内卷加剧，卖家苦不堪言！
卖家：何时是个头呀！！！
在电商行业蓬勃发展的今天，“仅退款”这一政策逐渐从个别平台的创新举措演变为整个行业的普遍现象。
从国内的淘宝、京东、拼多多，到国际电商巨头亚马逊，纷纷推出了这一政策，旨在优化消费者购物体验，提升平台竞争力。
然而，“仅退款”政策的盛行，也引发了商家与消费者之间的新一轮博弈。
尤其是当亚马逊重新拾起这一政策时，更是让卖家们忧心忡忡，担心被恶意薅羊毛，最终沦为花钱给平台打工的境地。
真就是“操着卖白粉的心，赚着卖白菜的钱！”
据消息，近日，亚马逊在深圳开了一场面向中国卖家的闭门会议，会上亚马逊表示平台正在筹备一个名为“低价商店”的新项目，将为消费者提供低价、白牌的家居生活类和时尚类商品。
根据亚马逊的计划，这个低价商店仅采取内部邀请开店制，将于今年夏天开放项目注册，预计到秋天时商品就可以入库。
值得注意的是，与许多主打低价的电商平台有些类似，亚马逊这个新的低价商店也将对部分产品实行“仅退款”政策。
具体而言，对于那些售价低于3美元的产品，消费者可以在15天内退款不退货。
“仅退款”政策的兴起，并非一蹴而就，而是电商行业发展到现阶段的产物。
一说到“仅退款”，人们就很容易想起率先打响“退款不退货”第一枪的拼多多，以及拼多多旗下跨境电商平台Temu。
作为亚马逊强有力的竞争对手，Temu近年来凭借着超高的性价比打开了消费者的心智，在海外市场大放异彩，增长速度可谓惊人。
根据emarketer提供的数据，2022年9月—2024年1月期间，Temu的日活跃用户数量暴涨了5140万，同期的亚马逊却减少了260万。
对于电商平台而言，“仅退款”政策的推行具有重要的战略意义。
在电商竞争日益激烈的当下，用户增长空间已经非常有限。为了争夺和留住消费者，平台需要不断提升服务品质和用户体验。
通过提供“仅退款”服务，平台能够更快速地响应消费者的需求，增强消费者对平台的信任和忠诚度。
然而，“仅退款”政策的实施也并非一帆风顺，其中一个突出问题就是卖家可能面临被“薅羊毛”的风险。
部分不良消费者可能会利用这一政策的漏洞，故意购买商品后申请仅退款而不退货，从而达到免费获取商品的目的。
这使得卖家不仅损失了商品的成本，还可能影响到正常的经营秩序。
以亚马逊为例，其早在2017年就推出了退款不退货的概念。尽管这一政策在一定程度上提高了买家的购物体验，但也助长了一些“白嫖党”的气焰。
此前就曾有印度团伙利用亚马逊平台的仅退款政策漏洞，给平台造成了约2亿卢比（约合 1700多万人民币）的损失。
在国内，淘宝和京东等电商平台跟进“仅退款”服务后，卖家们也感受到了压力。
有卖家吐槽，自己卖图书，消费者却发一张手电筒的照片就能成功仅退款。
还有卖家称卖几千元的床垫，也遭遇了仅退款，损失巨大。
甚至出现一些极端情况，比如消费者以各种不合理的理由申请仅退款，或者利用平台规则进行恶意索赔。
在这场博弈中，卖家似乎成为了最肥的韭菜。他们一方面要承担商品被“白嫖”的损失，另一方面还要继续在平台上经营，面临着巨大的压力。
对于卖家而言，这无疑是一种巨大的压力。他们不仅要承担货物的成本损失，还要支付退款时的手续费，甚至可能遭遇恶意买家的“薅羊毛”行为。
一位卖家大哥说，店铺里3美元以下商品的退货率高达55%，比3美元以上商品的退货率高出13%。
本身商品的利润可能就零点几美元，基本卖出一件就做好了被仅退款的准备。
而且，亚马逊官方不太支持退货退款的操作，还增加了海外仓仓储费和商品弃置费等，每一步都增加了卖家的成本。
更糟糕的是，亚马逊这几年为了迎合买方市场的一些做法，让卖家们感到十分受伤。
原本“仅退款”流程需客户与卖家商议并达成一致方可进行，但近两年亚马逊客服开始主动询问客户是否退款不退货，甚至在不通知卖家的情况下擅自操作，导致仅退款趋势愈演愈烈。
就有卖家发现价值较高的订单被自动仅退款，货物也未收回，损失惨重！！
还有卖家遇到买家签收数月后才要求退货，亚马逊却直接操作退款不退货。
这些情况让卖家们直呼“为了买家市场完全不顾卖家的死活”。
在跨境成本不断上涨的背景下，亚马逊的“低价商店”项目虽在运费和推广方面看似有所优惠，但其他费用的增加使得卖家的负担并未减轻。
FBA费用的持续上调，以及广告和促销费用的水涨船高，都让卖家们的利润空间被进一步压缩。
正如某位亚马逊卖家抱怨的那样，亚马逊卖家现在是价格往低卷，广告往高卷，纯纯是在给平台做慈善，又送产品又送广告的。
在这场看似无法倒退的战争中，卖家们仿佛成为了最肥的韭菜。
他们为了在平台上生存，不得不投入更多的资金和精力，却难以获得相应的回报。
在“仅退款”政策的刺激下，消费者购物欲望被无限放大，但真实的消费需求并未得到实质性增长。
这种基于政策驱动的虚假繁荣掩盖了行业内部的深层次问题，如商品质量参差不齐、售后服务不到位等。
当泡沫破裂时，整个电商行业都将面临巨大的冲击！！！
电商行业的泡沫似乎越吹越大，每个人都在努力挣扎，却又似乎难以避免最终倒在这场战场中的命运。
然而，我们也不能完全将责任归咎于亚马逊或其他电商平台。
“仅退款”政策的初衷或许是好的，旨在提升消费者满意度和促进消费。
但在实际执行过程中，却出现了一些偏差和问题。
一方面，部分消费者可能利用这一政策的漏洞，进行恶意“薅羊毛”行为，损害了卖家的利益。
另一方面，平台在制定和执行政策时，或许没有充分考虑到卖家的实际情况和利益平衡。
为了打破这一死循环，实现电商行业的可持续发展，各方都需要采取行动。
电商平台应更加审慎地制定政策，充分考虑卖家的利益，加强对恶意退款行为的监管和打击力度，建立更加公平、合理的交易环境。
同时，卖家们也需要不断提升自身的产品质量和服务水平，以降低退货率和退款风险。
还可以通过优化供应链、降低成本等方式来增强自身的竞争力。而消费者也应该遵守诚信原则，合理使用“仅退款”政策，而不是恶意滥用。
价格内卷就算了，现在还要来服务内卷？？何时是个头呀！！！
