昔日爆款闯祸,日食眼镜买家怒告亚马逊
日食眼镜完成了爆款使命退居二线,但亚马逊最担心的事情终于出现了:有用户眼睛被灼伤,集体诉讼把亚马逊告上了法庭。
作为事件性爆款,日食眼镜占据了8月20日之前的各大热销榜,但随后相关卖家遭遇了7月底大批量不合格眼镜下架、8月10日起对购买未经验证眼镜的消费者退款不退货,以及资金被冻结直至确保眼镜对买家没造成伤害,销售命运一波三折,不少卖家没有尝到爆款甜头反而吃尽苦头。但对用户造成真实伤害,彻底坐实了卖家产品不合格的尴尬问题。
周二晚间,美国人Corey Payne和他的未婚妻KaylaHarris在南卡罗来纳州联邦法院提起诉讼。8月初,他们在亚马逊网站上购买了3包日食眼镜,希望能安全地观看8月21日美国的“世纪日全食”。
他们确实这么做了,且全程配戴眼镜。但看完日全食,夫妻俩开始感觉头痛和流泪。他们在诉讼中表示,随后几天时间里,他们的视力出现问题,包括看东西模糊和视力下降。
亚马逊尚未对此作出回应。
上文说到,8月10日,亚马逊开始向消费者发送电子邮件,试图召回可能带来危害的未经验证的日食眼镜,不仅给买家退款,还慷慨地表示眼镜留给你拿着玩。不过亚马逊没有披露当时的召回规模,以及受影响的供应商名单。
那么问题来了,Payne和Harris表示当时没有亚马逊的通知,这让他们很是愤怒。
而这对夫妻,可能不是唯一的受害者。谷歌趋势显示,日全食过后,美国地区“日食”和“日食眼镜”的热度迅速跌至0且再无反弹,但与此形成对比的是,关于“my eyes hurt”的搜索是逐渐下降至最高热度的5%左右,但自8月27日起,又小幅稳步回升至10%,这可能是在日食过去一段时间后,一部分用户发现眼睛仍然有所不适的原因。
现在,Payne和Harris希望在这起诉讼中代表其他没有收到亚马逊通知,但也因此受影响的消费者。
“超级日全食”来时万众期待,走后一地鸡毛。现在,不仅出售涉事眼镜的卖家将面临惩罚,亚马逊也会被牵连。
上个月,亚马逊就因为销售未经验证眼镜被美国媒体炮轰,如今伤害事实一出,外媒必然闻风起舞口诛笔伐,亚马逊免不了要过几天风口浪尖的日子了。