卖家成功经验分享||Allegro助力卖家掘金新版图！
纵观跨境卖家成功的秘诀，实际上都离不开三大核心——时效、安全和沟通。在Allegro，这三大核心特点得以充分体现——官方仓高效的物流服务，低风险的运营平台，中文的业务支持。在这里，我们与您分享中国卖家——深圳图高智能在Allegro平台上的成功经验。
深圳市图高智能有限公司是珠三角的一家工贸一体型的制造企业，有十多年的OEM/ODM业务经验，产品以三防智能手机、时尚智能手机、平板电脑和三防平板电脑为主，并创建了自有品牌HOTWAV，将其作为长远战略规划重点。
2018年，图高智能开始涉足跨境电商，并收购了一支跨境团队专门运作HOTWAV，之后品牌围绕线上进行布局，将重心放在欧美市场。作为高单价电子产品，手机和平板有一定的销售门槛，可选的平台渠道不如标品多，三防产品的要求则更高一筹。HOTWAV销售总监Morris介绍：
三防手机是一个手机细分领域，特点是防摔、防尘、防水，使用人群主要是户外爱好者或是农林牧渔等工作环境相对恶劣的人群，全球市场中欧美的这类人群最多，所以我们的三防手机和平板在整个欧美市场都比较受欢迎。
在欧洲，HOTWAV的策略是深耕重点市场，布局当地的头部电商平台。波兰市场的人口、消费习惯与其品牌和产品契合度较高，而Allegro是当地最大的购物平台，自然就成了入驻首选。2022年8月HOTWAV正式入驻Allegro，产品售价1000兹罗提左右（约225美元）。作为高货值品牌，HOTWAV从零起步，在Allegro专业团队的协助下，逐步曝光进行品牌渗透，目前销售额已达50万美元，增长趋势乐观。
去年高通胀冲击了欧美市场，HOTWAV也通过增加产品附加值、调整价格、优化成本等来应对，其中一项就是给物流费用“减负”。在高单价产品的销售中，配送体验是很重要的一环。
入驻Allegro之初，HOTWAV通过第三方仓库及物流发货，这导致了时效较差、人工操作多和客户体验不佳三个问题，明显影响到品牌销售。因此，在了解到平台有官方仓时，HOTWAV果断放弃了自发货账户，转做官方仓账户，使用Allegro官方仓One Fulfillment服务。我们的官方仓能够为卖家提供从货物存储、包装发货到尾程配送的一条龙服务。使用Allegro官方仓的卖家能够安心地将履单事宜完全托付给平台，从而节省更多时间和精力去发展业务。
Morris表示，公司团队有多年的跨境电商经验，很清楚无论是从效率、人工成本还是平台扶持来说，使用官方仓都是性价比更高的选项。官方仓服务有效改善了HOTWAV运营状况，为其节省了人工，配送时效也快了许多。相比自发货的一两个渠道，官方仓使消费者有更多物流渠道可选，显著提升购物体验，且卖家不需要与快递公司签订额外的协议。
此外，平台还从两方面扶持官方仓卖家，一是如果消费者与卖家的交易中出现物流问题，平台会介入沟通解决；二是官方仓经理全程对接发货、入仓、出货、退货等问题，卖家的物流及货物状态都是可见、可控的。官方仓配套服务完整，Morris对此十分认可。
目前HOTWAV的订单全部使用官方仓发货，这一步为其优化了20%-30%的物流成本。
对于Allegro来说，为卖家提供最全面的支持是他们坚定不移的宗旨之一。为此，他们持续在物流、运营、促销、语言等各方面持续丰富对卖家的支持。
在物流方面，我们持续优化平台的物流配送体系；在运营方面，我们不断丰富卖家培训资料，推出更多符合卖家需求的销售支持工具；在促销引流方面，我们不断推出新的促销活动和优惠计划，支持各大类目的卖家都参与其中。
我们特别想强调的是在语言方面，针对中国卖家的业务支持团队正在不断地扩大，中文服务体系不断完善，例如我们已有的中文帮助中心、中文入驻助手、中文社交媒体官方号、中文培训课程、中文客户经理团队等等，这些在未来还将贴合中国卖家的需求进一步优化。
