【物流Tips】重要:中国邮政产品物流服务类型更改通知!
中国邮政提供多种物流服务产品,在Tophatter平台,我们目前认可的邮政产品分别标记以下两种:
China EMS - E邮宝
China Post - 中国邮政小包
为了更准确区分国际特快产品和国际邮政其他产品,Tophatter将中国邮政物流服务类型作出以下区分:
运单号解析和示例 China EMS 系列运单号 运单号例子:LW899927072CN 区分标准: 在邮政官方标记“国际速递国际特快” 平常国际快递国际特快在USPS官方同时能查到 *在邮政官方标记“国际速递国际特快”才可以标记China EMS *平常国际快递国际特快在USPS官方同时能查到 China Post 系列运单号 1. China Post - 非本地追踪(No Last Mile tracking) 运单号例子:LH801657824CN, LO999997867CN 区分标准: 产品标记为某一个省,城市或者区中国处理中心,比如:深圳国际大宗处理中心,国际速递大宗揽投部,国际速递速递大宗星沙揽投中心揽投部,等等 在USPS官方网站无法搜索 有签收记录 2. China Post - 平邮追踪(Partial tracking) 运单号例子:CX013919993CN 怎么分别: 产品标记为:国际及港澳台邮件 *邮件类型显示“国际及港澳台邮件” 在USPS官方网站无法搜索 因为没有签收记录,平常最终追轨迹记录:“航空公司启运”,“到达目的地国家”,“到达寄达地”,“到达寄达地处理中心”等等 *平邮追踪没有签收记录 常见问题 为什么一定要选择正确的物流服务类别(tracking service type)? 平台根据卖家选择的物流服务类型,设计了不同的推送通知和收货确认体系,让买家建立准确的物流预期,最大化匹配买家体验和卖家利益,降低买家投诉,退款; 平台对于卖家账户考核以责任费用率为主,如果此项指标过高,卖家的放款周期会延长,而且平台会限制卖家可使用的物流服务类别,即卖家可能从2周放款变成8周放款,也可能被限制使用平邮,或者只能使用指定物流。填写错误的物流服务类别,造成买家期望值与实际不匹配,可能增加卖家投诉或者物流退款,从而提高责任费用率。 小贴士 为了最大程度保障卖家的利益,平台建议如下: 务必准确选择物流服务类型(tracking service type),平邮订单务必选择partial tracking,降低买家的投诉和争议; 如需使用平邮,请使用和平台签署考核协议的物流商;旺季使用挂号物流主保安全,订单妥投时效关系到放款速度。旺季订单上涨时,卖家对于现金流要求更高,因此使用挂号可以追踪妥投的物流,能够加快资金流转,旺季投入更有底气;自发货物流在旺季往往会出现拥堵、时效延长甚至丢包的情况,给卖家带来利润损失。使用挂号物流能够更加清晰追溯物流轨迹,面对订单投诉、退款时有更多申诉空间; 减少或者避免超时发货和超时上网,避免影响账户整体表现,并且和物流商提前约定清楚双方责任。