亚马逊更新多项新政策，涉及物流等多个方面！
近段时间，亚马逊为了“更好的提升消费者的购物体验”，又发布了不少针对卖家的相关政策，特别是物流方面。
对于FBM卖家，亚马逊近日发布通知，将更新自配送准时交货率（OTDR）政策：
“自2024年9月25日起，您需要在不延长原有承诺期限的情况下保持至少90%的OTDR才能在Amazon.com上列出满足卖家需求的产品。我们将首先筛选出OTDR最低的卖家。为了获得良好的客户体验，我们建议您对所有卖家履行的订单保持95%或更高的OTDR。该政策不适用于使用 Fulfillership by Amazon（FBA）服务，因为卖家不负责FBA订单的按时送货承诺。”
其中提到的准时交货率（OTDR,全称On-Time Delivery Rate）， 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。
对于它的计算公式：
举例说明：如果您在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单，其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内，那么计算OTDR时,将排除最近7天内的30个订单(130-30=100)。在剩余的100个订单中，如果有90个订单在承诺的"交货日期"当天或之前交货，那么您的OTDR就是90%。
在新政策实行之前，卖家可以登录平台，通过“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率” 查看OTDR，不少卖家的准时交货率在90%左右徘徊，存在一定的风险。
当然对于未达标的卖家，亚马逊也提供了解决政策。自配送卖家们可以使用配送设置自动化(SSA)工具和购买配送服务(Buy Shipping)来满足订单承诺时效。从美国本土发货的专业卖家，可以同时使用三种亚马逊工具：配送设置自动化(SSA)， 购买配送服务(Buy Shipping)，自动备货时间(AHT)，OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。
除了针对FBM卖家的新规，亚马逊也对FBA卖家的退款政策有了新的调整，将分两个阶段（2024年10月23日和11月1日）正式生效。
根据亚马逊最新退款政策，从2024年10月23日起，手动索赔的期限将缩短，要求卖家在更短的时间内提交索赔请求，从2024年11月1日开始，亚马逊自动索赔政策将全面生效。
这次退款新政策，对卖家的影响也不小，严重缩短了索赔时间，卖家未及时关注到库存及订单状态，则有可能错过索赔机会。
此外，亚马逊加拿大卖家最近还得面临广告管理费新增的难题。目前不少加拿大卖家收到亚马逊关于加拿大新增广告管理费的邮件。
邮件内容显示，自2024年8月15日起，亚马逊将针对在加拿大站投放的广告收取广告管理费。
让卖家较为有怨言的是，该广告管理费费用是根据买家账号的点击计算，如卖家在美国站开了广告，而加拿大、法国等国家的买家点击了广告，就会产生相应的广告管理费。
此前，该费用已经在法国、意大利、西班牙、英国、奥地利和土耳其投放的广告收取。
目前亚马逊的多种新政策，表明亚马逊对卖家的要求变得更高，而卖家除了进行精细化运营，以往那种低价开广告冲销量的路子也行不通了，广告费将越来越贵，只有优质且有利润的产品，才有更多生存空间。
