境电商讲究“七分靠选品,三分靠运营”,虽然选品重要,但没有运营的那三分,很难实现大卖。Listing是商品的门脸,对转化率至关重要。而Listing是成模块化的,通常可以分为图片、标题、五行特性(短描述)、产品描述等等,根据用户的浏览习惯,通常会先关注到图片,因此本文就先从图片优化讲起。亚马逊详情页面一般可以放入8张图片,1张主图和7张副图,按照转化路径,我们先从主图优化说起。主图就是排行榜下或搜索结果页面展示的图片,每个Listing的主图有且只有一张,并且亚马逊官方对主图有着严格的要求,具体如下:满足这些要求的Listing才可以正常上架,但是仅仅满足以上要求还不够,我们要让主图可以有效吸引用户点击。主图展现需要在确保真实的前提下,进行适当的渲染以方便用户理解其功能或特点,从而吸引用户点击跳转。通常来说,渲染的形式包括以下两个方向:用户购买服饰或者穿戴类商品,最关心的莫过于是否合身以及是否好看,因此单纯的商品展示很难引起用户共鸣,比如如下两款商品主图,哪个更会吸引你点击呢?如果你的商品针对的特定人群(比如肥胖人群、非裔人群等),在选用模特时也需要进行调整,以减少用户的理解成本。比如下图这款假发,主要受众是非裔女性,在选用模特时,也是选用了非裔女性,整体上升的BSR趋势基本可以验证其成功性。(图片来源:AmzChart,领先的亚马逊选品工具)随着科技的发展以及开发人员脑洞的无限放大,很多有趣或功能强大的商品难以单纯通过商品图片直观显示功能,这时需要适当增加使用场景,来突出商品卖点。这里给大家举个反例,这是我前段时间在抖音上看到的有氧滑雪机,该产品在亚马逊上也有销售,该产品确实是一款不错的产品,科技含量也很高,但是通过主图真的看不出是个什么东西,对于点击率、销量以及BSR排名都有不小的影响。(图片来源:AmzChart,领先的亚马逊选品工具)如果说主图的优化有技巧可言,那么副图的优化就更多的是经验和策略了。Listing的副图优化运营人员更像是一个军官或者将领,既需要强化各个兵种,也需要合理的排兵布阵才可以横扫沙场。而对于副图优化而言,单一场景/类型的副图优化就是兵种强化,而不同类型副图之间的合理搭配就是排兵布阵。副图是用户点开Listing详情页之后才能看到的,通常包括以下几种类型:功能图顾名思义,就是要体现商品的功能,一个合格的功能图是要一次性展现产品的所有功能及其属性,让客户对你的产品一目了然。比如下图这款宠物拾便袋,通过文字直观体现了易撕的特点,而这一特点可谓是铲屎官们的福音。细节图和结构爆炸图的作用一样,都是通过放大产品中的某些小细节,让客户对你的产品能有更深层次的理解。对于一般商品而言,提供类似下图这样的细节图并配合文字介绍就足够了:但是如果你做的是结构复杂或者科技含量高的商品,推荐使用结构爆炸图,这样既显得你的产品很高级又会让客户觉得你的产品很安全。
比如下图这款充电器,把各个结构拆分开来,会直观给人一种高级的感觉。我们可以看到,亚马逊大部分商品的尺寸图或者重量图都是像下图一样,标注cm/inch/pound这样的单位:但是多数人对这种数值并不敏感,试想告诉你一个东西20cm长和一个巴掌大,哪个更直观?因此我比较推荐大家采用类似下图这样的展现方式:场景图就是通过使用场景增加用户的“带入感”,这里需要注意的点就是图片的场景要与商品的使用场景契合,比如下图这款降噪耳机,选取在闹市场景,并且周围有熙熙攘攘的人群,充分体现了其降噪特性,对有这一需求的用户比较有吸引力。包装图就是锦上添花的副图了,适用于包装精美的商品。考虑到外国人节日送礼的习惯,对包装需求会更高一些,建议卖家可以在节日活动期间增加一张包装图。单一类型图片优化基本讲完了,那么如何搭配呢?其实,副图搭配并没有固定的套路,所谓“兵无常势,水无常形”,但是为了方便新手卖家上手,孟老师在这里给大家提供2种基础的搭配方案:细心的卖家可能发现,为什么副图有7张,我却只列了6个,因为第7张副图会被折叠,因此是一个略显鸡肋的存在,在不违反平台规则的前提下,各位卖家可以自由发挥。
以上,希望能对广大卖家有所启发,敬请期待孟老师Listing优化指南第二期。