定制化商机到底有多大？10岁孩童在亚马逊上做到200万美元
在西雅图东部大约45分钟路程的Carnation小镇，有一个Buttonsmith零售店，里面销售各种各样的冰箱贴、亮色挂绳、以及伸缩易拉扣（通常用于夹带员工卡）。但是，这些产品主要是为当地人和游客准备，他们会路过小店去附近的农场摘南瓜或草莓。
小店后面是一个大约3000平方英尺的工作室，里面装满了旧式和新款机器：切割缎带设备，超级梦幻的缝纫机，计算机控制的“切片机、压纹机、切割机”，大型电动凸版印刷机，大容量热风机等等。
除了为大约 15万客户生产的按钮和挂绳，Buttonsmith还是一家软件公司，将亚马逊第三方卖家API、Adobe Creative Suite与公司的生产机器相连接，建立起了一个统一的工作流程。Buttonsmith还将接入沃尔玛的API，成为为沃尔玛提供定制产品的首批公司之一。
虽然Buttonsmith确实销售一些大批量生产的同款产品，比如畅销的梵高《星夜》主题挂绳。但公司发展主要归功于各种定制产品订单。“各种样式的定制名牌、宠物照片、国旗、符号（比如和平标志和环保符号）、猫的涂鸦，学校吉祥物，当地校园吉祥物、为自己代言的单词，”首席执行官Darcy Burner称。
事实上，Buttonsmith是一个强大的定制化集团，利用地理和高效软件的双重优势，来抵抗廉价的中国仿品。只需8分钟，该公司就能把亚马逊上的定制订单转化为实物。因此，Buttonsmith预计年底营收将达到200万美元，比2014年的25万美元增长很多。
这一切都是Henry Burner在2013年创立，当时他仅十岁。
定制化纽扣
在四年级，Henry Burner提出了一个了不起的想法。学校开设有贸易实践课，学生们会用珠子购买同学制作的物品。Henry的母亲Darcy有一些手工纽扣制作设备，于是Henry决定做一些纽扣。
大多数孩子带来的都是烘焙食品，几乎没有人制作耐用物品。Henry制作的纽扣——上面写着“I ❤ Minecraft”和“Fall City Elementary”——看起来很炫酷。Henry说：“几乎每个孩子都买了一个，最后我几乎获得了全校半数学生的珠子。”他问妈妈，这能不能成为现实中赚钱的方式。得到妈妈的认可后，他开始在家附近的农场上销售纽扣。
而且他随身带了一台电池供电的喷墨打印机，可以在现场生产定制纽扣。这个夏天Henry总共赚了1000美元，这让他进一步思考除了利用农场旅游旺季还能如何扩大业务。然后他开始向当地商店供货，并借助亚马逊在线上销售纽扣。
他的妈妈Darcy Burner称：“有一天我们突然意识到已经在亚马逊销售了价值25万美元的东西，呃，这规模比我们想象的要大一点。”
Henry，这个14岁害羞的具有敏锐嗅觉的聪明男孩，刚刚收到了人生中第一个专利——Tinker Reel证件扣定制系统——这是公司业务的基石，这些可伸缩的证件扣上面大多都有个性化贴图。Henry与制造合作伙伴Key-Bak合作，使证件扣具有磁力且能更换，进而实现无限定制化。
这些纽扣也可以用作冰箱磁贴。上图是Henry正在耐心将预先打印的专利标签粘贴到数千个Tinker Reels上。
在亚马逊平台销售
随着业务规模扩大，Buttonsmith走出了家庭小院，Henry的爸爸Mike Burner成了领头软件开发商。Mike在90年代中期为Internet Archive开发了网站时光倒流机（Wayback Machine），在微软工作了十年时间，然后又花十年为政治活动开发软件。他为Buttonsmith编写的代码，可以从Amazon Custom API中提取信息，通过软件传递模板，然后将结果发送给专门人员检查，最后再传给高端打印机。
“我们可能在2点到4点之间可能有40个订单，”公司首席运营官Jonathan Shapiro称。UPS揽件时间为下午4:15。公司包裹配送几乎完全依赖UPS，而不是美国邮政USPS，因为“邮政服务最大的问题是没有保证”，而亚马逊在投递时间上有严格的指标要求，”妈妈Darcy称。“任何延迟投递，最后都要我们承担后果。”
Burner 希望亚马逊为现有产品提供更多的定制选项，而且让客户能提供更多类型的数据和图像，这样有助于定制卖家生产更多产品，销量自然也就提升了。
现在他正在调整工作流程来迎接沃尔玛即将推出的定制订单系统。Buttonsmith将是推出可定制产品的少数几家公司之一。Darcy和Henry在去年参加沃尔玛供应商大会的时候就决定要加入新的定制项目。
现代家族企业
从Buttonsmith的组织架构中你可能看不出的是，软件主管Mike Burner，是Henry的爸爸，也是Darcy的前夫。她现在和首席执行官Shapiro结婚了。主管客服工作的，是Henry的表哥Michael。Henry的叔叔负责制作纽扣，与家族无血缘关系的Carleen额在分拣线上工作。
但公司大多数员工都被看作家人对待。Buttonsmith加入了美国劳工联合会-产业工会联合会旗下的IUPAT协会，部分原因是它允许管理层和工人成为工会成员。 “我们公司不大，如果订单旺季，每天有30、40或50个订单，需要在相对较短的时间内处理完，工会能提供很多帮手，”Darcy称。
加入工会是一项战略举措，也为公司打上“美国制造”标签，迎合那些喜欢本土制造产品的右翼人士。该公司还强调，它为本地创造了工作岗位，并与国内制造商进行合作。
“我们的目标是建立一个可持续发展的企业，为客户增添价值，同时也是为了保护自身免受海外竞争，”Darcy称。
