亚马逊官方发布|自配送订单预付费退货标签计划详解（上）

今天小编分享自配送订单预付费退货标签计划详解

一、“预付费退货标签计划”

指的是您需要为您正在销售的站点提供一个当地的退货地址，在退货请求符合要求时，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货，通过当地“购买配送”服务中的承运商，为买家提供预付费退货标签及退换货运输服务。买家将包裹退给承运商时，亚马逊会从您的账户扣除预付费退货标签费用。

二、“预付费退货标签计划”强大优势在于：

▲能够帮助您简化并规范您与买家间的商品退货流程

▲亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货，您只用人工审核不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束的退货请求，减少您的处理时间

▲亚马逊将及时响应退货请求，最大程度地提升买家的好感度，减少差评

三、若要使用“预付费退货标签计划”，您需要：

 1  为您的账户设置默认目的国国内退货地址。亚马逊将对所有预付费退货使用买家所在国家/地区当地的退货地址

🚩小贴士：如何设置您的默认退货地址

您可以从卖家账户中选择【设置】，进入卖家【账户信息】页面，点击前往【发货和退货信息】>选择【退货信息】>点击【退货地址设置】选项卡>点击【更改地址】即可编辑您的默认退货地址（如果您之前没有设置任何地址，请点击【设置地址】）。

2.您也可以为每个站点配置多个退货地址。您还可以设定让不同的产品退货到不同地址。

3.为您销售的商品维护和更新准确的重量和尺寸信息

亚马逊会根据此信息计算退货运输成本。

卖家始终需要承担由由国际退货所产生的运费，但如果您使用“预付费退货标签计划”提供买家所在国家/地区当地的退货地址，则无需退还因买家过失而退货的原始运费。

4.亚马逊自动豁免品类，亚马逊不会提供预付费退货标签，即不会参加预付费标签计划。

您不需要为这些分类再次请求豁免：

▲手工艺品

▲亚马逊定制计划

▲成人用品

▲商业、工业与科学用品 > 专业医疗用品

▲商业、工业和科学用品 > 专业牙科用品

▲经过认证的二手钟表（仅限亚马逊美国站）

▲危险品（仅限亚马逊英国站）

🚩请注意：

👉自2021年8月31日起，在亚马逊美国站，以下商品分类也将自动豁免预付费退货：

▲商品为非实物商品（例如保修、数字软件或数字优惠券）

▲法律不允许退货的商品和危险品

▲重型大件商品

👉自2021年8月30日起，在亚马逊英国站，以下商品分类也将自动豁免预付费退货：

▲食品和酒类

▲视频、视频游戏、软件和DVD

▲鲜花和花束以及鲜切花

▲“母婴”、“美妆”、“个护健康”、“个护用品”分类中的卫生用品

5.您可以为以下分类的SKU请求豁免：

亚马逊美国站：

▲商品有特殊的运输或处理要求（例如危险品）

▲商品依法不可退货

▲高于$100的需要特殊运输的高价值商品（例如需要特殊运输保险的商品）

▲商品为非实物商品（例如保修、数字软件或数字优惠券）

亚马逊英国站：

▲需要特殊配送和保险的高价值商品

▲非实物商品（保修、数字软件或数字优惠券）

▲依法属于不可退货的商品

🚩请注意：

🔍您可以复制以下链接至浏览器，查看更多申请豁免自动退货批准的详情信息👇

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G202175040

不符合预付费退货条件的商品：

在以下买家产生退货要求时，亚马逊并不会自动批准退货且不会提供预付费退货货件标签，您需要自行手动审核。

亚马逊将向买家提供您的地址。然后通过“管理退货”发送通知给您，以便您自行决定，完成手动审核，联系买家协调退货事宜，并在适当时发放退款。此时，您也可以向买家发放您自己的预付费标签。

具体情况包括：

亚马逊美国站：

▲买家的地址不在美国境内

▲卖家的退货地址不在美国境内

▲商品的重量超过150磅且长度超过108英寸，或长度与围度之和超过165英寸

▲危险品的商品

🚩请注意：

如果买家和卖家的地址位于美国本土48 个州（而不是夏威夷、阿拉斯加和波多黎各等），亚马逊将为含有锂离子 (UN3481) 或锂金属 (UN3091) 电池的商品发放预付费退货货件标签。

亚马逊英国站：

▲承运人不提供保险

▲不符合承运人约定的重量和尺寸指南的商品

▲危险品的商品

🔍您可以复制以下链接至浏览器，查看

不符合预付费退货条件的商品👇

https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/help.html?itemID=202174960