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Coupang登顶韩国电商！市场份额、用户满意度均排第一
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2023-06-20 15:58
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AMZ123获悉，根据数据跟踪机构Opensurvey的调查，目前，Coupang和Naver Shopping共占据韩国在线购物近65%的市场份额。
Opensurvey在6月1日至5日期间对2500名年龄在20至59岁、在过去一个月内有网购经历的消费者进行了调查，发现Coupang是他们最经常使用的购物网站，占37.7%。其次是Naver Shopping，占27.2%。
调查还发现，Coupang的市场份额比前一年增加了3.5个百分点，Naver Shopping增加了3.7个百分点。此外，排在Naver Shopping之后的是Gmarket，占6.8%；11Street占5.5%，排名第四；Auction占3.0%，排名第五；SSG.com占2.3%，排名第六。
韩国消费者喜欢在Coupang上购物的主要原因有快速交货、轻松退货和退款以及便宜的价格。而Naver Shopping则以“应用程序或网站访问的便利性”以及“各种福利”（包括会员福利、活动和促销。）而备受追捧。
就每周平均购买频率而言，Coupang以1.5次排名第一。Naver Shopping紧随其后，为1.01次。其次是Gmarket（1.12次）和11Street（1.01次）。
Coupang用户的平均每周支出也是最高的，达到49500韩元（38.55美元）。Gmarket以47700韩元排在第二位，其次是11Street（46500韩元）和Naver Shopping（44000韩元）。
从购买类别来看，Coupang用户购买最多的是日用品和杂货，而Naver Shopping用户的购买的种类更广泛，包括服装、运动、休闲、汽车、家具和室内用品。此外，电子产品和数码产品在Gmarket上卖得最好，服装、电子优惠券和门票则在11Street上卖得最好。
在会员满意度方面，Coupang的Rocket Wow以4.08分排名第一，。其次是Naver的Plus会员，得分为4.05分。然后是Gmarket的Smile Club，得分为3.80分。
AMZ123了解到，Rocket Wow因其送货和支付优势而受到赞扬，而Naver的Plus会员资格因为提供各种附属商店、可用性以及与家人和熟人共享账户的权限而备受欢迎。但是，这两种会员制也因为昂贵的收费和不足的独家优惠而受到批评。
小编✎ Nicole/AMZ123
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