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Lazada实操问题解答：遇到客户谩骂怎么办？如何注册买家账号？泉州仓开仓福利...
东南亚跨境电商卖家，每天分享Lazada、Shopee运营知识，助你出海大卖
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2020-11-23 20:59
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41481、买家想使用分期付款功能，该怎么开通，需要卖家同意吗？
开启分期付款功能不需要卖家同意，是由平台决定该买家下单时是否可以使用分期付款。不过需要注意的是，即使买家使用了分期付款功能，卖家依然收到全款。
如若买家想要了解更多关于分期付款的事项，可以咨询买家客服。
2、Lazada App买家端账号怎么注册，可以使用哪些邮箱？
卖家为了测试搜索、浏览、下单流程等模块，需要登录Lazada买家端账号，但苦于没有本土手机卡，无法通过手机号进行注册。
跨境东南亚（kjdny001）了解并实测可以使用QQ、Gmail等主流邮箱注册，赶紧去试试吧。
3、直播可以六国同步吗，语言有要求吗？
Lazada电商直播不能六国同步，只能单个国家进行。
语言方面：马来西亚可用马来语或英语，新加坡可用英语或汉语，菲律宾可用英语，泰国需用泰语，印度尼西亚需用印尼语，越南需用越语。
需要注意的是：一旦被平台发现直播语言不符合要求，店铺很有可能被永久关闭直播权限。
4、如何更换收款账户？
目前平台支持的有三种收款账户，分别是 Alipay-企业支付宝；Payoneer-P卡以及 World First-WF。
更换收款账户时，我们需要提前解绑已绑定的收款账户，具体步骤如下：
（1）Alipay解绑：登陆GSP站点-点击店铺名称下拉- Profile- Payment，进入该页面后在 Alipay选项后方点击Delete即可；
（2）Payoneer解绑：首先联系P卡客服，说明需要解绑P卡，在P卡客服完成操作后，登陆GSP站点-点击店铺名称下拉 Profile-Payment，进入该页面后在 Payoneer，项后方点击 Delete即可；
（3）World Fristf解绑：WF的解绑需要联系WF客服线下进行操作，无需在后台迸行任何操作（即使点击也没有任何作用）。
5、遇到买家谩骂、恶意诽谤怎么办？
如果遇到买家在Chat/Feed等渠道谩骂、恶意诽谤、散布不良信息，如邪教、淫秽等内容，我们需要收集相关内容的截图，内含不良信息和买家名称。
然后您登录GSP或者ASC站点的后台，点击 Help centerl向下拉，选中 Contact Us联系在线客服寻求帮助，PSC会审核买家信息，采取进一步措施。
6、如何绑定P卡？
Payoneer-P卡是 Lazada平台目前支持的收款方式之一，开始绑定之前，需要先注册好P卡企业账户，注册使用的营业执照信息尽量和Lazada后台的营业执照信息一致。
成功申请P卡账户后，登录GSP站点-点击店铺名称下拉- Profile-Payment，在 Payoneer选项后方点击Bind进行绑定，绑定审核般为1-3个小时，耐心等待审核结果即可。
如果长时间没有绑定成功，可联系P卡客服寻求帮助。
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