干货 | 三招来帮你赶着跟卖者！

亚马逊平台上的卖家们拥有的机会毫无疑问是巨大的，但就像我们老话常说的那样，福兮祸之所倚。近段时间来频繁出现的跟卖陷阱，就是与亚马逊规则同时存在的“祸”。卖家们经过不懈的努力，从简单的工厂进货，线上售卖，到建立了自己的私有品牌开始贩卖自己的贴标产品，正准备撸起袖子大干一场的时候，却发现有别的卖家悄悄跟卖抢走了自己的业务。瞬时感觉自己受了天大的委屈，随即而来的则是对跟卖者的无尽怒火。但所谓邪不胜正，遵守规则的本分卖家总是能够有办法来应对这样的情况。

在介绍具体措施之前，我们先来了解下，跟卖和跟卖者都是什么概念。跟卖指的是卖家在没有listing的情况下，在他人创建的listing下销售自己的产品的行为。跟卖者就是指除这条listing的创建者以外的所有卖家。通常来说，跟卖都是发生在没有品牌备案的产品listing上的，跟卖者的动机，则是期望通过低价获得listing创建者的购物车，以此提高自己产品的销量。跟卖者除了会是普通卖家，还有可能是设定好的机器人程序，一个全新的账号，没有销售历史，没有客户评价，设置了跟卖之后就开始成为卖家肉里的那根小刺。那么卖家要怎样拔掉这根刺呢。

卖家们最先想到的，可能是发一封勒停通知函给跟卖的卖家。这个名字看起来很高大上的东西，其实就是通过亚马逊平台向跟卖卖家发一封邮件让他们不要跟卖。这样的邮件最好能写的官腔比较浓，让跟卖卖家感到紧张，提高成功率。这里给大家看一个模板：

Dear “ 【跟卖卖家】B”,

It has come to our attention that “ B ” is using the " 【被跟卖卖家】A " trademark without license or prior written authorization from " A ".

"A " holds federal trademark registrations in the United States. So“ B ” listings violate " A " trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.

Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which“ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.

“ B ”currently has at least one listing onAmazon.com for products that utilize“ A’s”trademarks and/or copyrights without authorization. See the following ASIN: ××××××××××。

"A" is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of "A's" trademark rights, copyrights, and Amazons Participation Agreement.

“B”'s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to " A" brand and lost sales.

While" A" has many options available under this state, we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within24 hours, that you have:

(1)Removed all of "A’s " trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;

(2)Removed all of " A’s " listings of products it claims to be associated with "A’s ", including but not limited to the ASINs listed above

Failure to take action within 48 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com.

Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.

Legal on behalf of “A” 

这种形式的通知函，就会给跟卖者带来一定的压力，如果跟卖者是普通的想要蹭热度，蹭流量来获取一定销量的话，就会在48小时内停止跟卖，毕竟对于任何卖家来说，账号都是第一位的。

这一招不管用的话，不用急，下面的才是正文，有三个方法来应对跟卖者，而且值得一提的是，这三招都不需要卖家拥有注册商标，当然如果有的话效果会更好就是了。

第一招，威胁跟卖者。卖家们可以写一封威胁信给跟卖的卖家，这招的效果有时会超出卖家的想象。当跟卖者忽视了卖家发给他们的警告信之后，就可以试试从另一个角度来刺激一下他们。这就是威胁信登场的时候了。首先，卖家需要一个丢了也不可惜的买家账号。注意了，这个买家账号千万不要和自己的卖家账号有任何关系，最好连登录的IP地址都不同。然后在威胁信中，表明不停止跟卖的后果，就算稍微用一点强烈的词也不要紧，就算这个买家账户因为发送威胁邮件被亚马逊封停，但是邮件中的威胁信息一样是能传达到的。我们来看看下面这个模板：

To whom it may concern,

Consider this your first and last warning to remove ASIN 【产品ASIN码】from your Amazon selling account. Your account WILL be suspended if you do not comply. We have successfully gotten 12 other sellers like yourself permanently shut down in the last month for doing exactly what you are doing.

Is one product listing worth losing your entire Amazon selling account and business? I’m sure that it’s not.

Do the right thing and remove ASIN【产品ASIN码】or face legal action and the permanent loss of your Amazon account.

You have been warned.

在这个模板中，就很好的体现了一个刷单者的威胁性，向跟卖者表明了继续跟卖将面临的风险。当然发了威胁信不意味着我们接下来真的会去通过刷单的方式给他刷一堆差评直到他账号冻结。不过在收到这样的威胁信之后，一部分的卖家还是会老老实实的停止跟卖的。

在警告和威胁都没什么效果的情况下，卖家可以考虑向亚马逊平台投诉。虽然说投诉这个选项可能是一发现跟卖就立刻出现在了卖家的脑子里，不过真的操作起来，投诉的优先度还是应该先往后放一点。因为投诉对于一些情况效果非常好，而对另一些情况的效果就差一点。在跟卖者是恶意跟卖，不为出货只为影响卖家正常销售的情况下，投诉的解决效率是非常高的。而如果跟卖者销售的是仿制品，通过投诉解决会要求卖家提供一系列的证据，毕竟无罪即是清白嘛。

投诉的方法很简单，在卖家中心找到HELP，选择CONTACT US，然后依次选择Selling on Amazon> Other Issues > Report a Violation之后写入投诉内容即可。提醒一点，投诉内容不用很长，两三句话说明情况就行。记得在最后把跟卖者的商店链接附上，并且将邮件标记为加急（Urgent）。

经过前面几步处理，能扛到这最后一招的卖家应该不会有很多了。走到这最后一步，不管对于跟卖者还是卖家来说，接下来的战斗是会对双方都产生损伤的了。这里还是得给卖家们打个预防针，我们说了这么多的方法，并不是所有跟卖者都得要一一去做，只挑那些抢到购物车的跟卖者下手就行了。我们最后的方法，就是常说的TEST BUY了。TEST BUY的流程往往长达若干天，这段时间可不短。如果卖家真的有品牌备案，比起TEST BUY，侵权投诉可能见效更快。

话不多说，让我们来看看TEST BUY具体应该如何操作：

1. 从跟卖者处购买一个产品。

2. 在收到产品后，立刻对产品拍照，包括包装，产品本身，最好是能直接证明产品是假货或者缺少商标。（如果对方伪造了商标，可以拍好之后用软件把商标去掉）

3. 以客户的身份在亚马逊上投诉跟卖者贩卖假货。同时申请退全款。

4. 给卖家绩效中心发邮件，在邮件中附上拍下的照片，订单号，还有跟卖者的URL

5. 亚马逊应该会在两天内有个回复并且处理了跟卖者账号了。

以上就是处理跟卖的三个方法了，不过最好的办法还是防患于未然，尽可能密切的关注账号，在跟卖一出现就立刻处理掉，避免跟卖者在日后给卖家带来更大的损失。