AMZ122获悉，在通胀上升、消费者支出下降、邮政罢工和需求下降的背景下，投资者和分析师都对电子商务行业在节日期间的表现感到不安。虽然12月这个传统上英国一年中最繁忙的购物月——对在线零售商来说应该是最有利可图的月份，但真实情况却大相径庭，与上个月相比，电子商务销售额实际上下降了2.9%。
来自英国国家统计局的数据还强调，12月份英国网上零售额的比例也有所下降（从11月份的25.9%降至25.4%）——这一下降被广泛归因于皇家邮政罢工导致消费者将放下手机，前往店内。
邮政罢工中断
根据ParcelHero的数据，今年有15亿英镑的圣诞订单被退回，皇家邮政的邮政工人在节日期间举行了罢工，送货中断意味着数千份礼物错过了圣诞节。
这促使电子产品零售商Currys放弃皇家邮政作为其指定的快递服务，此前CWU确认邮政服务人员将在整个12月的六个关键日子罢工，而这些日子正是一年中最繁忙的月份。
快递服务Evri在12月也让零售商和消费者的日子不好过，有数百起关于“丢失”包裹的投诉，甚至威尔士工党议员Carolyn Harris直接打电话要求该公司的首席执行官对其“糟糕的表现”做出解释”。
生活成本危机打击在线销售
不出所料，在圣诞节期间，迅速上升的通胀水平成为消费者和零售商面临的一个问题，国家统计局(ONS)记录的消费品价格与去年同期相比上涨了9.2%。
WealthClub股票负责人Charlie Huggins告诉Charged：“12月零售销量下降加速，消费者因价格上涨和负担能力担忧而开始削减支出。”
部分原因是罢工活动增加，在线订购的购物者数量下降，导致2022年12月在线销售额创纪录地下降12%。此外由于没有封锁限制，在线销售出现疲软，而皇家邮政的罢工鼓励了更多还没买礼物的购物者进入商店。
IMRG战略和洞察力总监Andy Mulcahy认为，无论是在线零售还是其他方式，零售都是一种“信心游戏”。
AlvarezandMarsal董事总经理兼零售主管Erin Brookes对此表示赞同，并补充说“今年圣诞节，通货膨胀对消费者和零售商造成了沉重打击，消费者减少了消费并购买了更少的商品。12月铁路和邮政罢工的结合给零售业带来了双重打击，限制了店内购物者的数量和在圣诞节前及时送达家门口的包裹。”
时装业亏损扩大
快时尚公司在初冬期间业绩不佳，其中最引人注目的是In The Style，由于销售额暴跌，该公司12月份的收入下降了22%。
结果，这家零售商被迫扩大了本财年的亏损预测（至425万英镑至475万英镑），并将交货中断视为“具有挑战性”的交易环境的一个原因。
提前降价也被认为是造成困难的一个可能原因，在消费者预算紧缩的情况下，许多时装公司选择比平时更早地开始提供折扣和促销优惠。
该公司的一份声明中写道：“继11月令人鼓舞的表现之后，12月的交易环境充满挑战。这反映了整个市场的高水平降价活动、送货服务中断以及生活成本压力对我们客户的影响。”
在线时尚竞争对手Asos在经历了糟糕的节日之后也给自己留下了一座需要攀登的高山。该零售商的销售额在截至12月31日的四个月内同比下滑8%，导致其将令人失望的数字归因于“消费者信心疲软”。
为了缓解其自身面临的飙升的通货膨胀和日益减少的消费者需求，该公司表示已实施了一项价值3亿英镑的“成本缓解措施”，其中包括关闭办公室和仓库空间。它还将从现有的产品组合中删除大约35个品牌。
Boohoo的销售额在圣诞节期间也有所下降，因为购物者重返商业街，而且越来越不可靠的送货时间减少了对电子商务的需求。
这家快时尚零售商在截至12月31日的四个月中的收入为6.377亿英镑，比2021年同期下降13%。在这些令人失望的数字背后，Boohoo表示预计整个财政年度的收入将下降约12%。
很明显，通货膨胀在快速时尚行业的颠覆中发挥了作用，尽管邮政业务的中断也产生了相当大的影响，许多消费者对快递服务失去了信心，并返回实体店以确保圣诞礼物送达不受影响。
谁在圣诞表现突出？
瑞典家具零售商宜家是表现优异的公司之一，截至2022年，其在线销售额比2019年的水平翻了一番，总销售额增长了13%，相当于22亿英镑。
宜家英国和爱尔兰国家零售经理兼首席可持续发展官PeterJelkeby去年12月表示：“在金融不确定性和成本上升的背景下，我们进行了重大战略投资，以提高可负担性、可及性和可持续性。
零售巨头玛莎百货也成功避免了令人失望的圣诞节，整体电子商务销售额增长了0.7%，这得益于玛莎百货App带来的33%的增长，以及点击提货销售的强劲表现。
M&S首席执行官斯图尔特·马钦(Stuart Machin)当时表示：“我们看到了加快步伐的好处，我们正在采取措施将M&S重塑为一家全渠道零售商，并得到越来越有前途的商店轮换计划的支持。”
AMZ123了解到，不出所料的是，打折服装零售商Primark的在线运营也表现良好，圣诞期间用户每次浏览页面比平时增加了2倍。
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