亚马逊官方回应：5万中国卖家被封是谣言！

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai（戴竫斐）表示“在过去的5个月内，亚马逊关闭了约600个中国品牌。封了这些品牌约3000个账户。”这表示着，戴竫斐的这句话正式推翻了之前“华南卖家团灭”“针对中国卖家”等一系列不实的传言。

同时，她还表示：“此次的封号事件并不是针对中国，其他国家的商家都有涉及，但是这次的封号事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。在过去的几个月，中国卖家的业务在亚马逊上的销售额占比并没有发生改变，依然保持健康快速的增长。”

然而，目前最让被“封号”的卖家们焦虑的是，怎样才能尽快解封账号，把被冻结的资金退回。

亚马逊表示，被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款的需求。一般情况下，相关卖家在90天内可以通过申述的方式将被冻结的资金取回。戴竫斐还表示：“如果卖家能够证明亚马逊的判断是有误的，或者是他们的违规行为只是暂时的或是无意的过失，亚马逊希望能够看到他们提供一些避免未来再次违规的方案，之后便会恢复他们的账号。但是如果卖家的账号申述不成功，或者是卖家不进行申述，那么这个账号里面的资金会被暂时冻结，冻结的周期为90天，这些资金将被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付费用。在冻结周期之后，我们就会通过正常的流程告诉卖家申请资金的退还，如果卖家不涉及其他犯罪违法违规行为，只要通过身份的验证便能够将资金取回。”

亚马逊还表示：对于此次涉及的600个中国品牌，申述成功的机会不大

对于一些商家提及的申述渠道方面的问题，戴竫斐表示：“当一个卖家的账户被停用的时候，亚马逊会告诉卖家具体的原因，并且提供他们能够申诉的流程，这次600个品牌申诉成功的机会不大，但正常的流程下他们是可以申述的。”

对于这次大批卖家账号被封也充分证实了电商存在的陋习，亚马逊一直以来就明令禁止通过奖励或付费的形式来索取好评，比如优惠券和礼品卡。所以，这次的风波也给卖家们提了个醒，只有凭自己的能力，才能更好的在跨境电商行业中生存。