AMZ123获悉,日前,据外媒报道,至少有52.5%的英国和美国消费者过去12个月内曾从海外网站购买过商品,其中时尚配饰类产品最受欢迎。
据了解,商业体验平台Nosto对英国和美国的2000名受访者进行了调查。报告显示,在过去12个月中,67.47%的35-44岁消费者跨境网购过至少一件商品。而年轻一代也表现出较高的倾向,25-34岁年龄段的消费者中有64%的人会购买海外商品,16-24岁年龄段的消费者中则有61.4%。相比之下,只有37.2%的55岁以上消费者表示曾进行跨境网购。
在各类商品中,70.2%的英美消费者表示最有可能跨境购买时尚配饰类产品。其次为体育和爱好(57.29%)、健康美容(54.62%)、电子产品(53.29%)、家居园艺(50.05%)和食品饮料(41.94%)。
对于选择跨境网购的原因,41.3%的受访者表示是由于商品价格较国内更低。而对于33.33%的16-24岁消费者来说,最大的购买动机是看到社媒平台上提及的商品。然而,价格过低也会使消费者持谨慎态度。65.7%的消费者表示,如果海外网站的价格比国内低得多,他们会对产品质量产生怀疑。
此外,在跨境购物网站建立信任度方面,68.95%的消费者希望网站有清晰的退货退款和关税信息,64.95%的消费者希望提供所在地区的客服电话,还有64.2%的消费者认为网站上有同地区用户的积极评价很重要。同时,易于筛选的搜索工具(58.95%)也是提升信任度的重要因素。
作者✎Rayna/AMZ123
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