“亚马逊并不在乎我的生意”——卖家对亚马逊产生担忧

对于想要创业的卖家来说，亚马逊仍然是一个极具吸引力的平台。然而，亚马逊作为零售商和市场的双重角色常常让人对他们的商业活动打上问号。

今年2月，奥地利联邦竞争局(BWB)发起了对亚马逊涉嫌滥用其主导地位歧视卖家的行为展开了反垄断调查。有投诉称，亚马逊歧视其他商家，试图在市场上推销自己的产品。被报告的滥用行为包括终止商家的账户，迫使他们披露销售价格，卖家失去了他们的产品排名，以及在卖家账户上添加错误的交付详情。

虽然调查仍在进行中，并且判决结果还不清楚，但亚马逊卖家对这个市场的担忧是什么？

根据亚马逊2019年市场状况的最新报告，44%的亚马逊卖家最担心的是与市场的直接竞争。

无论是在竞争产品领域，还是在自有品牌领域，卖家都对亚马逊心存畏惧。亚马逊既投资专属于亚马逊的品牌，也投资于自有品牌，批发购买品牌，并通过竞争赢得Buy Box，亚马逊在各种产品类型上都尽力将自己的存在最大化。

这种市场份额的增加引起了卖家的担忧，与亚马逊的直接竞争可能会导致Buy Box的丢失、销量的大幅下滑、强制清算以及其他业务的影响。

受访者最担心的问题还包括卖家的负面反馈或客户评论，“其他卖家销售的商品和我卖的一样”，以及“亚马逊剥夺了我的卖家特权”。

“亚马逊并不在乎我的生意”一位亚马逊卖家这样描述他和亚马逊之间的关系。该卖家继续说道：“亚马逊向我收取大量费用，有时甚至会收取隐藏的费用，我必须不断地调整我的Listing以适应新的政策。”

调查报告显示，亚马逊卖家在“卖家与亚马逊关系”这个问题上的选择存在分歧。45％的卖家表示他们认为亚马逊确实是关心卖家的，55％的受访亚马逊卖家不同意上述观点。

在2019年第一季度，亚马逊采取了一系列行动，揭示了他们对战略上的高销量供应商的新关注，他们希望与其保持供应商独家关系，并且将一部分供应商逐步淘汰至第三方（3P）市场。

1、亚马逊停止向一些第一方（1P）供应商提供他们通常的批量采购订单。

2、同时，一些品牌报告亚马逊暂停了他们的直接履行账户，并且收到直到恢复后不会发送新订单的通知。

3、亚马逊随后恢复向供应商发放采购订单——不确定多长时间——但现在要求品牌注册亚马逊的品牌注册表，以便从亚马逊获得自动采购订单，否则他们将被转移到3P市场。

当调查卖家询问他们对亚马逊将品牌转移到第三方3P渠道的举措的看法时，超过43％的人表示他们对这项活动“ 并不关心 ”。然而，17％的卖家会担心这将“ 增加竞争 ”。15％的卖家表示他们希望亚马逊将向卖家中心添加更多分析。11％的卖家“ 担心亚马逊将开始关闭3P经销商”，还有11％的卖家并不是关注竞争，因为“ 大多数品牌都缺乏3P的经验”，剩下4％的3P卖家“更担心他们的商店会受到监管 ”。

这些调查结果突出了亚马逊卖家对市场活动的担忧。亚马逊有责任倾听并了解卖家的反馈意见。否则，如果亚马逊的情况进一步恶化，他们就会冒着在竞争中失去商家的风险。

编译/美鸥网  Ying