黑五突然遭遇封号,原因居然是......
今年的黑五确实是一波三折,刚开始亚马逊后天崩溃零单量。好不容易恢复了,还以为可以静静等候爆单了,但是亚马逊突如其来的封号,又杀了卖家一个措手不及。
不少卖家称,黑五期间收到了邮件,被告知自己的账号已经停用了,原因是涉嫌卖假货!
这种情况下被封号很有可能是系统误判了或者是有竞争对手恶意操作。一般买家去投诉的可能性比较小。
同行恶意投诉
有些店铺在黑五之前都一切正常,但是一到黑五期间就猝不及防的被投诉了。很有可能是被同行恶意投诉导致的。
系统自动检测存在刷单行为
有些店铺黑五前订单量少之又少,黑五期间突然爆单,亚马逊系统就会开启对其的检测,并将其判断为存在刷单行为,需要验证是否为虚假订单。
有些店铺上了大量产品,但是没有单或者等待很少,同时没有投放任何广告,这类店铺会被亚马逊检测为占用大量数据资源,对平台没有任何价值,因此亚马逊会自动清理。亚马逊在七月份就清理了大批因虚假资料注册的店铺。而这次亚马逊只是要求提供商品渠道的真实性以及正规品牌授权。
不管是什么原因导致的封号,一旦的被封了,卖家都别无他法,只能申诉。
亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消,并提出具体、长期的解决方案。因此,申诉邮件中可包括以下措施:
01 准备绩效邮件,澄清产品来源和功能问题,并在邮件中提供产品采购订单截图、发票、收据等。收据的数量需和店铺后台的商品数量一致。 02 提供产品的品牌授权书,如自有品牌需提供品牌注册书和品牌所有的营业执照或者身份证。 03 提供商品供应商的名称、电话、网站、地址、邮箱等。 04 申诉内容需包括店铺运营状况,以及对店铺做出的一系列整改和计划,今后定遵守平台的规则等。 05 如果真的有违规产品,向亚马逊说明会下架并销毁所有违规产品。 06 如有必要更换供应商
如果是有正规品牌的,申诉成功率比较高。如果是用的品牌白名单,品牌名称没有注册,品牌商品跟厂家提供的产品品牌不一致,而自己无法提供自己店铺的品牌授权,厂家提供的品牌授权跟自身店铺发布产品所用的品牌不一致,申诉失败的可能性会比较大。
目前申诉时间较长,一般需要22天左右,特殊情况则可能会有所延长。大家提交申诉后需耐心等待即可。