前很多售前问题都集中在问价格、什么时候发货、几天能到之类的基础问题上,而半托管是一口价,到货时间也是明确的,客户完全可以自主下单,省去了很多沟通成本。我们的业务员也省去了很多低价值的沟通,可以把更多精力放在选品和运营上。
正因为整个交易周期的缩短,还促进了我们与客户之间的信任。有个客户3月4日下单了我们一个半托管的手表产品,800多美金的订单,然后我们立刻就发货了,业务员就给客户推荐了几款其他的手表产品,对方虽然没有回话,但是对我们的信息是已读的状态。没想到只过了四天,对方还没收到货呢,就又来下了一单,也是差不多金额,买了另一款手表。他觉得我们发货这么快,是一个很有实力的商家,所以即便还没收到货,就又来复购了。
这也让我们看到了半托管背后更大的价值,那些默默下单的客户很可能还有其他需求,除了服务好当下这个订单,我们还能适当和客户沟通,推荐一些其他产品,或者引导他提出更多需求,做成长线买卖,积累我们的客户资产。
接下去,我们肯定还会加大在半托管上的投入,会尝试把更多的新品放到半托管渠道来测试它们的爆款潜质,因为这个渠道不仅可以激活爆款,还能为店铺引流,有效带动全店的增量。

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