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干货|亚马逊卖家账号死掉的N种原因

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2020-09-28 16:08
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作为亚马逊卖家,总是要面临各种各样的风险。有的时候稍微不留神,可能账号就没了。无论是新手卖家还是老手卖家都需要知道导致账号死掉的种种原因,从而去规避它。



以下,S君整理出来了三大类的原因,快来瞅瞅吧!



01
产品相关的原因


1、产品质量问题

在亚马逊,一般的产品质量问题是不会封号的,但是严重的产品质量问题会导致账号的关闭。

比如说,由于产品本身有缺陷并且对买家造成严重的身体或者财产损失的情况是会引起封号的。


2、出售假货

出售假货,当然也有可能是仿冒了别人品牌(可看做是产品侵权)。出售假货在亚马逊是比较少见的,新手卖家在选品的时候一定要注意。前些年,很多老板通过卖仿品而发家致富了,如果是做亚马逊,还是不要动这种心思了。随着卖家规则规范和打击力度的加强,假货在Amazon上已经基本没有生存空间了。


02
账号相关的原因


1、账号关联

这里所说的账号关联,是指同一个站点的关联。在亚马逊的全球各大站点中,目前中国卖家可以自主进行账户申请的,共有7个站点。亚马逊允许卖家同时注册不同站点的店铺,但是亚马逊不允许同一个卖家在同一个站点上开设一家以上的店铺。亚马逊会通过相应的技术手段,来分析每个店铺的大数据信息,通过这些信息来判断这些店铺之间是否存在着关联。一旦被亚马逊检测出来,还是非常危险的。

事实上目前亚马逊都在鼓励卖家去做全球多个站点,卖家开的站点越多,姐夫就会越开心。如果你的店铺被判定关联,且这些关联账户之间有一家因为违规而被关闭,那么你所有的店铺可能都会被一网打尽。


2、账号审核不过关

账号审核不过关几乎是一个硬伤,当然这更多针对的是新手卖家。卖家注册完店铺后,账户审核就会悄然而至,虽说被审核的概率不是100%,但是新账号遭遇审核的几率是越来越高的。十个里面有八个都遭遇了账户审核。如果账户审核不过关,那店铺就没了。


3、店铺的绩效超警戒值

实时关注账户绩效情况,是亚马逊卖家每天的必备的工作。当店铺绩效超出警戒值以外时,亚马逊就会对卖家的账号采取暂停销售权等一些列措施。

这里说的店铺绩效有三个值,客户服务绩效、政策合规绩效和配送的绩效。客户服务绩效的主要表现就是“订单缺陷率”,这个订单缺陷率的目标是低于1%;政策合规绩效主要是看卖家店铺有没有收到什么关于产品的投诉;配送的绩效,这个主要是考量FBM自发货卖家的,FBA的卖家可以忽略。


03
运营相关原因


1、站内信违规

在亚马逊,卖家与买家的沟通工具只有“站内信”,但是亚马逊只在特定的问题上,才允许卖家与买家进行站内信的交流。

发送站内信不可包含任何的产品链接,否则就会触发亚马逊的审核。

不可以出现私人的联系方式,比如电话或邮箱等信息,如果出现了,在站内信发送的过程中也是会被直接屏蔽掉的。

此外,站内信中涉及到“review”、“positive”、“five star”等的词汇,都属于敏感词汇,凡是发送此类的站内信,都有被判定违规的风险。


2、试图转移买家

亚马逊的规则中有明确的规定:“禁止使用任何广告、营销信息(特价优惠)或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。如果卖家试图通过一些方式去转移买家,势必会违反亚马逊的政策。


3、评论造假

review造假几乎每天都在发生,毕竟不测评是不可能也不现实的。但是在测评的过程中,一定要注意账号的安全性。此外,留评率千万不要太高,留评率过高是会引起亚马逊系统的检测的。因为测评被检测而封号的卖家可以说是很多了。


4、产品侵权

在亚马逊平台,侵权属于非常严重的违规行为。亚马逊对于侵权的处理手段一般都比较严厉,轻则产品下架,重则直接关门。这些侵权有的来自亚马逊平台的自检,有些来自于卖家的投诉,还有些是来自职业打假律所的打击。

只要你的产品涉嫌侵权,就很难在平台上生存的,总有一种方式会让你的侵权产品消失。

所以,卖家在产品上线以前,进行初步的防侵权操作就显得十分关键。


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