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买家要退款？欧洲市场退货处理的正确姿势！
帮助wish卖家熟悉平台运营流程，分析最新趋势，更好解读政策等
3403
2019-04-04 10:46
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3403欧洲地区历来都是Wish平台的重点路向之一，客单价高、销量高、用户多……本周，欧洲路向发生了2件物流大事！不容错过！
欧洲退货项目正式启动！
好消息！好消息！继美国之后，Wish退货项目正式拓展到欧洲啦！就这样，Wish退货项目已经了覆盖美国和欧洲。
从4月2日开始，如果你在以下这些欧洲国家（或地区）有退货地址，就可以参与退货项目。产品加入退货项目后，用户基于某一合理原因（如质量相关问题）要求退款时，需要在退款前将产品退还至商户在欧洲的退货地址。
以下国家（或地区）已加入Wish退货项目 奥地利，比利时，保加利亚，克罗地亚，捷克共和国，丹麦，爱沙尼亚，芬兰，法国，德国，英国，希腊，匈牙利，爱尔兰，意大利，拉脱维亚，立陶宛，卢森堡，马耳他，荷兰，挪威，波兰，葡萄牙，罗马尼亚， 塞尔维亚，斯洛伐克，斯洛文尼亚，西班牙，瑞典和瑞士。 *更多国家（或地区）正在加入退货项目，最新国家，请及时关注Wish商户平台相关公告说明。
欧洲退货项目的正式启用，对于中高客单价商品来说是个极大的利好消息，高客单价商品在欧洲地区的销售风险将因此更低，面临的潜在损失也会更小。同时，因为退货项目需要商户在欧洲有接受退货的仓库地址，因此，Wish Express海外仓商户具备了加入退货项目的天然优势，想想还有些小激动呢~
想要将产品加入到Wish欧洲路向退货项目的商户，满足以下条件，就可以加入：
商户需要在相应的支持退货的国家（或地区）拥有退货仓库地址；
用户也需要位于上述支持退货项目的国家或地区内。
在将产品加入到欧洲退货项目时，各位商户需要提供以下信息：
欧洲退货仓库的地址、联系电话及邮箱地址；
加入退货项目的商品的物流信息，包括重量、高度、宽度、长度等。
FBW-EU-TLL仓优化调整
本周，欧洲路向物流还有一件大事！
从2019年4月3日起，商户在制定配送计划时，只能在FBW爱沙尼亚仓（FBW-EU-TLL仓）中添加产品价格在5美元至25美元之间的SKU。
请注意，FBW-EU-TLL仓库中现有的SKU库存（无论在该价格范围以内或以外）将可以继续销售，但从2019年4月3日起，FBW-EU-TLL仓将不再接受商户添加5至25美元价格范围以外的新产品或SKU。
FBW-EU-TLL仓的价格调整将进一步优化FBW-EU-TLL仓的物流服务，提升消费者的购物体验，各位商户在安排FBW-EU-TLL仓的物流计划时，选择高品质的价格合适的产品，可以更好地发挥TLL仓的物流优势！
访问https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360008121293，了解更多关于FBW海外仓欧洲路向的说明。
欧洲市场一直是Wish平台的优质大市场，退货项目、FBW-EU的优化改进都为商户们加速拓展欧洲提供了便利和支撑，持续高速发展的欧洲，正在等你加码！
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