AMZ123获悉，亚马逊近日针对美国使用亚马逊物流（FBA）的独立卖家，推出了一种新的产品退货管理选项，称为“分级和转售（Grade and Resell）”。这项可选计划原本只对零售品牌开放，现在也向独立卖家开放，旨在提供转售渠道和简化退货流程，帮助卖家降低退货损失，同时为消费者提供更多平价的二手产品选择。
根据该计划，所有退回到亚马逊退货中心的商品在被标记为可销售之前，都会进行全面检查和测试，提供详细的状态描述之后进行转售，以帮助客户做出更明智的购物决策。对于电子商品，还会进行开机测试和恢复出厂设置。
据了解，经过质量检查后，每件商品将被分为四种状态之一，即“像新的一样（Like New）”、“非常好（Very Good）”、“好（Good）”或“可接受（Acceptable）”。此外，该计划还加入了美国FBA卖家可用的其他选项，包括产品支持，旨在通过为客户提供产品设置和其他问题的帮助来避免退货；FBA 不退货解决方案，允许卖家在不需要客户实际退回商品的情况下给予退款；FBA 捐赠，允许卖家向有需要的家庭和个人捐赠符合条件的产品。
此外，报告发现，47.1%的消费者在网购时会考虑退货和退款程序的便捷性。在品牌网站以外的网站或移动应用上购物的消费者中，有27.9%的人会考虑便捷性，在品牌网站或移动应用上购物的消费者中，有25%的人会考虑便捷性。
作者✎ Summer/AMZ123
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