盼星星盼月亮，从7月份盼到了现在，经历了发货限制、爆仓重击、物流涨价……终于盼来了一年一度最令人期待的亚马逊Prime Day会员日。对于中国卖家来说，2020亚马逊Prime Day会员日各大站点的开启时间分别为：日本站：10月12日23点；德国站：10月13日6点；英国站：10月13日7点；美国站：10月13日15点。虽然，每个站点的开始时间不一。但是，所有站点卖家都有同一个旺季传统，那就是——仪式感必须给足！
还有：
仪式感给足了，那爆单情况如何呢？日本站欧洲站率先开启大促，从卖家群部分卖家反馈的战绩来说，可喜可贺：
欧洲站好像销量比较平淡，也有可能是小编的欧洲站卖家好友比较少，没怎么看到。除了欧洲站，这位卖家表示美国站也开始爆单了，然后晒出了自己的美国站订单截图。
如果还没有出单，可能不是你的原因，也不是姐夫的原因，你可能只是需要找楼下小黑问问，是不是电脑出问题了。几千块钱的电脑响都不响。
哈哈~其实出单不喜的卖家们也不必过于着急，稳住！今天依然是Prime Day，说不定下一秒你就爆单了呢？
当然，也有卖家选择不参加此次Prime Day。尤其是今年亚马逊限制发货，不少卖家表示因为库存不足、节前收到小红旗、活动报错、秒杀分到的时间段奇葩等各种原因，忍痛放弃会员日。
其实，在当初开始Prime Day日期基本确定后，来自中国的卖家最关心的是能否在Prime Day上大展拳脚，赚个盆满钵满。
根据Marketplace Pulse最新数据显示，亚马逊的卖家大部分来自美国国内，约占54%；第二位则是中国，约占39%；而其他国家加起来只占一小部分，约6%。
中国卖家不仅在美国的亚马逊市场占据很大一块份额，而且在亚马逊其它国家的市场也占据相当大的份额。下图是亚马逊在其它国家中本土卖家和中国卖家的占比情况👇
由上图可知，除了本土卖家外，中国卖家雄霸该国的外国卖家份额。在加拿大、法国、西班牙、意大利这些国家中，中国卖家的市场份额甚至超越本土卖家。
除了中国卖家，其它国家的卖家在亚马逊的跨境销售主要集中在少数几个国家，并不是那么的”国际化“。
比如欧洲卖家只占美国亚马逊市场的一小部分；而美国卖家在欧洲市场的占比也很少。日本亚马逊的大部分销售额来自本土卖家。
但无一例外的是，中国卖家在所有国家的亚马逊销售额中占比都很大！
Prime Day过后的退货和退款如何解决
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说回Prime Day，当卖家在这大促期间出售商品并努力满足消费者需求后，需要担心的是，大量的节后退货和退款。主动处理客户的退货和退款，将有助于简化流程。卖家不仅可以通过提前计划来制定灵活的回报策略，而且还可能因此降低回报率。通过以下这四个技巧，可以确保卖家准备好无缝应对假期退货。因为对退货实行客户至上的方法，并期望其卖方提供与其匹配或超过其自身的公平退货政策，不遵守亚马逊退货政策要求的卖家可能会收到针对他们的A to Z担保索赔。对客户实施公平的退货政策不仅将确保在亚马逊上的良好信誉，还将有助于建立良好的品牌声誉。遇到退货困难的客户不太可能从一个不愿意容纳这些商品的品牌将来购买商品，提供明确的退货政策以简化流程，并鼓励客户继续购买商品。积极主动地制定退货策略将有助于简化流程并在底线上产生巨大的变化。据有关数据统计，全球零售商每年损失的退货额超过6000亿美元，仅在美国的零售商就占总成本的1830亿美元。为了获得良好的绩效指标，亚马逊建议卖家保持低于年销售额10％的回报率。确定经常退货的根本原因，将使卖家能够迅速消除影响盈利能力的变量。要发现退货的原因，请先参考客户提供的反馈，在查看反馈之后，请调查可能造成影响的因素，包括：供应商，仓库，产品线经理等。无论物品是否有缺陷或存在运输问题，解决此问题都会减少退货。亚马逊FBA完全由亚马逊处理，但退货流程非常繁琐且运费昂贵。相反卖家履行（FBM）选项允许客户将退货直接发送给卖家，这样可以最大程度地降低运输成本。评估每个实现选项的退货权衡将有助于卖家确定最适合自己的业务方式。如果希望亚马逊在专注于电子商务策略的其他方面时更加注重回报，即使需要支付额外费用，亚马逊物流也可能是不错的选择。如果想积极参与退货工作，并尽量降低运输费用，那么FBM将是更好的选择。管理退货可能很忙，更不用说检查是否为每笔与退货相关的交易获得了适当的信誉。卖方并非总是有时间交叉参考所欠的金额。特别是在新的电子市场条件下，卖方将重点放在保持竞争力和跟上消费者需求上。考虑到预计第四季度将是迄今为止产品最畅销的季度，因此在假日购物活动之前制定退货策略至关重要。简化流程将使卖家能够更好地为退货做准备，并有更多时间分配其商品目录中的商品。对于退货和退款采取积极的态度将进一步为卖家的业务成功做出贡献。除了创建明确定义的退货流程外，该计划还可以建立良好的品牌声誉，降低退货率并增加卖家的FBA信誉，灵活应用这四个技巧可以从增强回报策略中受益。最后小编奉上这张爆单符，祝愿各位卖家都能顺利爆单，天天赚钱！
（来源 公众号：麦问）
