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24年印度电商投诉量超44万起，Flipkart、亚马逊位列榜首

印度电商资讯

AMZ123旗下印度跨境电商新闻栏目，专注印度跨境电商热点资讯，为广大卖家提供印度跨境电商最新动态、最热新闻。

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2024-12-25 15:48

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24年印度电商投诉量超44万起，Flipkart、亚马逊位列榜首

AMZ123获悉，日前，据外媒报道，2024年印度消费者事务部收到电商领域投诉超44万起，同比大幅增长，其中Flipkart和亚马逊的投诉量最高。

数据显示，该部门2024年收到的电商投诉为44.5万起，较2023年的40万起增长明显，而2022财年和2021财年分别为24万起和20.5万起，呈持续上升趋势。主要问题包括产品损坏或缺陷、交货延迟、付款纠纷以及误导性广告。

2024年，Flipkart以16万起投诉占据首位，较2023年的15.4万起有所增加，其此前几年投诉量分别为2021财年的5.4万起和2022财年的6.6万起。亚马逊紧随其后，2024年投诉量为5.9万起，Meesho和Myntra则分别收到2万起和2.2万起投诉。

该部门指出，亚马逊、Meesho和Myntra也是过去几年消费者不满程度严重的几大平台。2021年，亚马逊收到2.1万起投诉，Myntra为8620起；2022年，亚马逊为3万起，Myntra和Meesho分别为7392起和5684起；2023年，亚马逊投诉量增至4.5万起，Meesho和Myntra则分别为2.2万起和1.2万起。

消费者事务部强调，随着电商规模扩大，投诉量增加需引起行业重视，优化服务与监管将是解决问题的关键。

作者✎Rayna/AMZ123

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