两家大测评服务商被挖出!又一轮腥风血雨要来了?
在2021经历了一起浩浩荡荡的封号潮,许多大卖都深陷其中。在今年年初,亚马逊又有新动作了。
近日,据外媒报道,AMZTigers(英国) 、TesterJob(西班牙)这两家公司因制造虚假好评,帮助卖家提升产品的排名和转化率而被亚马逊告上了法庭。
就AMZTigers而言,该公司有将近62000个测评人,这些测评人遍布全球各地各个站点,仅在英国就有20000个测评人。他们不仅自己操纵着大量买家账号,还会用免费使用产品为噱头来吸引那些愿意用评论或者免费产品的消费者来参与测评操作。
在进行刷评的时候会派发一份评论指南给测评人,里面包含一些关键字和几个主题变体。在几周内,这些测评人会发布数千条简短的正面的四星或五星好评。过了几周后,他们会进行追评,让商品的评论看起来更真实吸引。之后,未开封的商品可以退回给亚马逊或者出售、赠送给亲朋好友,或AMZTigers获得积分。在这个过程当中,测评人不仅可以获得刷评酬劳,还可以免费获得商品。
一名AMZTigers工作人员表示,这些评论每条15欧元,但购买套餐的话就会便宜很多。如果卖家不喜欢这些评论,还可以为卖家更换测评人。在评论的时候,还要很讲究,一般会把四星或五星评论混合在一起,因为全都是好评就会看起来很假,只有夹杂着给,才会看起来更真实可信,更能打动消费者。
亚马逊公司为了遏制这种刷好评现象,安排了约1万多名员工遍布全球去监控店铺的行为,包括网络钓鱼和产品评论。这些专业团队会对每条评论进行分析,例如查看评论的来源是否与购买账户、交付地点一致,以此来识别任何欺诈信息和可疑交易。
在2021年5月,SafetyDetectives网络安全团队发现了一个开放的ElasticSearch数据库,这里面有亚马逊供应商和愿意提供虚假评论以换取免费产品的客户之间的直接数据。总共有13,124,962份记录,相当于7GB的数据文件!这些数据直接关系到全球20多万名卖家。亚马逊就顺着这些数据去“顺藤摸瓜”,刮起了“封号潮”,许多卖家都因此受到了影响,特别是中国账号的卖家,轻则停工,裁员,重则中止IPO,变卖资产。
可以说,亚马逊这次是对刷单行为重拳出击了,把刷单的源头公司揪出来,旧账新账一起算!
这次涉事的公司像AMZTigers才六万多个账号,不排除亚马逊接下来会对一些中小刷单公司下手。照这目前的趋势来看,亚马逊可能又会像之前那样顺着这些源头去找刷单的卖家,说不定又有一大批卖家遭殃,一场封号的腥风血雨可能又要来了....
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