跨境搜索即购买？谷歌后院起火的搜索新战场！

互联网搜索可以大致分成两类：一种是信息搜索（新闻、问答等），还有一种是商品搜索（产品、服务等）。

虽然网络仍然是商品搜索的主要载体，但是搜索行为已经发生变化。人们不再愿意消耗时间从搜索引擎提供的繁杂搜索结果里筛选有效信息，转而选择那些集合了大量相关商品信息的平台。

所以电商平台有很大的潜力能够取代搜索引擎，成为商品搜索的主要方式。

搜索行为的转变

数据显示，46.7%的美国互联网用户选择在亚马逊搜索产品，选择谷歌的只要34.6%。41%的用户选择在亚马逊搜索和购买产品，28%的人选择到谷歌搜索但是在亚马逊购买。

人们搜索之所以选择电商平台，是因为它聚集了大量相关信息数据，包括评价、问答、产品图片、产品对比等。参数多能够满足个性化的搜索需求。

这也导致用户在亚马逊搜索后要花更长时间才能完成购买。根据Salesforce的数据显示，在二次购买和客户忠诚度上，电商平台更具竞争力。

搜索行为的转变也体现在餐饮行业，根据摩根士丹利的数据显示，到2020年外卖市场的规模将增长到2200亿美元。

企业不能再忽视平台的搜索作用，它能为产品带来早期曝光。在商品搜索领域，搜索引擎受到了电商平台的强大冲击。

搜索后的体验

为什么用户的搜索行为会发生改变？这主要是因为不同于传统搜索引擎，电商平台的搜索结果高度相关，并且为用户的搜索意图提供了实际解决方案。

这种搜索变化不仅发生在产品上，服务搜索也将发生改变。风投公司Andreessen Horowitz的Andrew Chen表示，服务平台将成为新趋势。

以工作外包平台为例，到2027年，美国将有6000万自由工作者，Upwork和YouDo等自由人平台可以帮助用户无缝找到市场上最优秀的人才。Facebook Marketplace也拓展到了家庭服务领域。

外包经济已经成为全球趋势，电商平台是外包经济的支柱。数据库可以快速搜索人才，定制化功能满足个人需求，增强搜索后的体验。

未来，按需搜索平台将是更好的一个搜索渠道，帮助企业和消费者双方节约时间。

从语音搜索到语音购买

语音搜索是搜索引擎和电商平台的新趋势。到2020年，50%的搜索是通过语音完成。40%的千禧一代已经开始在网购前使用语音搜索。谷歌和亚马逊通过语音助手、智能音箱等，推动了语音搜索的应用。

虽然语音搜索市场还未分出胜负，但电商平台正不断投资提高这方面的体验。例如亚马逊已经申请了一项专利——Alexa能检测到用户的情绪和感受，如果它识别到用户正在咳嗽，会督促消费者购买药品。

语音搜索领域的竞争才刚拉开帷幕。电商平台正积极主动进攻，通过AI算法、语音识别等功能，帮助用户找到和购买产品，以时刻满足消费者的需求。

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