【 答疑贴】让账户不再受限的秘密…

Q1

问：物品与描述不符开启的退货 只要一开启就计算还是要卖家同意退货了才计算？ 因为中间还有沟通，买家还有可能关闭这个请求的。是吗？

答：针对物品与描述不符开启的退货，是一旦开启了就会被计算，无论卖家有没有同意，或者买家是否主动关闭了退货请求。

Q2

问：“所有被计入到买家体验周报中的不良记录是不能通过人工移除的，只有通过上述方式，这些记录才会被系统自动移除。”—— 针对不是卖家的原因导致的中差评，通过联系eBay申诉删除的评价，不良记录会移除吗？

答：如果联系了eBay，之后评价被删除了，那么这笔交易也是不会被计入到不达标的交易中。

Q3

问：货运问题超标未限制，可能的原因之一是 本次交易时间段产生的问题交易已受到过此政策的警告或限制 。这句话的解释?

答：在货运表现中，我们提到会有两个时间段的考核，过去8周以及过去第12到第五周。举个栗子：有一些交易被考核进过去8周，并且最后账号因此被限，而过了一段时间，账号恢复正常，但是我们还有过去第12周到第5周的考核，同样的，那批被第8周考核的交易也是会重新被算入到第12和第5周的考核中，如果这时候，这个时间段的数据超标，那么账号是不会受到限制的。

Q4

问：中差评不是不计入不良交易了吗？

答：中差评是不被计入到eBay.com中的seller dashboard考核。我们上一篇包括现在提到的不良交易仅仅是指被计入到买家体验周报中的不达标交易。 所以在买家体验周报中，中差评仍然是被考核对象。