同比增长70%！今年亚马逊MCF订单突增， 单渠道FBA卖家需要注意哪些问题？

“......今年迄今为止 MCF 履行的订单总数同比增长了 70％。”

—亚马逊在西雅图举行的亚马逊加速大会的发言

随着跨境电商平台Temu和TikTok Shop等新兴平台的加入，越来越多的亚马逊卖家拓展到多个销售渠道，这也推动了亚马逊多渠道配送服务MCF订单量大幅增长。

（图源/亚马逊全球开店）

MCF帮助卖家通过亚马逊的物流网络整合多个渠道的订单，解决了多平台销售带来的诸多挑战。尽管MCF的成本较高，但它带来的配送效率和品牌信任感能够帮助卖家在竞争激烈的市场中获得优势。

• 多渠道销售的需求增加： 部分亚马逊卖家不再依赖于单一平台销售，越来越多的卖家选择在TikTok、Temu等平台上扩展业务。这推动了MCF订单的激增。相比之下，TikTok的销售额在过去一年内迅速增长，成为MCF订单增长的关键驱动力

  
  

  
  

• MCF vs FBA：MCF存在的时间并不短，但由于MCF通常比FBA成本高，因此一直被认为是一种小众服务。然而，随着社交电商和多渠道销售的兴起，MCF逐渐成为卖家整合订单和简化运营的关键工具。特别是MCF近期提高了配送速度，将标准配送时间从5天缩短至3天，大大提升了竞争力

  
  

  
  

• 挑战与机遇：尽管MCF费用较高，且在某些方面不如第三方物流灵活，但其依赖于亚马逊全球物流网络，赋予了它强大的品牌信任和快速交付能力。通过MCF，卖家不仅能够覆盖TikTok等新平台，还能确保这些平台上的订单享有与亚马逊内部订单相同的配送质量

对于还在亚马逊单平台销售遇到瓶颈的卖家来说，面对当下困境，或许利用MCF进行多渠道布局来也是一个新的突破口。

详情了解：2024年9月4日起，亚马逊多渠道配送（MCF）将迎来重大产品升级！

（图源/亚马逊全球开店）

我们再来简单了解下MCF的优缺点。

 优点

1. 统一库存管理

对多平台销售的卖家而言，库存管理的复杂性常常是个难题。每个平台独立管理库存，不仅会增加操作复杂性，还可能导致库存积压或缺货。MCF通过统一的库存系统，允许卖家将所有平台的订单集中处理，提高了库存周转率并减少了库存管理的复杂性。这一模式能够帮助卖家避免因库存问题而影响销售，特别是在高峰期或多个国家销售时显得尤为重要

2. 配送速度快

MCF不仅简化了多平台订单管理，还通过提升配送速度改善了客户体验。自2024年9月起，MCF在美国的标准配送时间从5天缩短至3天，加急配送从3天缩短至2天，且价格保持不变。这意味着，卖家无论在哪个平台销售，都可以依赖MCF提供接近亚马逊Prime的物流体验，快速响应客户的需求。

相比于其他价格低廉但物流速度较慢的平台，MCF能够帮助卖家通过提供更快速和稳定的配送服务来赢得客户青睐。虽然Temu以低价吸引了大量消费者，但其物流服务可能会导致客户体验不佳。使用MCF的卖家则能够保证更高效的订单处理和及时交付，从而在物流环节上占据优势。

3. 亚马逊品牌信任背书

消费者对亚马逊的物流服务已有高度信任。即使订单不通过亚马逊平台生成，卖家依旧可以通过MCF利用亚马逊的物流网络，这为买家提供了额外的品牌信任感。无论买家是在TikTok Shop还是Shopify上购物，看到“由亚马逊配送”也会让他们更加放心（也可选择无亚马逊品牌包装）。这种信任背书有助于卖家提高非亚马逊平台的转化率，并减少因配送担忧导致的购物车放弃。

4. 应对低价竞争的的差异化物流优势

面对Temu等平台的低价竞争，卖家可以通过提升客户体验和服务质量来获取更多订单。MCF的高效配送服务不仅能提高客户满意度，还能缩短交货时间，减少物流相关的负面评价和退货率。对于那些愿意为高效、稳定物流服务支付溢价的客户群体，MCF提供的服务能够弥补价格上的劣势，帮助卖家赢得忠实客户。

缺点

1. 配送费相对稍高

亚马逊多渠道配送服务可能不如其他物流那么划算，尤其是对于交易量较大的卖家而言。对于刚接触MCF的卖家来说，使用之前要做好利润核算。

2. 售后处理相对不及时

亚马逊卖家最常见的抱怨是MCF售后服务，不像其他第三方物流由专属客服得到及时的回复。但是相信随着MCF订单的增多，亚马逊还会安排更多人手处理卖家问题。

MCF的订单增长反映了多平台销售和跨境电商环境下卖家对高效物流和统一库存管理的需求。尽管MCF的费用稍高，但其带来的物流效率、品牌信任背书以及供应链优化，能够帮助卖家在面对低价竞争对手时，通过提升服务质量和客户体验赢得市场。