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如何建立完美的客户反馈策略？8步提升用户体验
PickFu是一个欧美真实买家的在线反馈平台，平台具有上万个的美国买家组成的受众，他们可以为你提供有关图像、标题、描述以及几乎所有其他内容的反馈。
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2024-03-31 14:47
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投票：投票对于从受众中快速收集有针对性的反馈很有用。你可以在一天的时间内通过PickFu投票进行概念验证测试、包装设计测试和应用名称测试（仅举几个用例）！ 焦点小组：与客户进行结构化讨论，以获取更深入的定性反馈。可以组织现场的焦点小组讨论，这种方式设置起来较为困难且成本较高，或者选择在线的方式。 调查：客户反馈调查可以帮助深入调查问题。通过客户满意度或CSAT来衡量客户忠诚度。或者发起NPS（净推荐值）调查，了解客户是否会向他人推荐你的产品。 产品评论：在亚马逊、G2等评论网站和应用商店上的产品评论是很好的反馈来源。经常查看评论，找出客户的偏好。 客户支持：客户支持团队也是宝贵的反馈来源。确保支持团队有一整个体系，可以将有用的想法和痛点转发给开发人员或GTM团队。 社交媒体：检查像Instagram、X、Facebook和LinkedIn这样的社交平台，寻找提及、评论和反馈。客户通常通过企业的社交媒体聊天功能提问。并且查看像Reddit和Quora这样的论坛，以获取有用的见解。 应用内反馈：如果是一个基于应用的业务，那么应用内调查和提示反馈和评级是至关重要的。这可以帮助你获得实时反馈并识别可用性问题。
客户提供的负面反馈和正面反馈一样宝贵。 不要只依赖冰冷的数据。开放式问题的定性数据才是打造更好产品和留住客户的关键。 利用人工智能帮你将反馈按照回复类型进行分类或主题化。例如，你可以将反馈分为正面、负面和中立的。你还可以根据特定的受众群体或产品功能来寻找主题。 不要忽视客户反馈，每一条反馈都提供了优化的机会，可以帮助提高核心竞争力。
定期跟进: 在做出改变后与客户保持联系。这表明你重视他们的意见并致力于改善用户体验。此外，如果客户给出负面反馈，及时跟进他们，解决他们的问题并提供解决方案，可以改变他们的看法。 优化客户体验: 利用反馈来理解和改善客户体验。这可以让你更深入地了解改变如何影响整体体验。 根据反馈调整用户体验: 不断改进网站或应用程序的用户体验，以满足客户的需求和期望。这个迭代过程对于保持相关性和竞争力至关重要。 每个阶段都征求反馈: 让反馈收集成为客户旅程的常态部分，而不是一次性的努力。 让团队了解重要性: 确保每个部门都理解闭环反馈的重要性。
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Keith律所代理艺术家JENNIFER LE FEUVRE连发16起版权案件，涉及四十余张版权图2024年10月，Keith律所（全称Keith Vogt, Ltd.，网址http://vogtip.com）代理JENNIFER LE FEUVRE提起了十六宗版权侵权诉讼。该诉讼涉及四十余款版权作品。以下是本案的基本信息：原告：JENNIFERLE FEUVRE原告品牌：JENNIFERLE FEUVRE Works侵权类型：版权侵权起诉时间案号10/07/202424-cv-962910/
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亚马逊爆款思维误区与转型之路宝子们👋，今天来聊聊亚马逊的爆款思维，它可能没你想的那么美好😣。爆款陷阱亚马逊 2024 年 Q1 数据显示，全平台近 4 亿商品中，月销超 10 万美金的产品仅占 0.01%，打造爆款平均前期成本 15 - 20 万美金，风险和失败概率极高。比如卖家 David 为家居收纳产品投入 8 万美金 PPC 广告、3 万美金促销引流、备 2 万件货，结果产品反响一般，最后低价清仓，亏损 12 万美金，
亚马逊热销！10款亚马逊美容和玩具产品推荐AMZ123获悉，近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。1. 面霜预计销售额：587,524美元/月卖家数量：12星级评分：4.5图源：亚马逊韩国化妆品的销量持续强劲，这款面霜的月销量估计接近 60 万美元。它利用蜗牛分泌物滋润皮肤并防止皱纹，该配方对皮肤无害，不含硫酸盐，未进行动物测试和伤害动物，星级评分达4.5。2. 遮瑕气垫粉底预计销售额：
Shopee马来西亚双11大促火热，Shopee Live卖家销售额猛增6倍AMZ123获悉，11月13日，据外媒报道，Shopee马来西亚的11.11大促活动圆满落幕，活动期间，Shopee Live本地卖家的销售额与平常相比实现惊人的6倍增长。据了解，在活动高峰的前两个小时内，平台上售出了超过250万件商品，首次参与活动的马来西亚新卖家销售额增长达到平时的22倍。此外，为充分利用促销机会，消费者在Shopee Live、全平台及特定店铺的活动中共计领取了3800万张优
卧槽！卖家最害怕的来了昨天，圈里有个大新闻，想必大家都看到了，那就是亚马逊一直在宣传和预热的“亚马逊低价商城”，正式上线了。之前亚马逊的宣传是要在2025年的1月份才推出这个低价商城，没想到现在才11月份，就已经上线了，看来亚马逊也是有点迫不及待的意思。打开这个亚马逊低价商店的主页，怎么看都有点“Temu”的味道。。。目前这个低价商店只有移动APP版本的，电脑上无法打开，只能用手机去浏览。想进入亚马逊低价商店，目前有两
A10算法变革来袭！你的自然排名还hold得住吗？随着亚马逊A10算法的更新，卖家圈掀起了不小的波澜。有的卖家惊喜地发现排名稳步上升，但也有不少卖家痛苦地目睹自己辛苦优化的产品悄然跌出首页，排名直线下降。这场新算法的"变革风暴"到底带来了哪些影响？如何才能在A10时代保持竞争力？今天就来为大家揭开A10算法背后的逻辑，手把手教你如何打好这场排名保卫战！A10算法新风向，亚马逊给卖家们出"新考题"① A9 vs A10：老套路不再奏效A9算法时代，
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亚马逊动真格了！这几个后台功能全新升级！正常，一旦出现数据异常，比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况，我们需要及时进行处理。关于数据分析，我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题，再进行合理的调整亚马逊一直以其快速迭代和升级而闻名，这一次，他们针对卖家们的痛点进行了多个改进，让卖家们的运营变得更加高效和安全。此次更新多达6
最新！亚马逊低价商城上线，能卷赢Temu吗？历时5个多月，备受业内关注的“亚马逊低价商城”终于揭开了神秘面纱的一角。AMZ123获悉，11月12日，亚马逊低价商城已在移动端正式上线。目前在亚马逊移动端APP上搜索“Haul”，即可打开低价商城，看到简洁明了的UI风格。若分享该商城的链接，用户还会发现该商城带有“Find new faves for way less”的后缀，译为：用更少的钱买到“新宠”。在首页，亚马逊低价商城打着“Crazy
亚马逊低价商场，上线就炸了亚马逊低价商城上线了！赶在黑五之前和消费者见面，亚马逊卖家和友商平台，要颤抖了？早在2024年6月，亚马逊就内部邀请了多位卖家，让他们参加低价商城项目，当时的时间表，就是10月或者11月份正式上线。现在，亚马逊低价商场正式进入内测，在亚马逊的官方名字叫Amazon haul。卖家群里，今天对Amazon haul的讨论，一下就炸了！Amazon haul目前显示beta版本，
亚马逊低价商城正式上线，能打的赢吗？Part1亚马逊低价商城上线亚马逊低价商城在2024年11月13日正式上线，目前仅在美国站推出。消费者可以通过亚马逊手机APP搜索“Haul”来访问低价商城。也可以直接手机端输入以下网址进入商城：https://www.amazon.com/so-low/store 在低价商城里面遍地都是 几美金的产品，甚至还有1-2美金的商品：Part 2销售品类主要销售时尚商品、家居用品和生活用品三大类别的商
亚马逊广告竞争加剧，卖家广告总支出高于知名品牌123.53%AMZ123获悉，近日，电商分析公司SmartScout发布了最新数据，该分析基于2024年8月30天内数千万个亚马逊热销产品，检查了数百万个关键词的广告效果，发现亚马逊平台上的第三方卖家在广告上的支出远远超过知名品牌。数据显示，第三方 (3P) 品牌在亚马逊产品推广（Sponsored Products）广告上的支出比第一方 (1P) 品牌高出 127%，在品牌广告（Sponsored Bran
注意！亚马逊优惠券政策有多项变动亚马逊最近对优惠券政策进行了多项重要调整，卖家们要及时了解这些变化，这些变动对卖家影响重大，尤其是旺季到来前需要特别关注。一、亚马逊优惠券提报政策调整根据最新的优惠券政策，只要产品为新品，或评分超过4.0星（且至少有5条评价），即便没有历史价格，也能创建优惠券。这一改变非常有利于卖家，尤其是想在旺季冲刺新品销量的朋友。图片来源：亚马逊而在3月份，亚马逊那时的政策是不允许新品直接开优惠券的。要求产品
《2024年TikTok Shop美区商家增长白皮书-第三季度》PDF下载随着社交媒体的渗透率和活跃度增长，全球掀起一波网络红人经济，依赖红人的曝光能力和粉丝信任感，带动品牌和商家的生意增长。而抖音全球领先的用户标签和兴趣内容推荐算法，挖掘高质量的内容，并通过内容快速打造大量垂直细分的KOL和KOC，从而推进兴趣电商的发展。从传统电商上的人找货，往兴趣电商的货找人，扩大消费人群和电商的范围。
《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚，占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国，2023年同比增长108.5%，从2022年的第15位飙升到第6。
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《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为，重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。
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《2024独立站0-1开店指南》PDF下载在全球化的背景下，越来越多的商家选择建立独立站，以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建，为您提供详细的建议与指导。
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全球智能家居市场发展展望
智能家居市场重要国家定位
智能家居市场营销策略拆解
《全球消费者洞察晴雨表：新浪潮2024》PDF下载我们对全球主要国家和地区市场深入进行消费者洞察，主要议题包括：
消费者情绪与信心变化
品牌如何应对消费者迅速变化的消费选择
主要的消费者需求，品牌如何调整产品、服务及营销方式
消费者对环境、社会和道德的思考，对品牌传达和践行价值观的期待
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Ai时局·重塑出海——跨境“智”时代助增长商家大会（深圳）
TikTok Shop美区跨境商家自营「服饰品类」招商会-厦门站
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