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降权封号!亚马逊“重复违规”红线收紧

深圳市跨境电子商务协会是由深圳市从事跨境电子商务及相关服务的企业自愿联合结成的地方性、行业性和非营利性社会组织。协会致力于营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作,通过政府和企业的共同努力,实现深圳跨境电子商务的快速、可持续发展。
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2024-10-30 10:52
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跨境电商头条
深圳市跨境电子商务协会是由深圳市从事跨境电子商务及相关服务的企业自愿联合结成的地方性、行业性和非营利性社会组织。协会致力于营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作,通过政府和企业的共同努力,实现深圳跨境电子商务的快速、可持续发展。
亚马逊官方近日宣布,从2024年10月31日开始,将对其“账户状况评级-重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策进行更新,该政策主要针对在180天内重复违反同一种亚马逊政策的卖家。
降权封号!亚马逊“重复违规”红线收紧
具体而言,如果卖家在180天内两次或多次违反同一政策,其账户状况评级中与该政策相关的分值将累加。这意味着,频繁违规将加速账户状况评级的降级过程,且违规行为越严重,影响越大。这些重复违规行为将在卖家账户状况页面的“影响”栏中明确标记。
值得注意的是,只有当违规政策对账户状况评级有影响时,才会被计入重复违规。如果某政策对账户状况评级无影响或尚未纳入评级体系,则不会计入重复违规次数。
此次政策升级让亚马逊卖家们倍感压力。

“同一问题重复违规要停用账号,越来越严格了”

“哪个账号没来过点绩效,180天 还得算上误判的”

“违规我等了180天,终于消失了”

……

一方面,许多卖家目前正面临大量投诉邮件的困扰,担心这些投诉可能引发重复违规。另一方面,随着政策对重复违规的打击力度加大,卖家申诉的难度也可能相应提高。亚马逊对申诉的审核将更加严格,要求卖家提供更为详尽和有力的证据。
此外,亚马逊还表示,重复违规的次数上限与违规的严重性相关。较为严重的违规行为,其违规次数上限较低;而较为轻微的违规行为,其违规次数上限则较高。这意味着亚马逊对卖家的行为监管将更加严格,对各类违规行为的清查也将更为频繁,如变体违规、知识产权侵权等问题。
不过即使违规次数达到上限,也并不意味着账户会立即被封禁。
亚马逊会先将违规账户标记为严重违规,并将其账户状况评级分数(AHR)降至零分。此时,账户将面临被停用的风险,同时亚马逊会通过邮件通知卖家。在停用账户之前,卖家将有3天的宽限期来解决重复违规的警告。如果在此期间成功解决违规问题,账户将不会被停用,账户状况评级也将相应更新。否则,账户将被停用,直至申诉成功。
因此,对于卖家而言,一旦出现违规情况,必须尽快解决账户健康控制面板中的所有警告,避免拖延和堆积问题,以防止因重复违规而导致账户被停用。
卖家该如何有效应对?
面对亚马逊即将升级的重复违规政策,卖家们需高度重视并采取相应措施:
# 避免违规操作。卖家应时刻警惕,确保不触发亚马逊的任何政策红线,特别是要避免在同一问题上重复犯错。
密切关注账户健康控制面板由于亚马逊的误判情况时有发生,卖家需要定期查看账户健康控制面板,以确认是否存在任何潜在问题。若收到“High-Repeat violation”的警告,应立即提高警惕,因为这可能是账户即将被封禁的前兆。相比之下,若提示为“no-impart”,则通常表示问题不大,无需过度担忧。
降权封号!亚马逊“重复违规”红线收紧
# 加入账户状况保障计划。加入该计划后,卖家可以在店铺出现违规或封店警告时,迅速通过黄色按钮与亚马逊的账户专员取得联系。在专员的指导下,卖家可以更高效地进行店铺申诉,从而提高申诉成功率。
降权封号!亚马逊“重复违规”红线收紧
# 定期自查与预防。随着旺季的临近,卖家应更加频繁地检查账户状况,确保所有政策均符合亚马逊的要求。

总而言之,卖家们应时刻保持警惕,通过避免违规操作、密切关注账户健康、加入保障计划及定期自查等策略,有效应对亚马逊的重复违规政策,确保店铺的稳健运营。

来源:跨境电商头条(ID:szcbea

作者:深小跨

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