从Review到Rating，你的listing遭受了多少打击？

8536

2020-02-26 22:37

8536

去年，亚马逊通过允许购物者在没有书面评论的情况下留下星级评价（以前是必填字段），从而扩大了产品评论。现在只需单击一下即可发布星级。因此，总体星级评定包括对产品进行评级的顾客以及传统评论的反馈。这项新的措施到目前为止已经实施了有五个月，那么这五个月以来，它到底给我们的listing带来多大的影响呢？

例如，Apple AirPods当前拥有超过44,000个客户评分，其中只有12,000个是带有书面文字评论的传统评论。自12月中旬以来，该商品每天增加600多个评分。假期期间销售的增长促成了这一点，但新的评分系统也起到了作用。在截至9月的五个月中，该商品平均每天仅收到20条新评论。

星级评分也从5分的4.3增加到4.6。新的评分体系旨在鼓励购物者分享他们对产品的看法，即使他们不想写评论。购物经验不良的顾客更有可能留下评论，但是由于评级体系更加简单明了，那些对购物满意的人现在也更有可能留下评论。

其他产品也从中受益，自9月以来大多数畅销书已大大提高了评分数量以及平均星级。

这项更改旨在鼓励购物者分享他们对产品的看法，即使他们不想写评论。以前，评论标题和书面评论是必填字段。现在只需单击一下。新系统可能会大大增加产品获得的评分数量，因为留下评分比撰写完整评论要快得多，也更直接。

而对于Rating如何计算等级，亚马逊官方也只给出了一个很模糊的说法：

亚马逊会根据机器学习的模型而不是原始数据平均值来计算产品的星级。该模型考虑了因素，包括评级的年龄，评级是否来自经过验证的购买者以及建立审阅者信任度的因素。

在论坛中，有用户指出了其中”最受好评“的计算方式，大家可以参考一下：

嗨，马修，即使是2个5星级评论也没有相同的权重。几乎所有内容都与Amazon上的算法有关。例如，这是在亚马逊上列出“最受好评”的方式。

（H + C1 + log（min（Length，C2 * 5）min / log（C2）+ X / 2×Trust + X / 2×Recency））/（T + C3））

H：评论收到的有帮助的投票数

T：评论获得的总票数

X：日志（C2 * 5）/日志（C2）

长度：评论长度

信任：如果评论经过验证，则购买：2 *（Sigmoid（评论者撰写的评论数量* 0.1）-0.5）

否则：sigmoid（评论者撰写的评论数量* 0.1）-0.5

新近度：2 * 1 /（1 + exp（（时间-提交日期）/（30个月）））

C1，C2和C3：常量根据市场设置不同。在美国，C1，C2和C3分别为13.1056、350和20.04。

在亚马逊上没有评论的产品不会吸引购物者，没有购物者，就没有人留下评论。这一直是一个恶性循环，为了打破这个闭环，我们有些卖家就人为的去操控评论，进行各种形式的刷单测评。

虽然，这项新的变动增加了产品的评级数量，但此更改使任何人都很难检查它们。在过去的几年中，亚马逊一直在处理假评论问题，而新的评分系统将使情况变得更糟。如果没有审查来决定购物者为何留下他们的评分，或者审查是否值得信任，新系统将使购物涉及更多的猜测。

一小部分购物者留下评论，从而使总体产品评级受到那些负面体验的人们的偏见。新的评分系统解决了该问题。但是，它使产品评论不再值得信赖。如果有的话，它会使产品的评级更加不透明。就像一小部分购物者留下评论一样，也有类似的一小部分购物者在购物前先阅读了这些评论。多数人通过评论数和总体评分来忽略前几个搜索结果。对于大多数购物者和品牌而言，评分越高越好。

新的评分系统对于卖家来说有个致命的缺点，就是它会稀释掉通过测评给产品带来的正面影响，这将导致卖家花费在测评上面的费用大幅增加。没有书面评论的评分缺乏品牌和其他购物者可以用来理解星级的上下文。三星级，或者更糟的是，没有注释的一星级没有任何反馈。对于喜欢阅读评论以做出更好的购买决定的购物者，以及对于分析评论以改善其产品的品牌而言，这些评分毫无价值。

新系统也无法解决人们对评论的信任度下降的问题，多年来，这种信任已被虚假评论侵蚀。购物者和外部工具已经学会了分析评论文字，以确定其是否真实。随着星级取代评论，这不再可能。

新评级系统的结果是，与以前相比，更多的产品具有更多的评级和更高的星级。基本思想必须是，等级越高，星级评定在正面和负面体验中就越具有代表性，这与每个Uber或Lyft出租车司机所拥有的星级评定都一样。由于大多数购物者不阅读评论，而是依靠亚马逊推荐最佳商品，只是通过看星级来验证该建议，因此这是一种改进。但是，它正在侵蚀书面评论所带来的价值，并且没有真正地解决假评论。

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

直播文字版整理 | 亚马逊选品的数据分析和成本核算（上）

亚马逊的这场直播透露了哪些信息？课代表来了！

亚马逊红人视频-送版权

直评质保7-30-VINE-TOP-真人

海云汇海外仓

专注跨境电商海外仓储服务，提供高效可靠服务

九方通逊

专注提供国际物流服务十余年（空运、海运、快递）、国际小包专线、海外仓配及售后服务

云途物流

为全球跨境电商企业提供优质的全球小包裹直发服务

亚马逊红人视频-送版权

直评质保7-30-VINE-TOP-真人

海云汇海外仓

专注跨境电商海外仓储服务，提供高效可靠服务

九方通逊

专注提供国际物流服务十余年（空运、海运、快递）、国际小包专线、海外仓配及售后服务

云途物流

为全球跨境电商企业提供优质的全球小包裹直发服务

最新热门报告作者标签

25年亚太电商报告：新兴与成熟市场差异显著

AMZ123获悉，近日，PCMI发布了《2025年亚太电商消费者趋势报告》。随着电商持续渗透全球消费市场，支付方式的变化正成为影响电商增长结构和区域差异的重要因素。在亚太地区，电商市场快速增长，同时支付方式也呈现出高度多样化特征。此次报告通过图表和数据分析，系统呈现亚太地区（不含中国）11个国家消费者的支付习惯、电商市场规模变化以及潜在增长空间，为卖家和品牌判断市场机会、投资方向提供参考。一、亚太市场规模报告显示，亚太地区电商整体呈现高增长趋势。2025年亚太地区电商规模将首次突破1.1万亿美元，预计在2025至2027年间保持12%的年复合增长率，到2027年市场规模将超过1.5万亿美元。

Shopee越南双十二用户活跃度提升，直播售出超5000万件商品

AMZ123获悉，近日，2025年12月，Shopee在越南结束了12.12生日超级促销活动。作为Shopee成立10周年的重要节点，本次大促期间平台用户活跃度和转化表现显著提升，直播与短视频内容成为推动成交的重要渠道。数据显示，仅在12月12日当天，Shopee在越南的访问量就超过1200万次；为期两周的活动期间，用户累计节省金额超过4万亿越南盾。在促销活动之外，Shopee在本次12.12期间大幅强化内容与娱乐元素，通过音乐演出、综艺衍生内容和直播互动等形式提升用户参与度。

关税压顶、税单敲门！2025跨境电商十大事件回顾

专栏介绍2025年，跨境电商行业经历了一场深刻的范式转换。旧增长秩序已被改写，行业竞争已从流量争夺，升维为供应韧性、成本控制与合规运营的系统性较量。周期更迭，潮起潮落。行业的巨轮缓缓驶入深水区，有人在调整中登上新高，也有人就此转身离场。作为深度参与的行业观察者，AMZ123特此发起【2025年度跨境专题报道】系列专栏。本专栏将不止记录赛道的高光与暗礁，更致力于解构穿越周期的密码，为从业者提供一份关于生存与进化的真实笔记。本文为专栏的第一篇报道，旨在通过回顾过去一年的行业大事，以此看清行业新秩序与未来破局方向。2025年，美国对华关税政策经历了从紧张升级到逐步缓和的过程。

25年美国社交电商市场将达870亿美元，TikTok推动增长

AMZ123获悉，近日，研究机构Emarketer的最新报告显示，TikTok正持续推动社交电商市场增长，其中TikTok Shop已成为该领域的重要组成部分。2025年，TikTok Shop的销售额占全球社交电商总量的近20%。按照预测，TikTok Shop的销售规模将在2026年超过200亿美元，并在2028年突破300亿美元。与此同时，2026年预计将有一半的美国社交购物用户在TikTok平台完成购买。从整体市场来看，社交电商目前仍仅占美国电商总规模的一小部分，但占比正在稳步提升。

重磅！亚马逊再出广告新功能

暂无简介...

双十二期间，印尼消费者更偏好本地品牌与高品质商品

AMZ123获悉，近日，电商平台Shopee与Lazada的数据均显示，印尼消费者的线上购物行为在 12.12 全国网购日（Harbolnas）活动期间呈现出明显变化。消费者在年终促销节点的购物重点正在发生转移，从单纯追求低价，逐步转向对本地产品和高质量商品的关注。Shopee 的数据显示，2025 年 12.12 活动期间，印尼消费者对本地产品的兴趣显著上升。平台观察到，用户通过多种活动和功能，更积极地寻找并支持本地中小微企业（UMKM）及本土品牌。该趋势不仅体现在购物热度上，也反映出 12.12 已从单一的促销活动，逐渐演变为消费者了解和选择本地产品的重要窗口。

每日低价跨境包裹数高达5万，希腊呼吁加强监管

AMZ123获悉，近日，随着Shein、Temu等电商平台在欧洲快速扩张，大量单价不超过150欧元的跨境包裹每天通过免税政策进入希腊市场，希腊相关行业组织正呼吁欧盟建立统一的监管措施。希腊商贸与企业联合会（ESEE）的数据显示，欧盟范围内，91%以上的低于150欧元的跨境包裹来自中国。2024年，欧盟市场共进口约46亿件单价不超过150欧元的包裹，预计2025年将增至约60亿件。在希腊，每天进入市场的低价跨境订单数量最高可达5万单，且仍在增长。相关研究估算，希腊消费者在电商平台上的支出中，每5欧元就有1欧元流向中国，年交易规模约为5.29亿至6.27亿欧元。

AMZ123星球专享丨12月第三周资讯汇总

亚马逊亚马逊于12月16日上午9点启动了“圣诞限时特卖”活动，此次促销将持续到12月25日23点59分，可能成为平台年内的最后一场大型促销。亚马逊宣布自2026年3月31日起将全面终止共享库存（混仓）模式，并更新制造商条码的使用标准。根据新规，完成品牌备案的品牌所有者将可以直接使用UPC等制造商条码进行入库，而无需粘贴亚马逊条码。亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商，投资规模约为100亿美元。亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报，将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明，这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化，并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。

扎心了，超7成跨境人今年无年终奖

年终奖取消，公司岌岌可危，跨境人：今年太难了

美国圣诞节后预计迎来退货高峰，退货率或将高出35%

AMZ123获悉，近日，Adobe最新发布的假日购物数据分析显示，2025年假日季至今，美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓，但整体趋势仍需谨慎看待。11月1日至12月12日，线上购物退货量同比下降2.5%；而在黑五周（Cyber Week）结束后的7天内，退货量仅同比下降0.1%，降幅明显收窄。Adobe指出，当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律，圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间，退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。根据2024年假日季数据，每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内，Adobe预计这一趋势将在今年延续。

太突然！大量爆款被亚马逊限制发货

热销爆款竟成重灾区

跨境电商的入场券，变了

2025年，跨境电商仍在增长，但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家，而是像一场“定向灌溉”，愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化：2025年1—9月，亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%；销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%；而销售额超过1000万美元的头部卖家，增幅接近30%。这不是简单的强弱分化，而是一次行业的深层迁移：平台正在亲手改写规则，把“可控”定为第一要义。随之而来的，是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商，从过去的“流量快跑”，推向了如今的“系统耐力赛”。

冬季需求拉动增长，10款汽配产品在亚马逊月销过万

AMZ123获悉，近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额：679.99万美元/月销量：100,000+星级评分：4.3好评数量：23,615+图源：亚马逊产品介绍：这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计，体积小巧，可放置于手套箱或后备箱，适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气，内置数字胎压显示屏，可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换，并通过按键设定目标胎压，到达设定值后自动停止，降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯，满足日常补气和应急使用需求。

亚马逊拟投资OpenAI 100亿美元

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商，投资规模约为100亿美元。知情人士透露，相关谈判仍处于高度不确定状态，但若交易达成，OpenAI的整体估值可能超过5000亿美元。大型科技公司在生成式人工智能领域的竞争正在加速。近年来，OpenAI已与多家基础设施和芯片厂商达成数十亿美元级别的合作协议，包括今年与英伟达和甲骨文签署的多项AI相关交易。2025年11月，OpenAI还与亚马逊签署了一份规模约380亿美元的云服务采购协议，进一步强化其算力布局。市场同时也对高强度资本投入保持审慎态度。

墨西哥中部重型货车白天禁行，亚马逊等受影响

AMZ123获悉，近日，墨西哥州图尔特佩克（Tultepec）市政府宣布，对辖区内重型货运车辆实施白天禁行措施，规定卡车、拖车及铰接式货车仅可在夜间22:00至次日5:00通行。该措施自12月14日起生效，旨在应对道路沥青严重受损、区域交通拥堵加剧等问题，并将在制定出更为系统的重型交通管理方案前持续实施。市政府表示，周边城市如库奥蒂特兰（Cuautitlán）和图尔蒂特兰（Tultitlán）正在进行多项基础设施施工，相关工程导致大量重型车辆绕行进入图尔特佩克，给当地主要道路带来持续压力。其中，3月2日大道、华金·蒙特内格罗大道及托卢卡大道成为重型车流集中的重点路段，居民和日常通勤车辆通行受到明显影响。

TikTok签署协议成立美国合资公司，预计明年1月完成交易

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，TikTok母公司字节跳动已签署协议，将成立一家由美国投资者控股的美国合资公司，从而推进TikTok美国业务剥离计划。根据内部备忘录披露，该交易由甲骨文、银湖资本以及阿布扎比投资公司MGX牵头，预计将于2026年1月22日完成交割。按照协议安排，新成立的美国合资公司将作为独立实体运营，负责美国市场的数据保护、内容审核和算法安全事务，并由一个由七名成员组成、以美国籍董事为多数的董事会进行治理。合资公司股权结构显示，新的投资者财团合计持有50%的股份，其中甲骨文、银湖资本和MGX各持有15%；字节跳动现有投资者关联方持有30.1%；字节跳动自身保留19.9%的股份。

《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载

作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。

《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载

随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。

《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载

2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。

《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载

东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。

《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载

分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。

《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载

本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会

《亚马逊双轨增长指南》PDF下载

亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。

《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载

随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。

AMZ123会员

「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务

侃侃跨境那些事儿

不侃废话，挣钱要紧！