北美用户都爱买它！快速掌握北美消费者习惯特点
疫情给北美电商市场带来了显著的变化，从 2020年开始，由于在线办公和居家生活频率的增多，北美民众的消费习惯出现了明显转变，近半数的消费者都增加了网购的频率。 即使目前在全球范围内疫情已经有所缓和，但仍有38% 的北美消费者表示会继续保持在线购物的习惯，且频率会变得更高。对北美的卖家朋友们来说，这无疑是一个好消息。 话说回来，北美用户的消费习惯都有哪些特点呢？今天，万掌柜就来为大家详细解读一遍~ 和国内电商买家类似，北美消费者选择网购的原因也不外乎省钱，省时，省力这几点。比起垂直类目的小众电商平台，综合类的大型B2C平台更受消费者欢迎。 同时，作为成熟度高且优质的电商消费群体，北美用户十分看重产品质量，并不仅仅追求低价，好评产品仍然更能吸引消费者。 此外是否拥有完善的售后服务体系也是他们的重要考虑因素，比如用户会十分重视平台是否有简单、实惠且方便的退货流程。 季节与活动性促销是北美消费者非目的性购物的主要原因。北美地区几乎全年度都有比较重大的节日，伴随各大节假日都会有一波购物潮。以下半年为例，7-9月有返校季，10月份有万圣节，11月还有一年一度的购物狂欢节“黑色星期五”。 需要注意的是，受节假日和气候影响，北美地区每个季节都会有换季销售高潮，错过销售季节的产品就只能降价处理。 每年1-5月为春季，气候和暖。在体育文化盛行的北美地区，春季正是户外运动的好时机，因此运动类和户外用具的购物需求都会猛增。 7-9月是开学季，学生家长成为消费主力军，大量采购学生用品为自家孩子的开学做准备。 接下来10月正式入秋，秋天是服装品类热卖的季节，美容化妆品也会因为新品上市而带来销售高潮。 最重要的销售季节，是11-12月的圣诞节前后，这一时期的销售额通常可以达到全年的1/3左右，非常可观。 与全球趋势一致，智能设备的普及也影响了北美用户的消费习惯，越来越多的消费者习惯在移动端进行网上购物。数据显示，2021年零售电商交易每10美元中就有4美元来自移动支付，约6成的美国跨境购物者通过智能手机购买海外产品。 可以预测，移动端的购物体验会越来越好，PC端的网购增长将会减缓且份额会持续流失。对于有意进军北美市场的卖家来说，做好移动端的店铺适配是重要战略之一。 在支付方式上，在信用卡渗透率极高的北美地区，人均2.01张信用卡，大部分电商交易都是通过信用卡支付完成。除此之外，PAYPAL等数字钱包也是北美消费者非常熟悉的支付方式。
